Задать вопрос на яндекс почте

Оглавление:

Удаление почтового ящика на Яндексе

Необходимость удалить почтовый ящик может возникнуть по разным причинам. Однако это не так просто, как создание самого аккаунта.

Как удалить почту навсегда

Раздел, позволяющий избавиться от уже имеющегося ящика, не так легко найти. Однако, есть целых два способа, с помощью которых можно как закрыть и стереть всю информацию о пользователе, так и уничтожить лишь почту, сохранив все остальные сведения.

Способ 1: Настройки Яндекс.Почты

Данный вариант позволяет уничтожить только почтовый ящик, данные самого аккаунта при этом будут сохранены. Чтобы сделать это, необходимо выполнить следующее:

    Откройте меню с настройками и выберите пункт «Все настройки».

Внизу открывшейся страницы найдите строчку «При необходимости вы можете удалить свой почтовый ящик» и перейдите по ссылке для удаления.

В открывшемся окне сначала нужно напечатать ответ на установленный контрольный вопрос.

Способ 2: Яндекс.Паспорт

Достаточно часто пользователю требуется не просто удалить почту, а навсегда уничтожить все имеющиеся сведения. Подобная возможность также имеется на сервисе. Для этого необходимо:

  1. Откройте паспорт на Яндексе .
  2. Внизу страницы найдите раздел «Другие настройки» и в нем выберите пункт «Удалить аккаунт».

В новом окне введите необходимые данные: пароль, ответ на проверочный вопрос и капчу.

В конце откроется окно со сведениями о том, когда вновь можно будет использовать логин от удаленной почты.

Избавиться от своего аккаунта и электронного почтового адреса достаточно легко. Однако функцию сервиса, позволяющую это сделать, не всегда можно быстро отыскать, во многом потому, что восстановить уничтоженные данные зачастую невозможно.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Регистрация

Как создать учетную запись

Для доступа к Яндекс.Почте необходима учетная запись на Яндексе. Если у вас ее нет, выполните следующие действия:

  1. Откройте страницу регистрации.
  2. Укажите ваши имя и фамилию.
  3. Придумайте или выберите из предложенных вариантов уникальный идентификатор (логин), который вы будете использовать для авторизации в Почте и на других сервисах Яндекса.

После регистрации вы получите электронный адрес, который состоит из вашего логина, значка @ и доменного имени yandex. ru (или одного из его доменных алиасов). Например, [email protected] ru . Доменный алиас определяется при регистрации автоматически.

Вы можете в любой момент внести изменения в персональные данные, задать другой контрольный вопрос, указать альтернативные адреса электронной почты для связи с вами или отредактировать список номеров телефонов.

Как сменить логин

Вы не можете изменить созданный при регистрации на Яндексе логин, но можете зарегистрировать новый. Для этого нажмите ссылку Выйти из сервисов Яндекса в меню учетной записи в правом верхнем углу страницы, а затем на открывшейся странице ссылку Завести почту .

Как правильно составить пароль

Простой пароль — наибольшая угроза вашей учетной записи. Обычные слова ( marina , begemot ), а также предсказуемые сочетания символов ( qwerty , 123456 ) могут быть легко подобраны программами для взлома паролей. Пожалуйста, не игнорируйте предупреждения Яндекса о слишком простом пароле. Также не используйте в качестве пароля общеизвестные данные: имя, день рождения или номер паспорта.

Чтобы составить сложный пароль, используйте:

как прописные, так и строчные латинские буквы;

другие знаки и символы, кроме

Хороший вариант — написать какое-нибудь русское словосочетание в английской раскладке клавиатуры. Например, сочетание «яблочный_сок» в английской раскладке выглядит как z,kjxysq_cjr — такой пароль очень сложно подобрать, но очень легко запомнить.

Специальный почтовый адрес

Если при регистрации в интернет-магазинах, на форумах или других ресурсах вы не хотите указывать ваш настоящий электронный адрес, добавьте к вашему логину значок + и любое слово, по которому вы сможете узнать этот сайт. У вас должен получиться примерно такой адрес: [email protected] ru . Письмо, отправленное на этот адрес, придет в папку Спам вашего настоящего почтового ящика.

Специальный почтовый адрес на Яндексе также будет полезен, чтобы повторно зарегистрироваться на сайте. Например, если вы забыли пароль от учетной записи на этом сайте и не можете его восстановить.

