Выселение туристов

Генконсульство РФ в Анталье принимает меры для предотвращения выселения туристов из отелей

АНКАРА, 4 июля. /ТАСС/. Генконсульство РФ в Анталье принимает меры для того, чтобы не допустить выселения российских туристов в Турции, которые приобрели путевки у туроператора «Натали Турс». Об этом сообщил в среду корреспонденту ТАСС сотрудник российской дипмиссии.

«В генконсульство поступают звонки от наших туристов, которые являются клиентами «Натали Турс». Мы получали единичные обращения в связи с требованиями со стороны турецких принимающих компаний либо оплатить проживание в отелях, либо их покинуть. Такие обращения мы направляем в Ростуризм для принятия необходимых мер в отношении «Натали Турс». Мы также находимся в контакте с принимающими компаниями, чтобы не допустить выселения туристов из РФ из гостиниц», — сказал собеседник агентства.

29 июня «Натали Турс» разослала турагентствам письмо об отмене с 30 июня чартерных рейсов на фоне низкого спроса чартерных программ в Барселону, Римини, Катанию, Неаполь, Анталью и Ираклион и предложила вернуть деньги пострадавшим туристам.

При этом сооснователь «Натали Турс» Владимир Воробьев написал в Facebook, что в связи с финансовыми разногласиями испанский партнер компании W2Meet остановил сотрудничество с «Натали Турс» и приступил к аннулированию заказов. По его словам, это повлияло на решение о приостановке чартеров в Испанию. Воробьев заверил, что туристы, остающиеся на курортах, будут вывезены в течение этой недели.

Более 1000 клиентов туроператора «Натали Турс», 400 из которых должны были вылететь на отдых в минувшие выходные и 700 человек на текущей неделе, ожидают возврата денежных средств по отмененным чартерным программам, сообщил ТАСС представитель транспортного комитета ассоциации «Турпомощь» Дмитрий Горин.

Выселение туристов

Он добавил, что дипмиссия находится в контакте с принимающими компаниями, чтобы не допустить выселения российских туристов из отелей.

Туроператор «Натали Турс» был основан в 1992 году, его владельцами считаются Владимир и Наталия Воробьевы. В 2000-е годы «Натали Турс» был одним из крупнейших российских туристических операторов, его основным направлением являлась Испания.

В конце июня 2018 года ассоциация «Турпомощь» сообщила, что к ней стали поступать звонки с вопросами о ряде компаний, действующих под брендом «Натали». Тогда же президент оператора Владимир Воробьев обсудил с директором «Турпомощи» Александром Осауленко вопросы финансовой устойчивости «Натали Турс» и заверил, что компания намерена и дальше исполнять свои обязательства.

Вместе с тем структура «Натали Турс», компания «Панорама тур», с 30 июня прекратила чартерные программы для туристов в Барселону, Римини, Катанию, Неаполь, Анталию и Ираклион. В качестве причин такого решения указывались низкие финансовые показатели выполнения программ.

Регистрация пользователя в сервисе РИА Клуб на сайте Ria.Ru и авторизация на других сайтах медиагруппы МИА «Россия сегодня» при помощи аккаунта или аккаунтов пользователя в социальных сетях обозначает согласие с данными правилами.

Пользователь обязуется своими действиями не нарушать действующее законодательство Российской Федерации.

Пользователь обязуется высказываться уважительно по отношению к другим участникам дискуссии, читателям и лицам, фигурирующим в материалах.

Публикуются комментарии только на тех языках, на которых представлено основное содержание материала, под которым пользователь размещает комментарий.

На сайтах медиагруппы МИА «Россия сегодня» может осуществляться редактирование комментариев, в том числе и предварительное. Это означает, что модератор проверяет соответствие комментариев данным правилам после того, как комментарий был опубликован автором и стал доступен другим пользователям, а также до того, как комментарий стал доступен другим пользователям.

