Куда жаловаться на сайт мошенников

Оглавление:

Каким образом пожаловаться на сайт мошенников: как это сделать?

Чем сильнее развиваются информационные технологии, тем больше возможностей для проведения своих махинаций появляется у различных мошенников. В частности, интернет стал для таких преступников просто идеальной площадкой для реализации неосуществимых ранее афер.

К счастью, для законопослушного гражданина существует огромное множество способов надежно защитить свои личные интересы и во «всемирной паутине». Эта статья расскажет вам, что следует предпринять в том случае, если вы стали жертвой виртуального мошенничества.

Что вообще понимают под термином «интернет-мошенничество»?

Мошенники «разводят» на немалые деньги

С юридической точки зрения мошенничеством считаются любые обманные действия (в том числе и злоупотребление доверием жертвы), направленные на хищение чужого имущества. К сожалению, возможность совершать подобные противоправные поступки дает и интернет.

Соответственно, виртуальным мошенничеством называют похищение денег или ценностей, совершенное при помощи ресурсов «всемирной паутины». Что же касается наказания за подобные деяния, то оно является вполне осязаемым.

Так, на любого субъекта, замешенного в интернет-мошенничестве, будет заведено административное либо уголовное дело (в зависимости от ценности похищенного). То есть, преступник понесет наказание аналогичное тому, что ждало бы его за совершение аналогичного правонарушения «в реальном мире».

Перечислим же наиболее распространенные у мошенников приемы, используемые ими для выманивания чужих ценностей посредством интернета:

  • реклама различных реально не существующих проектов, для участия в которых от жертвы требуют уплаты вступительного взноса;
  • манипуляции с чужими аккаунтами в социальных сетях (обычно – взлом или блокировка) с последующим требованием денежного вознаграждения за возврат (к слову – далеко не гарантированный) страницы;
  • организация финансовых пирамид;
  • заражение компьютеров жертв вирусами, обеспечивающими полную блокировку работы операционной системы, сопровождающееся требованием уплатить определенную денежную сумму (обычно – посредством СМС) для немедленного разблокирования устройства;
  • организация сбора средств на, якобы, благотворительность;
  • выманивание чужих персональных данных для их последующего использования в противоправных целях (как правило, производящееся с помощью перенаправления жертвы на сторонний сайт, где она сама заполняет соответствующую «анкету»);
  • продажа реально не существующего товара по предоплате.

При этом не следует путать понятие «интернет-мошенничество» с другими похожими правонарушениями. Так, например, если злоумышленник завладел чужими персональными данными, но не использовал их для хищения имущества, его преступление будет классифицировано как «пренебрежение правилами эксплуатации информационных сетей». Такие дела рассматриваются в соответствии со статьями 272-274 УК РФ. Наказание же за подобные правонарушения обычно является более «лояльным», чем меры пресечения в отношении мошенников.

С другой стороны, если получив конфиденциальную информацию, правонарушитель начинает угрожать своей жертве ее распространением и требовать вознаграждение «за молчание», он по закону будет считаться вымогателем. Такое преступление в соответствии со статьей 163 УК считается более тяжким. Соответственно, и наказание за него будет более суровым. Впрочем, мы отвлеклись от основной темы нашей статьи.

Куда же можно пожаловаться на интернет-мошенника?

Доказать мошенничество очень непросто

В соответствии с российским законодательством, дела о мошенничестве в интернете могут попадать сразу под несколько статей уголовного и административно-правового кодексов. Решающим фактором здесь будет выступать сумма хищения.

Так, если ценность полученного преступником в результате мошенничества имущества не превысила 1000 рублей, его действия будут рассматриваться в соответствии со статьей 7.27 КоАП. Во всех иных случаях поступок субъекта будет считаться уже уголовно наказуемым. Так, мошенничество на крупные суммы в сфере компьютерной информации рассматривается в соответствии со статьей 159.6 УК.

Таким образом, в одном случае правонарушитель сможет отделаться административной ответственностью, небольшим штрафом или арестом на срок до 15 суток, а во втором – его будет ждать полноценное тюремное заключение. При этом, в зависимости от наличия отягчающих обстоятельств (преступление было совершено по сговору, сумма похищенного достигла особо крупных размеров и т.д.), время наказания может быть продлено от обычных 4 месяцев до, ни много мало, 10 лет.