Номер телефона вместо логина

Номер телефона, привязанный к аккаунту, можно использовать как дополнительный логин. Для этого на странице Номера телефонов включите опцию использовать номер телефона как логин .

Каждый номер телефона может стать дополнительным логином только для одного аккаунта. При этом для каждого аккаунта можно подключить только один дополнительный логин — таким логином может стать только основной номер телефона.

Допустим, вы сделали дополнительным логином номер +7 987 123-45-67 . Теперь вы можете:

Вводить номер телефона (только цифры, например 79871234567 ) везде, где требуется указать логин Яндекса.

Исключение — страница Восстановление доступа: на ней необходимо вводить именно тот логин, который вы придумали при регистрации.

Использовать адрес [email protected] как почтовый алиас.

Особенности почты с дополнительным логином

Чтобы отправить письмо на такой адрес, номер можно указывать в любом формате (без пробелов) — Почта узнает и [email protected] , и [email protected] .

Письма, отправленные на этот адрес, попадут в ваш ящик Яндекс.Почты. Адрес перестанет работать, если вы отключите дополнительный логин или отвяжете номер от аккаунта.

Если номер телефона перейдет к другому человеку, и новый владелец подключит его как дополнительный логин, электронный адрес также перейдет к нему. Как этого избежать:

Если вы потеряли SIM-карту, восстановите ее в салоне сотового оператора.

Если вы поменяли номер, отвяжите старый номер и привяжите новый на странице Номера телефонов.

Регистрация

Как создать учетную запись

Для доступа к Яндекс.Почте необходима учетная запись на Яндексе. Если у вас ее нет, выполните следующие действия:

  1. Откройте страницу регистрации.
  2. Укажите ваши имя и фамилию.
  3. Придумайте или выберите из предложенных вариантов уникальный идентификатор (логин), который вы будете использовать для авторизации в Почте и на других сервисах Яндекса.

После регистрации вы получите электронный адрес, который состоит из вашего логина, значка @ и доменного имени yandex. ua (или одного из его доменных алиасов). Например, [email protected] ua . Доменный алиас определяется при регистрации автоматически.

Вы можете в любой момент внести изменения в персональные данные, задать другой контрольный вопрос, указать альтернативные адреса электронной почты для связи с вами или отредактировать список номеров телефонов.

Как сменить логин

Вы не можете изменить созданный при регистрации на Яндексе логин, но можете зарегистрировать новый. Для этого нажмите ссылку Выйти из сервисов Яндекса в меню учетной записи в правом верхнем углу страницы, а затем на открывшейся странице ссылку Завести почту .

Как правильно составить пароль

Простой пароль — наибольшая угроза вашей учетной записи. Обычные слова ( marina , begemot ), а также предсказуемые сочетания символов ( qwerty , 123456 ) могут быть легко подобраны программами для взлома паролей. Пожалуйста, не игнорируйте предупреждения Яндекса о слишком простом пароле. Также не используйте в качестве пароля общеизвестные данные: имя, день рождения или номер паспорта.

Чтобы составить сложный пароль, используйте:

как прописные, так и строчные латинские буквы;

другие знаки и символы, кроме

Хороший вариант — написать какое-нибудь русское словосочетание в английской раскладке клавиатуры. Например, сочетание «яблочный_сок» в английской раскладке выглядит как z,kjxysq_cjr — такой пароль очень сложно подобрать, но очень легко запомнить.

Специальный почтовый адрес

Если при регистрации в интернет-магазинах, на форумах или других ресурсах вы не хотите указывать ваш настоящий электронный адрес, добавьте к вашему логину значок + и любое слово, по которому вы сможете узнать этот сайт. У вас должен получиться примерно такой адрес: [email protected] ua . Письмо, отправленное на этот адрес, придет в папку Спам вашего настоящего почтового ящика.

Специальный почтовый адрес на Яндексе также будет полезен, чтобы повторно зарегистрироваться на сайте. Например, если вы забыли пароль от учетной записи на этом сайте и не можете его восстановить.

Номер телефона вместо логина

Номер телефона, привязанный к аккаунту, можно использовать как дополнительный логин. Для этого на странице Номера телефонов включите опцию использовать номер телефона как логин .