Комментарий пользователя будет удален, если он:

  • не соответствует тематике страницы;
  • пропагандирует ненависть, дискриминацию по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, ущемляет права меньшинств;
  • нарушает права несовершеннолетних, причиняет им вред в любой форме;
  • содержит идеи экстремистского и террористического характера, призывает к насильственному изменению конституционного строя Российской Федерации;
  • содержит оскорбления, угрозы в адрес других пользователей, конкретных лиц или организаций, порочит честь и достоинство или подрывает их деловую репутацию;
  • содержит оскорбления или сообщения, выражающие неуважение в адрес МИА «Россия сегодня» или сотрудников агентства;
  • нарушает неприкосновенность частной жизни, распространяет персональные данные третьих лиц без их согласия, раскрывает тайну переписки;
  • содержит ссылки на сцены насилия, жестокого обращения с животными;
  • содержит информацию о способах суицида, подстрекает к самоубийству;
  • преследует коммерческие цели, содержит ненадлежащую рекламу, незаконную политическую рекламу или ссылки на другие сетевые ресурсы, содержащие такую информацию;
  • имеет непристойное содержание, содержит нецензурную лексику и её производные, а также намёки на употребление лексических единиц, подпадающих под это определение;
  • содержит спам, рекламирует распространение спама, сервисы массовой рассылки сообщений и ресурсы для заработка в интернете;
  • рекламирует употребление наркотических/психотропных препаратов, содержит информацию об их изготовлении и употреблении;
  • содержит ссылки на вирусы и вредоносное программное обеспечение;
  • является частью акции, при которой поступает большое количество комментариев с идентичным или схожим содержанием («флешмоб»);
  • автор злоупотребляет написанием большого количества малосодержательных сообщений, или смысл текста трудно либо невозможно уловить («флуд»);
  • автор нарушает сетевой этикет, проявляя формы агрессивного, издевательского и оскорбительного поведения («троллинг»);
  • автор проявляет неуважение к русскому языку, текст написан по-русски с использованием латиницы, целиком или преимущественно набран заглавными буквами или не разбит на предложения.

Пожалуйста, пишите грамотно — комментарии, в которых проявляется пренебрежение правилами и нормами русского языка, могут блокироваться вне зависимости от содержания.

Администрация имеет право без предупреждения заблокировать пользователю доступ к странице в случае систематического нарушения или однократного грубого нарушения участником правил комментирования.

Пользователь может инициировать восстановление своего доступа, написав письмо на адрес электронной почты [email protected]

В письме должны быть указаны:

  • Тема – восстановление доступа
  • Логин пользователя
  • Объяснения причин действий, которые были нарушением вышеперечисленных правил и повлекли за собой блокировку.

Если модераторы сочтут возможным восстановление доступа, то это будет сделано.

В случае повторного нарушения правил и повторной блокировки доступ пользователю не может быть восстановлен, блокировка в таком случае является полной.

В Анталии российских туристов начали выселять из отелей

Об этом сообщает в своем Facebook посольство России в Анкаре.

«Началось выселение ростуристов из ряда отелей, где они находились на отдыхе. На телефоны экстренной связи Генконсульства и Посольства по этому поводу поступают десятки жалоб и претензий. Генконсульство в Анталье во взаимодействии с Посольством России в Анкаре находится в постоянном контакте с местными властями, туроператорами и руководством гостиниц с тем, чтобы смягчить остроту ситуации, оказать пострадавшим посильное содействие и помощь», — сказано в сообщении.

Причиной выселения стало объявленное 24 августа банкротство «Ted Travel».

Ростуризм намерен вывозить туристов, купивших путевки в «Ted Travel», рейсами разных авиакомпаний. В то же время, туристы смогут вылететь этими рейсами в случае, если захотят сократить срок пребывания в Анталии на несколько дней.

Больше новостей о событиях за рубежом читайте в рубрике Мир

Проблемы турфирм и чартеров 11 суток назад

Российских туристов — клиентов Ted Travel начали выселять из отелей в Турции

Global Look Press

Посольство России в Анкаре в своем «Фейсбуке» сообщило, что российских туристов, которые приехали на отдых в Турцию по путевкам обанкротившегося туроператора Ted Travel, днем 25 августа начали выселять из отелей в Анталье.