Как бы там ни было, столкнувшись с подобного рода правонарушением, жертва (как и в прочих случаях мошенничества) обязана обратиться с заявлением в полицию. Даже если сумма хищения в данном конкретном случае была ничтожно мала, пренебрегать своим правом на защиту со стороны государственных структур не следует.

Возможно, именно предоставленная вами информация поможет правоохранителям вывести на чистую воду мошенника, уже «обогатившегося» на не один десяток тысяч рублей. Ведь, кто знает, скольких еще жертв он успел обмануть? Куда же следует обращаться со своим заявлением? Сегодня рассмотрением дел, связанных с интернет-мошенничеством, в полиции занимается особый отдел «К».

Чтобы быстрее получить решение по вашему инциденту, вы можете обратиться, непосредственно, туда. Достаточно лишь найти местное отделение данного управления. Впрочем, для привлечения интернет-мошенников к ответственности обычно хватает и простой жалобы в региональную полицию. Благо опыт правоохранителей в расследовании подобных дел с каждым годом только растет.

Что именно следует писать в своем заявлении? Составляя свою жалобу, не забудьте указать любую важную для правоохранителей информацию, которая сможет помочь в расследовании вашего дела. Особенное значение в этом отношении имеют любые контактные данные мошенников:

  • адрес сайта, с помощью которого было совершено хищение;
  • ники преступников на прочих интернет-ресурсах;
  • адрес электронной почты, с которой злоумышленники с вами связались;
  • номера телефонов, использованные преступниками (неважно – для связи или для перечисления взносов);
  • номер счета или другие платежные реквизиты (в том числе – электронные) по которым вы переводили правонарушителям денежные средства.

В целях удобства для составления своей жалобы вы можете воспользоваться сайтом МВД. Там вам предложат заполнить специальную форму, где вы и укажете все вышеупомянутые данные. Существует также возможность пожаловаться на мошенников, позвонив в полицию по телефону. Однако как показывает опыт, пользоваться ей не следует. Подобные заявки рассматриваются правоохранителями крайне неохотно.

Мошенники в интернете — куда обратиться с жалобой на них, подскажет видео:

Другие возможные варианты

Мошенничество в интернете — очень распространенный вид обмана

Существует ли какая-нибудь возможность привлечь мошенников к ответственности, не обращаясь в государственные структуры? Безусловно, такой шанс есть. Действовать в подобных ситуациях всегда следует в зависимости от тех обстоятельств, при которых произошло правонарушение.

Так, например, если вы перечисляли мошенникам деньги, используя какую-либо электронную платежную систему, прежде всего, свяжитесь с администрацией этого ресурса. Вам могут пойти навстречу и заблокировать кошелек нарушителя. А в отдельных случаях – и предоставить данные, использованные преступником при регистрации. Эта информация очень поможет вам при составлении соответствующего обращения в суд.

Если же денежные средства или прочие ценности у вас выманили посредством использования мошеннического сайта, обратитесь в Роскомнадзор. Вероятнее всего, вредоносный ресурс подвергнут блокировке. «Закрыть» сайт мошенников можно и виртуально. Для этого существует множество специальных интернет-ресурсов. Просто введите соответствующий поисковый запрос в адресную строку своего браузера, и вы с легкостью найдете один из них.

Немного сложнее обстоит ситуация, если вы стали жертвой мошеннических действий со стороны магазина. Все дело здесь в расплывчатости юридических формулировок. Так, например, если продавец вообще не прислал вам заранее оплаченный товар, вы, безусловно, имеете дело с мошенником. Однако если вместо ожидаемой покупки вам пришло какое-то иное изделие, или в приобретенной вещи обнаружился брак, вероятнее всего речь идет о банальном нарушении прав потребителей. Как же следует поступить в подобной ситуации?

Прежде всего, напишите соответствующую жалобу на адрес руководства самого магазина. Если вам известен не только электронный, но и юридический его адрес, продублируйте свое обращение обычной почтой. Если интернет-ресурс дорожит своей репутацией, его администрация пойдет вам навстречу и ответит на ваши претензии в попытке замять конфликт. Если же жалоба будет проигнорирована, у вас появятся все основания для обращения в вышестоящие инстанции: полицию, прокуратуру и Роспотребнадзор.