Каждый номер телефона может стать дополнительным логином только для одного аккаунта. При этом для каждого аккаунта можно подключить только один дополнительный логин — таким логином может стать только основной номер телефона.

Допустим, вы сделали дополнительным логином номер +380 44 123-45-67 . Теперь вы можете:

Вводить номер телефона (только цифры, например 380441234567 ) везде, где требуется указать логин Яндекса.

Исключение — страница Восстановление доступа: на ней необходимо вводить именно тот логин, который вы придумали при регистрации.

Использовать адрес [email protected] как почтовый алиас.

Особенности почты с дополнительным логином

Чтобы отправить письмо на такой адрес, номер можно указывать в любом формате (без пробелов) — Почта узнает и [email protected] , и [email protected] .

Письма, отправленные на этот адрес, попадут в ваш ящик Яндекс.Почты. Адрес перестанет работать, если вы отключите дополнительный логин или отвяжете номер от аккаунта.

Если номер телефона перейдет к другому человеку, и новый владелец подключит его как дополнительный логин, электронный адрес также перейдет к нему. Как этого избежать:

Если вы потеряли SIM-карту, восстановите ее в салоне сотового оператора.

Если вы поменяли номер, отвяжите старый номер и привяжите новый на странице Номера телефонов.

Как удалить электронный почтовый ящик на Яндексе?

Создать почтовый ящик на Яндексе не так уж и сложно: открыл страницу поисковика, кликнул кнопку «Завести ящик» и следуешь инструкциям — всего и делов-то. Чего не скажешь о прямо-таки противоположной процедуре — его удалению. Многие пользователи, и даже не из разряда новичков, начинают судорожно метаться по опциям сервиса в поисках заветной функции удалить. И не находят.

Разработчики Yandex и не то чтобы «запрятали» механизм уничтожения аккаунта, но и в тоже время не включили его во внешний интерфейс. Видимо, это было сделано в целях уберечь пользователя от возможности удалить почтовый ящик случайно. А может и нет. Как знать?

Но пусть вас это не расстраивает, уважаемый пользователь! Ознакомьтесь с инструкцией, расположенной ниже по тексту, и череда долгих изысканий в решении вопроса «а можно ли удалить почту на яндексе?» пройдёт стороной.

Семь раз подумай — один раз удали!

Почему так? Это прежде всего связанно с причинами и обстоятельствами, из-за которых пользователь принимает решение удалить аккаунт в почтовом сервисе. Иногда владельцы почтовых ящиков торопятся избавиться от них, ошибочно предполагая, что это им поможет решить определённый ряд проблем:

  • утерян пароль платёжной системы Яндекс.Деньги;
  • пришло смс-сообщение, о том, что кто-то пытается изменить данные аккаунта;
  • ящик «заваливают» спамные рассылки.

И это лишь вершина айсберга досадных ситуаций, из которых можно найти выход (и довольно быстро!), не прибегая к удалению почты. Радикальные меры тут ни к чему — просто-напросто обратитесь в службу поддержки Яндекса, воспользуйтесь функцией восстановления контроля над аккаунтом или измените настройки. Действуйте по ситуации!

Инструкция по удалению почтового ящика на Yandex

Внимание! Удаляя ящик Яндекс, вы уничтожаете не только почту, а полностью весь аккаунт и привязанные к нему сервисы, включая данные и контент:

  • реквизиты электронного кошелька, созданного в Яндексе;
  • географические карты с проложенными маршрутами (Яндекс.Карты);
  • файлы, залитые на Яндекс.Диск;
  • видеоролики, размещённые на хостинге.

Итак, если вы взвесили все «за» и «против» и всё-таки желаете безвозвратно удалить электронный сервис, выполните следующее:
1. Зайдите в свой аккаунт и откройте настройки почты: нажмите левой кнопкой мышки иконку в виде шестерёнки (она расположена в верхнем правом углу).

2. В открывшемся меню пройдите по самой первой ссылке «Все настройки».

3. В списке разделов (под картинкой «Яндекс. Почта» в левой части экрана) нажмите самую нижнюю кнопку «Указать свои данные» (именно в этой опции находится функция «удалить»).

4. Нажмите самый последний пункт подменю «Удалить аккаунт» на вкладке «Персональные данные».

