Заказное письмо в страховую компанию

Оглавление:

Отправил заказное письмо в Росгосстрах с заявлением о заключении договора страхования ОСАГО.

Страховая компания отказывается получать письмо мотивируя тем, что у получателя нет доверенности на получение почты от частных лиц. Законно ли это? Спасибо.

1 ответ на вопрос от юристов 9111.ru

Здравствуйте. Нет, это не законнно.Подавайте жалобу в Роспотребнадзор.

Порядок обращения в Роапотребнадзор, согласно административному регламенту:

3.2. Письменные обращения в территориальный орган, подведомственное учреждение Роспотребнадзора направляются по соответствующим адресам, сведения о которых, а также телефонные номера и адреса электронной почты для направления письменных обращений которых размещены на сайте Роспотребнадзора в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.rospotrebnadzor.ru.

В письменном обращении гражданином в обязательном порядке указывается либо наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

3.3. Предоставление информации по вопросам регистрации письменных обращений, поступивших в центральный аппарат Роспотребнадзора, осуществляется по следующему графику:

понедельник, вторник, среда, четверг — с 13.00 до 17.00;

пятница — с 12.45 до 16.00.

Информация о номерах телефонов Роспотребнадзора, а также его территориальных органов и подведомственных учреждений размещается на сайте Роспотребнадзора.

3.4. Обращения в форме электронных сообщений в центральный аппарат Роспотребнадзора направляются путем заполнения специальной формы на сайте Роспотребнадзора в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.rospotrebnadzor.ru и направляются по адресу электронной почты Роспотребнадзора: [email protected]

Обращения в форме электронных сообщений в территориальные органы, подведомственные учреждения Роспотребнадзора направляются путем использования соответственно официальных сайтов территориальных органов, подведомственных учреждений Роспотребнадзора в информационно-коммуникационной сети Интернет.

Заказное письмо в страховую компанию

Попал в мелкое дтп. Сам и виноват — «догнал» на маленькой скорости авто впереди. Европротокол не оформляли. В ГИБДД звонил — выезжать конечно же отказались. С пострадавшим нарисовали схему, заполнили уведомление для страховой и поехали оформлять в ГИБДД сами. Получил на руки штраф.

А вот теперь вопрос. «Начитавшись этих ваших интернетов» — нужно ли мне уведомлять свою страховую о случившемся? У меня ОСАГО, что у второго — не знаю.

Сегодня ездил в свою страховую — принимать от меня какие-либо документы отказались — мотивируя «Ну вы же европротокол не оформляли.» Не получится ли потом — страховая «повесит» на меня сумму выплат пострадавшей стороне?

Автомобильное сообщество

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

23 комментария

Так погодите, а извещение о ДТП это разве не есть Европротокол? мы по копии заполнили отвезли в страховые и все .

После звонка в ГИБДД — оформили на месте схему (дата, время, привязка к местности, список повреждений, отдельно написали что со схемой оба согласны) — и поехали в группу оформления ДТП ГИБДД. Там взяли бланки объяснений, заполнили, отдали инспекторам. На руки получили я — оригинал, вторая сторона — копию поставления.

Бланков европротокола не было — заполнили извещение о ДТП для страховой (сине-зеленые бланки, которые с «копиркой» внутри).

С постановлением и этим бланком — меня в страховой не приняли.

Копию постановления и этого бланка немедленно отправляй на юрадрес страховой ценным письмом с описью вложения. Иначе потом тебя отбреют.

Я тут удосужился прочитать обратную сторону страхового полиса.

Написано — позвонить на «горячую линию» и сообщить о ДТП. Вот теперь задумался — ДТП в субботу было, не поздно ли теперь метаться?

В течении 5 рабочих дней вы должны отправить. Адрес указан в полисе, если не ошибаюсь. Всякие горячие линии — пофигу, в законе их нет.
Не забудьте, главное — уведомление о вручении и опись вложения.

Отправил с описью и уведомлением.

Постараюсь через полгода не забыть и отписаться по результатам. 🙂

Юр. адрес местного филиала — или головного офиса?

Как раз утром и планировал заняться — спасибо за совет!

Что такое бланк европротокола? Всегда его оформлял заполнением извещения «с копиркой»

Требование к обоим участникам ДТП обязательно сообщать страховщику о ДТП в пятидневный срок распространяется только для случаев самостоятельного оформления ДТП без участия уполномоченных сотрудников полиции, то есть по европротоколу (ч. 2 ст. 11.1 ФЗ от 25.04.2002 N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»).