Ранее в эфире «России 24» эту информацию подтвердил и Олег Сафонов. При этом он отметил, что большая часть туристов, застрявших в Турции по вине туроператора-банкрота, вернется на родину в ближайшие четыре дня, а до этого выселять туристов из отелей незаконно.

Российские дипломаты в Турции, со своей стороны, также подтверждают, что ситуация с клиентами туркомпании Ted Travel «остается сложной». В сообщении посольства отмечается, что «по линии Ростуризма, Турпомощи и других российских инстанций продолжается поиск урегулирования возникшего положения».

«Обсуждается, в том числе, и вариант эвакуации оказавшихся в тяжелом положении россиян. Тем не менее, информации о принятом на этот счет решении пока нет», — отмечают российские дипломаты в Турции.

При этом российские дипломаты сообщают, что на телефоны экстренной связи генконсульства и посольства РФ в Турции по этому поводу поступают десятки жалоб и претензий, и они находятся «в постоянном контакте с местными властями, туроператорами и руководством гостиниц с тем, чтобы смягчить остроту ситуации, оказать пострадавшим посильное содействие и помощь».

Ранее сообщалось, что клиентов обанкротившегося туроператора, застрявших в Турции, начнут вывозить в Россию 26 августа.

  • 4 июля 2018 года

Вице-президент РСТ Юрий Барзыкин рассказал Profi.Travel о своем видении ситуации с «Натали Турс» и актуальных решениях по поводу работы туроператора.

Сегодня в Ростуризме прошла встреча, в рамках которой президент туроператора «Натали Турс» Владимир Воробьев отчитался о текущем положении дел в компании. По данным вице-президента Российского Союза Туриндустрии, к 8 июля все туристы оператора будут возвращены домой.

Юрий Барзыкин, вице-президент Российского Союза Туриндустрии:

«На совещании в Ростуризме обсуждались вопросы, касающиеся разрешения потребительского конфликта. Ведомство запросило у туроператора данные по всем направлениям, обо всех туристах, находящихся за рубежом и тех о, которые не могут отправиться в поездку в силу проблем ТО. Поднимался вопрос обеспечения туристов оплаченными услугами, в частности авиабилетами, размещением в отеле, а также разбирались с завершением чартерных программ.

Сегодня президент „Натали Турс“ эти данные предоставит в Ростуризм. По заявлению самого Владимира Воробьёва на совещании, все туристы компании имеют обратные билеты, чартерные программы завершаются и к 8 июля все клиенты вернутся домой.

​Ростуризм направит обращения консулам стран, в которых туристов оператора попросили покинуть отель после заселения. Эти действия незаконны и клиент не должен страдать из-за конфликта двух партнеров. Если туристов заселили в отель, то уже не могут выселять».

В беседе с корреспондентом Profi.Travel Юрий Барзыкин подчеркнул, туроператор свою деятельность не прекращает и у него достаточно средств для того, чтобы покрыть обязательства по проданным продуктам. Сейчас ведутся соответствующие консультации и переговоры с сетевыми агентствами, чтобы найти возможность оптимизировать и решить существующие проблемы.

По словам Владимира Воробьёва, туроператор начинает решать финансовый вопрос с партнерами. Кроме того, если турист сам оплачивает проживание за рубежом, ему будет обеспечено возмещение затрат.

Юрий Барзыкин, вице-президент Российского Союза Туриндустрии:

Туроператор очень цивилизованно старается решить проблему. Не бросает всё и уходит с рынка, как это бывало ранее. Думаю, что вмешательство «Турпомощи» для разрешения вопроса с вывозом туристов из-за рубежа не требуется.

Ну и нужно понимать, что объем пострадавших для такого туроператора небольшой. В прошлом году такие вопросы на рынке разрешались спокойно, ажиотажа не вызывали в прессе, а в этом году тема почему-то приобрела резонанс.

Все механизмы по решению проблемы утверждены. Кроме того, крупные туроператоры сказали, что готовы помочь авиаперевозкой, по отдельным блокам, но пока такой необходимости нет.

Завтра днём на наблюдательном совете вопросы решения ситуации с туристами «Натали Турс» будут снова рассмотрены. Profi.Travel продолжает следить за событиями.