5. Перед тем, как убрать яндекс почту с сервера, система запрашивает личные данные (пароль и ответ на контрольный вопрос) для подтверждения действия. Введите в поля всю необходимую информацию, капчу (символы с картинки) и кликните «Удалить. ».

Внимание! Если вы на этом этапе по какой-то причине передумаете уничтожать ящик, нажмите вместо первой, вторую кнопку — «Вернуться в Паспорт». В браузере снова откроется группа настроек «Персональные данные».

6. Появится окно с последним предупреждением, в котором необходимо выбрать «Продолжить».

Вот и всё! После этой процедуры ваш аккаунт с сервера Яндекса полностью удалиться.

Можно ли восстановить почтовый ящик после удаления?

Все данные аккаунта, после нажатия кнопки «Удалить. » и процедуры подтверждения намерений пользователя (ввод пароля и ответа на контрольный вопрос), необратимо исчезают с дискового пространства сервера. Соответственно, технически восстановить их невозможно. Даже, если процедура удаления ящика осуществлялась без вашего участия. То есть другим пользователем или хакером, завладевшим данными для входа в аккаунт.

Единственное, что можно сделать в этом случае, так это восстановить логин. Правда не сразу — через один месяц с момента удаления.

Совет! Если вы лишись почты по причине взлома и решили создать новый ящик, предварительно прочтите главу «Безопасность данных» на странице «Яндекс помощь». Полезные рекомендации по составлению пароля, контрольного вопроса и ответа, а также описание мошеннических схем здорово вам помогут обезопасить себя в процессе пользования почтовым сервисом.

Теперь, дорогой читатель, вы сможете в любой момент оборвать бренное существование своей электронной почты. Но помните: фраза «Не вели удалить, вели помиловать!» всегда имеет место быть в начале безвозвратной процедуры.

Как написать или позвонить по телефону в службу поддержки Яндекс Почты

Опубликовал: Troffair Окт 24, 2015 11 комментариев 68,616 Просмотров

Обратная связь является важным критерием ответственности со стороны любого уважающего себя ресурса. Благодаря ей пользователи могут обратиться за помощью в случае возникновения каких-либо проблем (например, с восстановлением или удалением аккаунта). Почта Yandex не является исключением – в службу поддержки всегда можно написать или даже позвонить по телефону. Как это сделать?

Как написать в службу поддержки?

Традиционно наиболее удобным способом связи с администраторами интернет-ресурса является e-mail, что особенно актуально в случае с Яндексом, который и сам предоставляет услугу электронной почты.

При этом служба поддержки настоятельно просит не спешить обращаться к оператору, а поискать ответ на свой вопрос на странице обратной связи – http://feedback2.yandex.ru/default/. Действительно, здесь предлагаются решения большинства возможных проблем в работе сервисов Яндекса.

Страница обратной связи.

Каждый из указанных разделов включает ряд подразделов, которые как можно точнее описывают причину обращения в техподдержку. Иногда в подпункте содержится информация, позволяющая быстро исправить неполадки самостоятельно, как на примере ниже.

Пройди бесплатный тест. Узнай в какой сфере тебя ждет финансовый успех.

Навигация (только номера заданий)

0 из 16 заданий окончено

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6
  7. 7
  8. 8
  9. 9
  10. 10
  11. 11
  12. 12
  13. 13
  14. 14
  15. 15
  16. 16

Информация

Cколько ты сможешь заработать. Станешь ли ты трейдером или востребованным копирайтером.

Вы уже проходили тест ранее. Вы не можете запустить его снова.

Вы должны войти или зарегистрироваться для того, чтобы начать тест.

Вы должны закончить следующие тесты, чтобы начать этот:

Результаты

  1. Нет рубрики 0%

Отлично. Если вы хотите заработать много в короткий срок, то рекомендуем бинарные опционы, так как их можно легко освоить быстро. Там все просто, выбираете актив (к примеру рубль) и определяете, упадет он или поднимется через определенный промежуток времени.

Когда нащупаете свою стратегию, можно зарабатывать без особого напряга по несколько сотен долларов в месяц через брокерскую компанию — OLYMPTRADE. Кстати, если тоже заинтересуетесь этим видом заработка, , получите дополнительные бонусы на депозит.