В вашем же случае ДТП оформлялось сотрудником ГИБДД (не важно на месте ДТП или на посту в соответствии с п. 2.6.1 ПДД). В таком случае вы только должны уведомить своего страховщика в срок и способом, оговорённым договором между вами и страховщиком (ч. 2 ст. 11 ФЗ от 25.04.2002 N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств») о том, что наступил случай причинения вреда вашим транспортным средством.

Дальше всё делает пострадавшая сторона. Она должна как можно быстрее уведомить страховую компанию виновника, либо свою страховую компанию по прямому возмещению убытков (ч. 3 ст. 11 ФЗ от 25.04.2002 N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств») о намерении получить страховое возмещение. Но всего по ГК РФ у неё есть 3 года для уведомления и получения страхового возмещения.

Как клиенту страховой компании получить возмещение

В начале марта сразу несколько объединений страховых компаний обратились в органы исполнительной власти (в том числе и в Госфинуслуг) с предложением применять санкции к тем СК, которые либо не возмещают убытки, либо не в полной мере выполняют свои обязательства, дискредитируя страховой рынок.

В качестве меры наказания предлагается применять приостановку или отзыв лицензии. Правда, благие намерения вряд ли облегчат жизнь клиентам отечественных страховых организаций: как и раньше, страхователям придется бороться с недобросовестными СК собственными силами.

Стукачам здесь место

Получить страховое возмещение у СК всегда было непросто. Теперь же, когда многие страховики столкнулись с серьезными финансовыми проблемами, выбить положенную компенсацию — задача, на первый взгляд, неразрешимая. Программист Алексей Остроухов, клиент одной из крупных СК, попал в ДТП еще в январе 2010-го. В положенный срок Алексей собрал все необходимые документы, но СК выплачивать возмещение по КАСКО не торопилась. Не дали ожидаемого результата и регулярные походы в саму компанию: настойчивому клиенту рекомендовали «прийти завтра, а еще лучше через неделю», потому как нужной суммы — 5000 грн — в наличии не было.

Юристы уверены: украинцы не умеют и не хотят учиться отстаивать свои права. «Если страховая компания по каким-либо причинам затягивает выплату возмещения, мы рекомендуем перейти к официальной переписке и отправить в СК заказное письмо с требованиями», — советует директор по возмещениям страхового брокера BritMark Андрей Косенков. Копию письма сто­ит отправить в Госфинуслуг и Ли­гу страховых организаций Укра­ины. Если компания отказывается выплачивать возмещение по ОСАГО, то к делу стоит привлечь еще и Моторное (транспортное) страховое бюро Украины. Нюанс: заявление стоит писать не на имя конкретного руководителя компании, а просто в СК, так как на момент получения письма руководителем может быть уже другой человек, и заявление попросту останется без рассмотрения. «Элемент давления на компанию-неплательщика может оказаться очень эффективным, — делится опытом адвокат ЮФ «Ильяшев и Партнеры» Дмитрий Сергеев. — После поступления жалобы от клиента Госфинуслуг может инициировать различные проверки, в результате всплывут прорехи (каких сейчас предостаточно) в работе страховой компании». Руководству СК лишние проблемы не нужны: практически в 100% случаев обязательства перед клиентом выполняются. Правда, только в том случае, если серьезных финансовых проблем у страховщика нет. В противном случае выяснять отношения придется в суде.

Обращаться в суд страхователь может уже и в том случае, если ответа на письмо в СК не поступило (согласно закону Украины «Об обращении граждан», ответ должен быть предоставлен в течение месяца), или же СК выслала стандартное письмо-отписку о том, что «нужной суммы в данный момент нет». Если ответа вообще не было, тогда можно подать иск о бездействии страховой компании. Если клиенту предложили «прийти завтра», стоит в судебном порядке обязать компанию выполнить свои обязательства. Чтобы повысить вероятность возврата средств, юристы рекомендуют при составлении иска требовать именно «взыскать денежные средства с СК», а не «обязать страховую компанию вернуть средства». После вынесения судом решения о взыскании денежных средств открывается исполнительное производство, в ходе которого госисполнитель может проверить все счета страховой компании в банках, может наложить арест на имущество СК или даже инициировать банкротство. А если суд просто обяжет компанию выплатить возмещение, клиенту могут в очередной раз порекомендовать «прийти завтра».