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Жалоба на сайт мошенников

В соответствии со ст. 159.6 УК РФ, хищение или приобретение права на чужое имущество посредством удаления, ввода, модификации или блокирования компьютерной информации, а также иное вмешательство в функционирование информационно-телекоммуникационных сетей трактуется как мошенничество, за что предусмотрена уголовная ответственность. Но это не останавливает преступников, которые создают интернет-ресурсы с целью обмана граждан и постоянно разрабатывают новые алгоритмы для незаконного присвоения их персональных данных и личных средств.

Схемы мошенничества в Интернете

На данный момент в виртуальной сети используются такие схемы обмана граждан:

  • фальшивый интернет-магазин. В этом случае мошенники берут предоплату за товар, но так и не высылают его покупателю, а если и высылают, то не тот, что был указан на сайте (он может иметь аналогичный внешний вид, но отличаться эксплуатационными характеристиками или быть более дешевым китайским аналогом);
  • фишинг, когда сайт создается для завладения данными платежной карты. Получив необходимую информацию, злоумышленники могут воспользоваться деньгами ее владельца, получив доступ к карточному счету;
  • фиктивная благотворительная деятельность. На таком интернет-ресурсе по сбору средств нуждающимся (тяжело больным, пострадавшим от природных катаклизмов и т. д.) могут использоваться фотографии и документы благотворительных организаций, но для перечисления средств мошенники указывают реквизиты своего расчетного счета;
  • сайты, содержащие контент с вредоносным кодом, который открывает доступ к компьютеру пользователя.

Куда можно обратиться

Гражданин, который столкнулся с мошенничеством в Интернете, вправе подать жалобу:

Если сайт создавался для завладения имуществом пользователей, то срок его работы будет относительно небольшой, а потом он «переедет» на новый веб-адрес. В связи с этим потерпевшему следует как можно быстрее пожаловаться на мошенников, особенно если он был обманут и потерял свои деньги.

Хостинговая компания

Если у гражданина достаточно знаний, чтобы определить, какая хостинг компания осуществляет поддержку сайта мошенников, то он может попытаться добиться закрытия ресурса, подав претензию в ее клиентскую поддержку. Это можно сделать через форму обратной связи, по электронной почте или использовать любой доступный контакт для информирования провайдера о незаконных действиях его клиента, которому он предоставляет свои услуги (как правило, получить такие сведения можно в разделе «О компании» или «Контакты»).

При составлении претензии важно лаконично описать, в чем состоит нарушение закона (для убедительности можно даже дать ссылки на нормы действующего законодательства РФ) и предоставить соответствующие доказательства (отзывы других потерпевших, выписку с карточного счета о перечислении средств и т. д.).

Роспотребнадзор

Явное мошенничество при обслуживании в интернет-магазине (например, если покупатель получил подделку или не тот товар, стоимость которого он оплатил) – это повод обратиться в Роспотребнадзор, призванный защищать права потребителей. Иногда такие нарушения не носят явного характера, поэтому, оказавшись в подобной ситуации, потребителю лучше позвонить на горячую линию Службы по номеру 8 (800) 100-00-04, чтобы уточнить, какие действия магазина можно квалифицировать как мошенничество и как ему лучше действовать с учетом текущих обстоятельств. Пожаловаться в Роспотребнадзор можно:

  • В письменном виде, отправив жалобу на онлайн мошенников почтовым письмом по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7. К документу следует приложить материалы, доказывающие факт совершения покупки в интернет-магазине (к примеру, выписку по банковскому счету), и отказа продавца выполнять свои обязательства.
  • В устной форме на приеме у уполномоченного должностного лица Роспотребнадзора, который проводится в соответствии с графиком странице rospotrebnadzor.ru/feedback/index.php. На прием лучше взять два образца претензии, составленной по образцу:

Один экземпляр передается работнику Ведомства (второй должен быть возвращен заявителю с датой и отметкой о принятии). Прием руководящим составом Роспотребнадзора проводится строго по записи. Получить детальную информацию можно по телефону +7 (495) 698-45-38 или +7(499) 578-02-30.