Если вас устроит меньший более гарантированный доход с большим количеством ваших усилий, то рекомендуем почитать о способах заработка без вложений – //earn24.ru/kak-zarabotat-v-internete-bez-vlozenij-novichku/

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6
  7. 7
  8. 8
  9. 9
  10. 10
  11. 11
  12. 12
  13. 13
  14. 14
  15. 15
  16. 16
  1. С ответом
  2. С отметкой о просмотре

Сколько вам лет?

  • 15-20
  • 20-25
  • 25-30
  • 30-40
  • 40-50

Кто является основателем социальной сети Фейсбук?

  • Стив Джобс
  • Павел Дуров
  • Марк Цукерберг
  • Билл Гейтс

Как вы думаете, cколько стоит компания Яндекс?

  • Не больше миллиона долларов
  • 300 миллионов рублей
  • Триллион долларов
  • 5 миллиардов долларов
  • 3.5 миллиона рублей

Почему вы хотите зарабатывать в интернете?

  • Это легко
  • Это удобно
  • Это модно
  • Здесь куча возможностей

Вы хотите сделать интернет заработок:

  • Основным источником дохода
  • Регулярной подработкой
  • Периодической подработкой в свободное от основной работы время

Сколько денег вы рассчитываете зарабатывать в месяц через год в интернете?

  • 5 000 рублей
  • 20 000 рублей
  • 50 000 рублей
  • 100 000 рублей
  • 200 000 — 500 000 рублей
  • Более 500 000 рублей

Сколько часов ежедневно вы готовы трудиться в интернете?

  • Не более часа
  • Час — два
  • Два — три
  • 3 часа и более

Какое из направлений вам наиболее интересно?

  • Фриланс
  • Виды заработка, где я не буду напрямую контактировать с людьми
  • Свой бизнес
  • Инвестирование

Как у вас обстоят дела с дисциплиной?

  • Меня нужно пинать, сам не оторву задницу со стула
  • В принципе у меня с этим нормально, но конечно бывают периоды, когда тяжело совладать с ленью
  • Я достаточно дисциплинирован, но ленца иногда проскальзывает
  • Я крайне дисциплинирован

Как вы относитесь к критике выполненной вами работы?

  • Как правило критикуют меня не по делу, могу начать спорить и конфликтовать
  • Не люблю критику, но если она по делу, то приходиться сдерживать свои негативные эмоции и соглашаться
  • Абсолютно лояльно отношусь к критике
  • Я люблю критику и считаю, что это она помогает мне расти и совершенствоваться

Готовы ли вы какое-то время работать в интернете на перспективу без денег?

  • Не готов. Если я работаю, то сразу должен получать деньги, в противном случае интереса и мотивации не будет
  • Не больше недели
  • Готов максимум один месяц потратить на обучение
  • Если сумма будущего дохода будет меня привлекать, то 2-3 месяца могу подождать
  • Я готов обучаться столько, сколько потребуется для достижения высоких результатов в будущем

Как проще всего заработать миллион рублей в интернете?

  • Найти высокооплачиваемую работу на фрилансе
  • Работать на фрилансе и создавать свое дело одновременно
  • Инвестировать деньги
  • Сложно сказать, по-разному бывает

Что перспективнее и прибыльнее?

  • Интернет магазин
  • Авторский блог
  • Форум
  • Придумать свой уникальный сервис
  • Однозначно не могу сказать, все из перечисленного может быть перспективно и прибыльно

В какой области можно больше всего заработать в короткие сроки?

  • Интернет бизнес
  • Форекс (включая ПАММ счета)
  • Хайпы (интернет пирамиды)
  • Фриланс
  • Что это за ругательные слова в опросе?
  • Не знаю

Насколько вы азартны?

  • До игр на деньги меня лучше не допускать, остановлюсь только когда проиграю все, что ест
  • Не знаю, я избегаю азартных игр, чтобы на них не подсесть
  • Могу поиграть, но я себя полностью контролирую и в любой момент могу остановиться
  • Я не азартен и если играю, то всегда математически просчитать риски

Как вы считаете, при выполнении какой-либо работы стоит ли обращаться к помощникам?