Впрочем, инициировать процедуру банкротства страховой компании могут и сами клиенты. Но только в том случае, если, согласно закону Украины «О восстановлении платежеспособности должника или признании его банкротом», общая сумма требований превышает 300 минимальных заработных плат. Учитывая, что минимальная заработная плата в Украине сейчас превышает 850 грн, найти клиента, которому СК должна как минимум 250 тыс. грн, довольно сложно. Юристы рекомендуют найти единомышленников — таких же клиентов провинившейся СК, которым тоже не возвращают деньги (проще всего это сделать, например, на различных форумах).

Ее больше нет

В идеале процедура банкротства может иметь четыре основных последствия: финансовое оздоровление страховщика, мировое соглашение, продажа целостного имущественного комплекса другому страховщику или его ликвидация.

«В первых двух случаях страховщик после завершения процедуры банкротства продолжает свою деятельность, при этом все его обязанности по договорам страхования остаются в силе, — рассказывает старший юрист ЮК Jurimex Любомир Питель. — Для страхователей такие следствия банкротства угрожают лишь задержкой в проведении страховых выплат». Не стоит волноваться и в том случае, если весь имущественный комплекс компании выставляется на продажу (покупателем может быть исключительно другой страховщик). В случае покупки все права и обязанности компании пере­йдут новому владельцу.

Правда, такие случаи в отечественных реалиях — редкость. Желающих финансово поддержать страховую компанию сейчас нет, поэтому украинские суды все чаще принимают решения о ее ликвидации. «В случае ликвидации СК клиенты могут вернуть как неиспользованную часть страховых премий, так и полагающиеся им страховые выплаты», — рассказывает Дмитрий Сергеев. В первую очередь рассчитывать на получение возмещений могут лишь те, у кого страховой случай произошел до начала процедуры ликвидации (сначала выплаты получат собственники договоров личного страхования, затем — собственники полисов имущественного страхования).

Остальные клиенты могут вернуть часть уплаченных премий — за тот период, когда договор уже не действовал. К примеру, договор заключен на год, а с момента его вступления в силу до дня ликвидации СК прошло лишь пять месяцев. Как и в случае с возмещениями, сначала возвращаются средства по договорам личного страхования, затем — имущественного и др. Кстати, клиент должен быть готов к тому, что сумму ему вернут не в полном объеме: СК может удержать часть средств (от 20% до 60% суммы страхового платежа) для уплаты различных организационных расходов. Поэтому в некоторых случаях (например, если от начала срока действия страхового договора прошло более полугода) возвращать средства попросту нет смысла.

Быть клиентом ликвидируемой СК для получения компенсации недостаточно. Страхователь должен в течение месяца от начала процедуры ликвидации (официальное сообщение о котором публикуется в газетах «Урядовий кур’єр», «Голос України» или «Хрещатик») подать ликвидатору соответствующее заявление. Вместе с заявлением нужно предоставить документы, которые подтверждают, что заявитель — клиент СК (подойдет копия страхового договора и квитанции о внесении страхового платежа). Кстати, юристы предупреждают, что заявления, поданные по истечении 30 дней, попросту не рассматриваются и считаются погашенными. То есть если клиент в течение месяца не направит письменное требование ликвидатору, он потеряет право вернуть свои сбережения. Доказать свою правоту нельзя будет даже в суде.

Впрочем, в украинских реалиях остаться без средств могут даже те, кто должен получить их в первую очередь: зачастую собственники СК успевают вывести все более или менее ликвидные активы из компании еще до того, как начата ликвидация. И тогда даже решение суда, вынесенное в пользу клиента, будет бессильно вернуть средства: денег у компании-пустышки нет. Некоторые юристы предлагают клиентам призывать в соответчики акционеров компании. «Чтобы учредители СК отвечали своим личным имуществом, компания должна быть организована в форме полного или коммандитного общества, а в Украине таких, к сожалению, единицы», — разводит руками Дмитрий Сергеев.

Сам за себя

Выходит, несмотря на довольно широкие гарантии защиты прав страхователей, предоставленные действующим законодательством, на практике получить причитающуюся сумму крайне сложно. «Украинские законы писаны для мирного времени: несовершенство законодательства позволяет затягивать процедуры банкротства на долгие годы, на протяжении которых выплаты не осуществляются», — сетует Любомир Питель.