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Выселение из гостиницы (CHECK-OUT) Ambassador City Jomtien

Информационные стенды разных туроператоров с информацией о времени выезда из отеля в аэропорт в корпусе Ambassador City Tower Wing

В последний или вечер до отъезда из любого отеля гостиничного комплекса Ambassador City Jomtien туристу необходимо сделать следующее:

  • собрать чемоданы;
  • проверить все полочки, под кроватью и ванной на предмет забытых вещей;
  • открыть сейф и забрать из него все вещи ( не закрывайте его потом! );
  • проверить балкон (при его наличии), не осталось ли сушиться белье;
  • собрать ручную кладь;
  • при необходимости заказать сухой завтрак (breakfast box);
  • уточнить на информационном стенде туроператора время выезда из гостиницы;
  • взвесить свои чемоданы и ручную кладь (в отелях гостиничного комплекса Ambassador City Jomtien взвесить чемоданы и ручную кладь можно на автоматических весах, которые расположены на первом этаже рядом со стойкой ресепшен. Например, в корпусе Ambassador City Ocean Wing эти весы находятся рядом с выходом на первом этаже, где обычно стоят носильщики. Весы платные — кидаете монету в 10 бат и они включаются на какое-то время, кладете чемодан на весы, смотрите вес, после чего снимаете один чемодан и тут же ставите другой, пока играет музыка и весы включены);
  • упаковать чемоданы в защитную пленку (есть смысл упаковать чемоданы именно в отеле: во-первых, это в два раза дешевле, чем в аэропорту, а, во-вторых, так гораздо удобнее, в аэропорту будет уже не до беготни к упаковщикам. Упаковать чемодан можно в корпусе Ambassador City Marina Tower Wing на первом этаже напротив ресепшен. Обратите внимание, что упаковка работает не круглосуточно : несколько часов в утреннее время и несколько часов вечером, уточните расписание работы упаковщица, оно имеется на упаковочной машине);
  • оплатить квитанции , если таковые имеются (например, за стирку);
  • зарегистрироваться в интернет на свой рейс при наличии желания и возможности (необязательно).

Трансферные автобусы от отелей Паттайи в аэропорт Бангкока Суварнабхуми

Если необходима помощь носильщиков в транспортировке багажа из номера к выходу из гостиницы, обратитесь на стойку BELL-BOY или BELLBOY CAPITAN на первом этаже своего отеля. Подходим к стойке ресепшен к месту с надписью CASHER (при необходимости зовем или даже будим — бывает и такое по ночам — сотрудника стойки) и сообщаем, что собираемся выселяться. Для этого проговариваем фразу CHECK-OUT ( чек аут ) и протягиваем ей следующие документы и вещи под рукой, которые должны быть у туриста при выселении:

  • ключ от номера;
  • паспорт номера (красненькая бумажка с номером комнаты);
  • расписка о получении депозита;
  • копии всех квитанций, если в отеле были оплачены какие-либо услуги;
  • карточка для полотенец, если она осталась на руках;
  • возможно, понадобится паспорт основного жильца (первым указан в ваучере).

Сотрудник отеля проверяет на компьютере отсутствие долгов, забирает ключ, паспорт и карту для полотенец, на расписке о получении депозита расписываетесь Вы и сотрудник, после чего туристу возвращается депозит (100 долларов) . Все, из гостиницы мы выписались. Не забудьте забрать на столе у входа в главный ресторан отеля сухой завтрак , если Вы его, конечно, заказывали.

Проверяем, что у нас под рукой паспорта всех туристов, путевые квитанции или авиабилеты , телефоны и прочие мелкие устройства, все чемоданы и сумки на месте? Теперь ждем где-нибудь поблизости, пока подъедет наш автобус для трансфера из отеля, трансферный гид сам подойдет в холл отеля и найдет своих туристов.

Обратный трансфер осуществляется только от того отеля, где Вы проживали! Кстати говоря, если в течении 15 минут трансферный гид не может найти каких-либо туристов, он оставляет расписку на ресепшен, о том, что приезжал и ожидал, автобус уедет без проспавших или опоздавших (семеро одного не ждут, самолет в аэропорту тоже ждать не будет).