  • Я не буду брать работы больше, чем смогу сделать сам
  • Я не буду обращаться к помощникам, так как никто не сделает работу лучше меня, да еще и платить им нужно
  • Да, я при первой же необходимости буду искать помощников, это позволит мне расти в будущем
  • Затрудняюсь ответить

Если готового решения нет, пользователь рано или поздно попадет на страницу формы обратной связи. Точная конфигурация зависит от подраздела, в котором она расположена.

Если вы решили написать оператору, помните, что описывать сбой в работе необходимо как можно точнее, чтобы у сотрудника не возникло дополнительных вопросов, и он сразу понял ситуацию.

Для этого старайтесь указать следующие данные:

  • название и версию используемого браузера;
  • адрес страницы, где обнаружена ошибка;
  • подробно распишите, какие действия вы предпринимаете и что, на ваш взгляд, не получается;
  • по возможности прикрепите к сообщению скриншот выдаваемой ошибки.

В отдельных случаях потребуются и другая информация, непосредственно касающаяся описания деталей ситуации. После того как заполните анкету, наберитесь терпения и ожидайте ответ. В случае загруженности службы поддержки это может занять длительное время.

Как позвонить в Яндекс по телефону?

Все проблемы с почтой решаются не только через сам сайт. Служба поддержки Яндекса предоставляет бесплатные консультации по телефону. Для клиентов из регионов России открыта специальная горячая линия по номеру 8 800 333-96-39. Менеджеры компании в сжатые сроки оказывают квалифицированную помощь каждый день с 5:00 до 24:00 по мск.

Один из крупнейших сайтов Рунета просто не мог оставить своих пользователей наедине с разного рода неполадками и сбоями, так или иначе, возникающими в работе любой системы. Именно поэтому техподдержка круглосуточно доступна на сайте Yandex.ru. Для обращения нужно всего лишь авторизоваться и ожидать ответ в виде сообщения.

Стоит отметить, что электронное обращение приравнивается к письменному. Следовательно, ваша заявка будет обработана в обязательном порядке в соответствии с Федеральным законом РФ № 59-ФЗ «О порядке обращения граждан».

Поэтому для решения любых трудностей, несмотря на предусмотренный специальный телефонный номер, лучше сразу писать на e-mail службы поддержки.

Компьютерная грамотность с Надеждой

Заполняем пробелы – расширяем горизонты!

    CompGramotnost.ru » Электронная почта » Как получить профессиональную помощь по Яндекс почте

Как получить профессиональную помощь по Яндекс почте

Чтобы получить ответ на вопрос, поставленный в заголовке статьи, достаточно набрать в поисковой строке Яндекса или Гугла запрос: “Яндекс почта помощь”, после чего кликнуть по первой предложенной ссылке.

Однако этого бывает недостаточно, ибо есть нюансы, о которых я хочу рассказать.

Зачем нужна помощь от Яндекса?

Мне запомнилось высказывание, что один ответ на вопрос “зачем?” решает тысячу вопросов “почему?”. Поэтому приведу пример, когда может понадобиться профессиональная помощь от техподдержки Яндекса.

Моя читательница Надежда, моя тезка, ошиблась на одну букву в своем имени при регистрации аккаунта Яндекса. Многочисленные попытки Надежды через Паспорт Яндекса изменить свое имя не дали результата. Точнее, в Паспорте имя было верным, но при этом письма с ее почты отправлялись почему-то с ошибкой в имени отправителя.

Она перепробовали практически все варианты исправить имя, в конце концов написала в техподдержку Яндекса. В итоге всё ограничилось заполнением полученных ею бланков. Имя было исправлено благодаря поддержке Яндекс без каких-либо объяснений с их стороны.

Важная причина, по которой имеет смысл заглянуть в Помощь Яндекса, состоит в том, что там можно найти ответ по интересующему вопросу.
Там есть FAQ – это ответы на часто задаваемые вопросы, где рассмотрены многие проблемы, возникающие у пользователей.

Сама я также несколько раз обращалась в техподдержку Яндекса по вопросам, связанным с

Где у Яндекс почты помощь?

Обычно на таких больших сайтах, как Яндекс, помощь находится внизу сайта, то есть, в подвале и называется “Помощь” или “Служба поддержки”, или “Обратная связь”:

Рис. 1 Помощь и служба поддержки Яндекса в подвале почты Яндекса

Два момента, на которые следует обратить внимание:

1) Заходим в свой аккаунт (свою почту) на Яндексе. Это необходимо для того, чтобы сотрудник техподдержки Яндекса, который прочтет Ваше письмо, понимал, что Вы являетесь владельцем своей почты. Я не проверяла, но думаю, что анонимам помощь Яндекс почты далеко не всегда оказывается.