Чтобы уберечь себя от невыплат со стороны страховика (даже довольно крупные СК в наше время могут иметь большие финансовые проблемы), юристы советуют вносить страховые платежи не единоразово, а поквартально.

«В таком случае можно постоянно отслеживать финрезультаты компании и ее положение на рынке», — объясняет Андрей Косенков. Как только клиент узнает (по сообщениям в прессе или на форумах), что СК задерживает выплаты, он может не вносить очередной платеж: договор страхования в этом случае перестанет действовать. По словам Андрея Косенкова, со страховщиками намного проще договориться о поквартальных платежах (компании в любом случае заинтересованы в привлечении клиента), чем потом выбивать из них свои же средства. Контракты изучили несколько страховых договоров украинских компаний (в основном это были договоры страхования КАСКО), и пункт, разрешающий вносить платежи частями, действительно, есть во всех типовых договорах страхования. Более того, если клиент к моменту наступления страхового случая успел внести только один или два платежа, то СК на собственное усмотрение может заплатить всю причитающуюся ему сумму минус оставшиеся платежи либо выплатить сумму в полном объеме, взяв письменное обязательство о том, что клиент внесет все платежи (такие нюансы решаются индивидуально еще при оформлении страхового договора). Но, к сожалению, далеко не все клиенты знают о такой возможности, а еще меньшее количество используют ее.

Как получить возмещение по ОСАГО у Моторного (транспортного) страхового бюро Украины

Если у СК финансовые проблемы (компания находится в стадии ликвидации или признана банкротом), выплату возмещения по полисам ОСАГО можно получить в МТСБУ. Средства выделяются за счет гарантийного взноса, который проблемный страховщик внес в Фонд защиты потерпевших при вступлении в Моторное бюро (СК выплачивали от EUR100 до EUR500 тыс. в гривне по курсу на момент внесения взноса).
Чтобы получить возмещение, страхователю нужно:

1 Сообщить МТСБУ о ДТП:

  • лично по адресу: г. Киев, Русановский бульвар, д. 8 (пн.-пт., с 10:00 до 13:00);
  • почтой: 02002, Киев-2, а/я 272;
  • электронной почтой: [email protected] Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript ;
  • по факсу: +38-044-239-2031.

2 Подготовить пакет документов:

  • заявление на возмещение убытков (с обязательным указанием размера убытка);
  • действующий на момент ДТП полис ОСАГО;
  • копия удостоверения личности;
  • копия водительских прав;
  • копия идентификационного номера;
  • копия документа о регистрации транспортного средства;
  • справка о повреждении транспортного средства, составленная инспектором ГАИ на месте ДТП;
  • сведения о наличии добровольного договора страхования автомобиля (КАСКО);
  • оригинал или заверенная копия результатов оценки ущерба, нанесенного автомобилю (с учетом амортизационного износа), с фотографиями поврежденного ТС, его номерных знаков и номера кузова;
  • оригинал или заверенная копия результатов оценки ТС после ДТП (если авто не подлежит ремонту);
  • справка о ДТП, которая выдается органами внутренних дел (расширенная справка с информацией об участниках ДТП и о лицах, виновных в совершении ДТП);
  • копия постановления местного суда, заверенная мокрой печатью этого суда и подтверждающая ответственность другого участника ДТП.

Заказное письмо в страховую компанию

Привет пикабушникам! Данный текст будет интересен, прежде всего, автомобилистам или тем, кто в ближайшее время хочет таковым стать. Как вы, наверняка, знаете, в России для использования авто по прямому назначению необходимо иметь при себе полис обязательного страхования (ОСАГО). На данной почве я и столкнулся с поистине хамским отношением со стороны одного из крупнейших страховщиков на рынке – компании «ВСК». Ниже сама история в хронологическом порядке.

Весной с.г. я купил автомобиль и на следующий же день пошёл оформлять на него полис ОСАГО. Так как ближайшим ко мне был офис «ВСК», решил остановить свой выбор на нём. На официальном сайте компании было указано, что данный офис работает с 9 утра по будним дням. Однако офис открылся лишь в 9:40 без каких-либо объяснений и извинений. Лишь около 10 я всё же получил вожделенную зелёную бумажку.