2) Прежде чем писать сообщение о помощи, следует прочитать ответы на “Частые вопросы” (цифра 1 на рис. 1). Это зачастую помогает получить ответы на свои вопросы быстро и развернуто.

На Яндексе много различных сервисов, поэтому я даю конкретную ссылку на Яндекс почта помощь, по которой стоит кликать, если Вы находитесь в своей почте:

Если приведенная ссылка у Вас не работает, можно воспользоваться следующим алгоритмом:

1) Заходим в свою почту на Яндексе.

2) Спускаемся вниз, в подвал своей почты и там кликаем по ссылке “Служба поддержки” (цифра 2 на рис. 1).

3) Остается найти раздел по своей проблеме (рис. 2). Щелкнув по ссылке с соответствующим разделом, можно будет прочитать ответ по своей проблеме, либо заполнить форму для отправки Яндексу.

Рис. 2 Выбираем раздел по своей проблеме в Службе поддержки Яндекса

4) Рассмотрим конкретный пример. Для этого выбираем раздел “Персональная информация, интерфейс и прочие настройки” (цифра 1 на рис. 2). Кликаем по этой ссылке.

5) Далее опять выбираем подходящий раздел по своему вопросу. Если такого не найдем, тогда кликаем по ссылке “Другая проблема” (рис. 3):

Рис. 3 Ищем подраздел в разделе по своей проблеме в Службе поддержки Яндекса

6) Пишем сообщение в Службу Поддержки Яндекса (рис. 4)

Рис. 4 Заполняем форму для отправки в Службу Поддержки Яндекса

Обратите внимание на подсказку Яндекса “Опишите ситуацию как можно подробнее: перечислите свои действия по шагам и их результат”. Дело в том, что многие пользователи пишут только о своем результате, например, “Не могу поменять свое имя в почте”, но при этом не считают нужным описать свои действия, которые привели их к такому результату. Может быть миллион действий, которые привели к такому (или похожему) результату и никакая поддержка не возьмется рассматривать этот миллион действий и одновременно анализировать их.

Чтобы отправить сообщение, заполняем форму как на рис. 4:

1) Вводим свое имя (цифра 1 на рис. 4). Службе поддержки приятнее обращаться к Вам по имени.

2) Вводим свой e-mail, на который Вы хотите получить ответ, причем, ввести этот e-mail нужно без ошибки (цифра 2 на рис. 4).

3) Пишем сообщение, где по шагам описываем свои действия (да-да, лениво, но это НЕОБХОДИМО) и полученный результат (цифра 3 на рис. 4).

4) При необходимости присоединяем к своему сообщению скриншот. Для этого кликаем по кнопке “Выбрать файл” (цифра 4 на рис. 4) и ищем на жестком диске своего компьютера нужный скриншот. Можно отправить 2 скриншота объемом не более 10 мегабайт.

5) Проверяем на всякий случай, что же написано, затем щелкаем по кнопке “Отправить”.

По праздникам и по выходным Помощь Яндекса может не работать, поэтому лучше обращаться в рабочие дни, чтобы быстрее получить ответ.

В ожидании ответа от Яндекса не забываем проверять папку “Спам”. Да-да, я сама удивлялась, как может Яндекс свои письма отправлять прямиком в Спам, но такое иногда все же бывает.

Аналогично описанному выше алгоритму можно получить помощь от Службы поддержки по всем сервисам Яндекса: Яндекс.Открытки, Яндекс.Деньги, Яндекс.Диск, Яндекс.Картинки и др.

Конечно, можно таким же образом получить профессиональную помощь от Майл ру. Для этого достаточно на главной странице Майл ру внизу, в подвале кликнуть по малоприметной ссылке “Обратная связь”.

В заключение хочу напомнить, что перед тем как что-либо писать в любую Службу Поддержки будет мудро, если сначала поискать ответ среди часто задаваемых вопросов (то, что на многих сервисах называется FAQ). Обычно такие ответы всегда есть на странице Службы Поодержки (или на странице Обратной связи, или на странице Помощи).