Осенью этого же года я попал в небольшое ДТП. Второй участник признал свою вину, и, так как ущерб автомобилю не превышал сумму в 50 т.р., мы оформили т.н. «Европротокол» на месте. В тот же день я уведомил страховую компанию «ВСК» о наступлении страхового случая. Если кто не знает, при оформлении ДТП подобным образом, потерпевший должен обращаться в свою страховую компанию, которая потом, в свою очередь, будет стряхивать сумму ущерба со страховой виновника. В назначенный мне оператором день я привёз все необходимые документы представителю страховой и написал заявление о возмещении ущерба.

Примерно через 2 недели я получил заказное письмо, которое пришло почему-то из Волгограда, в котором содержалась следующая фраза, цитирую: «В соответствие с действующим законодательством установлено, что страховщик, заключивший с потерпевшим договор обязательного страхования, обязан отказать ему в прямом возмещении убытка, в том числе, если вред причинён иному тс, чем то, которое указано в договоре ОСАГО».

Попытки узнать по телефону, что под этим подразумевается, не увенчались успехом: сотрудники компании отказывались давать свои комментарии, ссылаясь на то, что у них нет доступа к данным Управления урегулирования претензий, которое занимается моим делом. Мне было предложено приехать в строго определённый офис компании, который находится за пределами МКАД (в пос. Заречье) и работает лишь по будним дням до 18:00. На мои вопросы, почему нет иного способа узнать причину отказа в выплате (например, по электронной почте: не в каменном веке живём, вроде), операторы «ВСК» бросали трубку или предлагали обращаться в суд.

Я поехал в ближайший от работы офис «ВСК», чтобы удостовериться, что с моим полисом ОСАГО всё в порядке, и данные в нём совпадают с данными, указанными в свидетельстве о регистрации. Офис располагается по адресу ул. Новый Арбат, д. 21 и работает, согласно данным сайта, по будним дням до 19:00, кроме пятницы. В первый день я подошёл к офису в 18:20: офис был закрыт, а на двери висела табличка с номером телефона. Позвонив по нему, я услышал, что сотрудники сегодня уже работать не будут. На следующий день, предварительно уточнив время работы офиса через оператора «ВСК», я подошёл к нему в 18:10. Офис вновь был закрыт. Через оператора «ВСК» на данный офис была направлена жалоба – проверять, насколько она повлияла на сотрудников, у меня уже желания не было.

С трудом отпросившись с работы, я, предварительно записавшись (за неделю), всё же приехал в офис «ВСК», который находится в пос. Заречье, чтобы получить какие-то внятные объяснения сложившейся ситуации. Сотрудник компании, сверив данные моего полиса «ОСАГО» с внутренней базой компании, заявил, что мой полис является поддельным. На моё замечание о том, что он был оформлен в официальном представительстве «ВСК», сотрудник ответил, что я должен ехать в тот самый офис и искать ту самую представительницу компании, которая мне его оформляла, и разбираться с ней. После пререканий на тему того, что данная особа могла давно уйти из компании, а сам офис по этому адресу уже не существует, сотрудник выдал мне специальный бланк, где я в письменной форме просил возобновить дело, приложив копии всех возможных документов на машину. Написать официальную бумагу о том, что мой полис является поддельным, сотрудник отказался. Мне также было отказано во встрече с руководством: якобы в фирме нет такой практики.

Дома я проверил номер своего полиса по базе РСА – там он числится как оригинальный, выданный «ВСК». Дата выдачи также совпадает.

Спустя ещё 2 недели мне вновь пришло уведомление об отказе в выплате. Текст в нём был абсолютно такой же, как и в первом письме: то есть, они банально скопировали старое письмо с той самой фразой, изменив лишь дату.

Что я имею на сегодняшний день:

1) Помятую машину, которую я не могу ремонтировать самостоятельно до разрешения вопроса (так прописано в договоре страхования).

2) Якобы поддельный полис. Это значит, что в данный момент я не могу никуда выезжать на своём автомобиле. Как мне сказали в другой страховой компании, куда я обратился с целью получения нового полиса ОСАГО, который, на минуточку, стоит почти 20 т.р., выписать новый полис они мне могут, но в случае наступления страхового случая у меня могут быть проблемы: ведь если нынешний мой полис является, всё же, оригинальным, то налицо будут мошеннические действия с моей стороны.

В данный момент готовятся все документы для подачи заявления о мошенничестве в прокуратуру, союз страховщиков, ЦБ и суд.

Мне не понятно, почему в компании «ВСК» вся система взаимодействия с клиентом выстроена таким образом, чтобы максимально его ограничить: указанное время работы офисов не соответствует действительности, операторы не в состоянии предоставить запрашиваемую информацию – обращаться за ней можно лишь в офис, местоположение и время работы которого не позволяет туда попасть большей части работающего населения. Компания отказывается возмещать ущерб, сумма которого даже не превышает стоимости самого полиса ОСАГО, и который оплачивает страховая виновника. Видимо, возможность бездумно написать отписку, никак её не комментировать и бросать трубку, намного важнее, чем репутация фирмы. Иначе как можно объяснить тот факт, что за ошибки, допущенные сотрудниками компании «ВСК», отвечать должен клиент. Отвечать рублём, своим временем и нервами.

Так что, господа пикабушники, помните, когда будете оформлять или продлевать свой полис ОСАГО, где этого точно делать не стоит. Мне не хотелось бы верить, что такое безобразие происходит на страховом рынке в целом, а не в отдельно взятой фирме. Если у кого-то уже была подобная ситуация, возможно, с какой-то другой страховой компанией, напишите, как с этим боролись. Я также очень хотел бы услышать рекомендации по страховщику, с которым у вас не возникало проблем после наступления страхового случая.

Всем бобра и не вляпываться в подобные истории.

Заказное письмо в страховую компанию

Если страховщик долгое время отказывается возмещать страховое возмещение ущерба, к примеру по ДТП, то возникает вопрос, как правильно составить заявление в страховую компанию, где взять образец или пример составления заявления.

Именно правильно составленное заявление в страховую компанию дает шанс получить свои деньги без вмешательства в судебный процесс. По крайней мере, как показала практика, повлиять на страховщиков жалобами и заявлениями все же можно, не доводя дело до суда.

На сегодня в автовладельцев после ДТП, и не только, проблема номер один , как забрать деньги в страховой компании. Не все страховщики в полной мере выполняют свои обязательства, вернее мирным путем, некоторые страховые компании имеют практику возврата должного до восьми месяцев, а иногда и больше. Наверное у них сохраняется надежда, что человек оставит все как есть. Не тут, то было!

Образец заявления в страховую компанию, копируем изменяем описание происшествия и высылаем адресату заказным письмом.

Директору СК «Гарант»
Cтраховику О.О.
____________________________
01001, м. Київ, вул. Хрещатик, 1/1

Іванова Івана Івановича
___________________________
08300, Київська обл., м. Бориспіль,
вул. Леніна, 1

20.05.2012 року мала місце дорожньо-транспортна пригода (ДТП) у якій було пошкоджено належний мені автомобіль DAF АА47ХS, державний номер АА1111ЕЕ. Дорожньо-транспортна пригода сталася з вини гр. Ф.І.П, цивільно-правова відповідальність якого зареєстрована в СК «Гарант» згідно полісу ВС №4444444 від 20.08.2011 року, зя яким він повідомив страхову компанію про настання страхового випадку в передбаченні законом строки.

_________ 2012 року я звернувся до страхової компанії з заявою про виплату мені страхового відшкодування за пошкоджений у ДТП належний мені автомобіль DAF TE47ХS, державний номер АА1111ЕЕ, яка сталася 20.05.2012 року. Того ж дня представником Вашої компанії був проведений огляд належного мені автомобіля DAF TE47ХS, д. н. АА1111ЕЕ. До заяви було додано копія звіту про визначення вартості матеріального збитку та поданні всі інші документи необхідні для виплати страхового відшкодування.

Проте, станом на 20.11.2012 року мені не надано жодної відповіді стосовно розгляду вищевказаної заяви та не здійснено виплату страхового відшкодування.
В п.22.1 ст. 22 закону вказано: «при настанні страхового випадку страховик відповідно до лімітів відповідальності страховика відшкодовує у встановленому цим законом порядку оцінену шкоду, яка була заподіяна у результаті дорожньо-транспортної пригоди життю, здоров’ю, майну третьої особи».

В п.37.1, ст.37 Закону вказано, що виплата страхового відшкодування здійснюється протягом одного місяця з дня отримання документів.

Станом на 20.11.2012 р. Ваша страхова компанія не здійснила виплату страхового відшкодування в добровільному порядку і не дала жодної відповіді на мою попередню заяву ____________від __________. Тобто, Ваша компанія у встановлений строк свого обов’язку по перерахуванню коштів не виконала, допустивши прострочення грошового зобов’язання, а тому дії Вашої компанії є порушенням зобов’язання (ст. 610 ЦК України), і з ________ СК «Гарант» вважається такою, що прострочила (ст. 612 ЦК України), відповідно є підстави для застосування встановленої законом відповідальності.

Стаття 611 ЦК України передбачає, що у разі порушення зобов’язання настають правові наслідки, якими зокрема є сплата неустойки.

Частиною 2 ст. 625 ЦК України передбачено, що боржник, який прострочив виконання грошового зобов’язання, на вимогу кредитора зобов’язаний сплатити суму боргу з урахуванням встановлено індексу інфляції за весь час прострочення, а також три проценти річних від простроченої суми.
Згідно ст. 11, 509 ЦК України та п. 22.1 ст. 22 закону України «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» у СК «Гарант» виникло зобов’язання сплатити на мою користь суму страхового відшкодування.
Тобто, має місце право відношення в якому СК «Гарант» (боржник) зобов’язаний вчинити на мою користь (кредитора) певну дію (сплатити гроші), а кредитор має право вимагати від боржника виконання його обов’язку.

Зобов’язання по сплаті суми страхового відшкодування, яке за змістом право відношення є грошовим, Вашою компанією у встановлений строк не виконано.

Крім цього, відповідно до ст. 37.2 Закону України «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» за кожний прострочений день виплати страхового відшкодування з вини МТСБУ або страховика особі, що має право на отримання таких відшкодувань, має платитися пеня у розрахунку подвійної облікової ставки НБУ, що діє у період, за який нараховується пеня.

Тому, на підставі викладеного прошу додатково сплатити мені:
1. інфляційне збільшення суми боргу за період з __________ по дату отримання виплати страхового відшкодування;
2. пені у розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України за період з ___________ по дату отримання виплати страхового відшкодування.
3. три відсотки річних від суми простроченої суми боргу.

Звертаю вашу увагу на те, що такий розгляд моєї справи співробітниками Вашої страхової компанії не тільки забирає багато мого робочого часу, а й негативно впливає на стан мого здоров’я, самопочуття, що відповідно викликає занепокоєння моєї родини та близьких. Наслідки даної події призвели до проб лематизації мого життя, погіршили гармонійні адаптовані умови життєдіяльності. Виникає необхідність нераціональних витрат часу, залучення душевних зусиль на розв’язання даної проблеми. На тривалий період часу суттєво змінився спосіб життя, з’явилася необхідність адаптуватися до нових, дискомфортних умов пересування та існування. Були порушенні актуальні життєві плани, на тривалий період зникла можливість побудови та реалізації нових життєвих планів, нової продуктивної самореалізації. Неодноразові походи до Вашої страхової компанії, свідоме та навмисне затягування процесу врегулювання, безвідповідальне ставлення до даної справи співробітників Вашої компанії – все це перешкоджає можливості активної та повноцінної життєдіяльності, тобто завдає значних моральних страждань мені та моїй родині.

Повідомляю, що в разі невиконання моїх вимог у найкоротший термін я вимушений буду звертатися до суду з позовною заявою про стягнення страхового відшкодування, пені, завданої мені та моїй родині моральної шкоди, судових витрат та витрат на юридичні послуги. Повідомляю також, що маю намір звернутися до Моторного (транспортного) страхового бюро України, Державної комісії з регулювання ринків фінансових послуг України з проханням провести ретельну перевірку діяльності Вашої страхової компанії, прийняти міри щодо бездіяльності Вашої компанії по даній справі та призупинення ліцензій на ведення відповідної діяльності у зв’язку з порушенням законодавства в сфері страхування.

Прошу надати письмову відповідь на мою заяву в терміни, передбаченні законодавством.

Страховая компания не забирает письмо из почты

Здравствуйте. Я отправила письмо с извещением СК «Россгострах», но она не забирает письмо с почты уже в течении 5 дней. Что делать?

Ответы юристов (1)

Срок хранения писем.

ценное, обычное, открытка, заказное, телеграмма имеют один и тот же срок хранения в почтовом отделении, который составляет 30 дней. При необходимости можно увеличить время до 60 дней. Для этого нужно отправить заявление с соответствующей просьбой на имя руководителя почтового отделения, в котором будут указаны паспортные данные адресата.

Ждите.Либо составьте претензию.Вы же наверное с претензией к ним? И принесите по их главному адресу, пусть на 2 копии поставят отметку о принятии.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.