  • В электронном виде через форму petition.rospotrebnadzor.ru/petition/oper_msg_create/. Чтобы такая жалоба была рассмотрена в предусмотренный законом срок, пользователь должен правильно указать свои личные и контактные данные, пояснить, какие действия интернет-магазина свидетельствуют о мошенничестве и предоставить дополнительные материалы, которые могут быть использованы при изучении ситуации (это можно сделать через функцию «Выберите файл»). В тексте также следует указать всю имеющуюся у пользователя информацию, которая поможет идентифицировать собственников ресурса (веб-адрес, электронная почта, любые контактные данные и т. д.). Такая жалоба не будет рассмотрена, если в ней будет дана только ссылка на интернет-ресурс без пояснения обстоятельств и изложения требований пользователя.

Если гражданин не хочет обращаться в Центральный аппарат, ему следует направить заявление в свое территориальное подразделение, воспользовавшись реквизитами на странице http://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Управление «К» МВД России

Одна из основных задач Управления «К» МВД России состоит в противодействии мошенничеству, совершаемому с использованием Интернета и платежных электронных систем. Чтобы добиться возврата средств, переданных злоумышленникам, а также для блокирования мошеннического сайта, где осуществляется незаконная деятельность, пользователь может пожаловаться в Управление «К» следующими способами:

  1. На личном приеме у уполномоченного сотрудника в приемной МВД, которая расположена по адресу: Москва, ул. Садовая-Сухаревская, дом 11. С режимом ее работы можно ознакомиться на странице https://xn--b1aew.xn--p1ai/help/Priemnaja_MVD_Rossii. Получить информацию о порядке рассмотрения принятых обращений, поступивших в МВД, можно по телефону-автоинформатору 8 (495) 667-54-48. На приеме лучше подать письменную жалобу на онлайн мошенников, которая будет передана в соответствующее управление.
  2. Письмом почтой России, направив обращение, составленное в письменном виде, по адресу: 129090, г. Москва, ул. Садовая-Сухаревская, дом 11. В качестве адресата следует указать Управление «К», а отправку лучше осуществить письмом с уведомлением, чтобы удостовериться в его вручении получателю. В составленном документе важно указать все необходимые реквизиты (веб-адреса) и любую другую доступную информацию (номер банковского счета, куда были направлены деньги, электронный кошелек, мобильный телефон и т. д.), которая поможет установить собственников ресурса.
  3. Онлайн через специальную форму на сайте Министерства внутренних дел РФ xn--b1aew.xn--p1ai/request_main, где можно точно указать, кому адресована жалоба. Порядок подачи такого обращения не имеет особых отличий, поэтому пользователь должен точно указать свои личные данные, выбрать способ получения ответа и максимально точно описать обстоятельства, побудившие его обратиться за защитой своих прав. В поле «Текст обращения» необходимо сообщить адрес мошеннического сайта и любые сведения, которые могут быть использованы для анализа ситуации.

Узнать необходимую информацию для подачи жалобы в территориальный орган можно на сайте xn--b1aew.xn--p1ai/contacts/sites.

Прокуратура

За мошенничество, независимо от формы осуществления такой деятельности, предусмотрена уголовная ответственность, на что указывают отдельные нормы действующего законодательства. В связи с этим на онлайн мошенников пользователь вправе пожаловаться в Прокуратуру даже в том случае, если претензии, поданные в Управление «К» и Роспотребнадзор, не принесли должного результата. Это можно сделать:

  1. В письменном виде, отправив составленный документ по адресу своего территориального подразделения, реквизиты которого можно найти на странице gov.ru/contacts/map/?DISTR=&SUBJ=. В связи с тем, что такое обращение может стать основанием для возбуждения уголовного дела, в заявлении следует четко описать ситуацию, указать данные участников конфликта (например, можно написать номер электронного кошелька, на который был осуществлен перевод средств) и адрес сайта. В конверт также можно вложить дополнительные материалы, которые могут быть использованы в ходе следствия.
  2. На личном приеме, который проводят дежурные прокуроры. Получить сведения о режиме их работы можно непосредственно в своем территориальном подразделении, где также можно записаться на прием, если это является обязательным условием для личной подачи обращения. В ходе визита необходимо будет предъявить паспорт, сообщить известные сведения о мошенническом сайте и по возможности предоставить доказательства, по которым можно будет сделать вывод о незаконной деятельности.
  3. Онлайн, подав электронную жалобу в свое территориальное подразделение. Но это можно осуществить только при условии, что такая функция доступна жителям региона (как правило, такая опция располагается справа в вертикальном меню). В частности, такая возможность предоставлена жителям Москвы, которые могут подавать претензии в электронной форме по ссылке mosproc.ru/ipriem/iemail.php. После описания фактов, которые, по мнению потерпевшего, указывают на явное мошенничество, к форме стоит приложить любые электронные документы, которые свидетельствуют о преступной деятельности собственников интернет-ресурса.

Основная цель, которую преследуют граждане, столкнувшиеся с онлайн мошенничеством – это получение потерянных средств, что в первую очередь актуально для ситуаций с интернет-магазинами, где под видом качественной или оригинальной продукции продаются подделки и фальсификат. Но инициатором судебного процесса может быть не только заявитель, который понес определенные финансовые потери. Если ранее он обращался в Прокуратуру, то, после изучения предоставленных фактов, она может выступить в качестве стороны обвинения в деле об уголовном преступлении. Но даже в этом случае гражданин может выступить с иском о денежной компенсации своих потерь (в том числе морального вреда).

Судиться с мошенниками можно только при условии, что в ходе расследования были установлены их личности. В этом и заключается основная проблема таких процессов: не имея возможности установить, кто осуществляет незаконную деятельность, Прокуратура не может привлечь их к ответственности, а потерпевший лишается возможности взыскать денежную компенсацию или моральный ущерб.

Видео: в Москве разоблачена банда интернет-мошенников

Законодательная база

Чтобы подать жалобу на онлайн мошенников, следует опираться на такие законодательные акты:

  1. Гражданский Кодекс РФ N 14-ФЗ от 26.01.1996г. (ред. от 28.03.2017).
  2. Уголовный Кодекс РФ N 63-ФЗ от 13.06.1996г. (ред. от 18.07.2017).
  3. ФЗ «О прокуратуре Российской Федерации» N 2202-1-Ф от 17.01.1992г. (ред. от 29.07.2017).
  4. ФЗ «О полиции» N 3-ФЗ от 07.02.2011г. (ред. от29.07.2017).
  5. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» N 59-ФЗ от 02.05.2006г. (ред. 03.11.2015).

Дужурные юристы

Службы такси и таксисты подчиняются закону о защите прав потребителей и ПП РФ…

Деятельность следователя связана с расследованием преступлений. Круг обязанностей этого юриста чрезвычайно широкий: он…

В соответствии с ГПК РФ, рассмотрение гражданских дел проводится судами общей юрисдикции и…

Куда обращаться по факту мошенничества в Интернете?

Мошенничество в Интернете — это одна из самых серьезных проблем, с которыми могут столкнуться пользователи Всемирной сети. О том, как защитить свои интересы в случае мошенничества в Интернете, вам расскажет данная статья.

Интернет-мошенничество. Понятие и основные формы

С точки зрения закона мошенничеством является хищение имущества, которое выполняется посредством обмана или злоупотребления доверием. То есть похищение чужих денег или иных ценностей при помощи Интернета является точно таким же уголовным преступлением, как и деяние, совершенное в реальной жизни.

На сегодняшний день мошенничество в Интернете встречается в самых разнообразных формах. Перечислим наиболее распространенные из них:

  • предложение участия в различных проектах, для вступления в которые требуется уплата взноса;
  • взлом и блокировка аккаунтов в соцсетях, для восстановления доступа к которым мошенники затем просят отправить СМС-сообщение, стоящее немалых денег и совершенно не гарантирующее разблокировку;
  • блокировка операционной системы при помощи вирусов, для снятия которой, как и в предыдущем случае, требуется отправить СМС на определенный номер;
  • просьбы о перечислении денег на лечение и иные благотворительные цели (однако не все просьбы подобного рода являются мошенничеством);
  • рассылка электронных писем с сообщением о блокировке электронного кошелька (банковской карты и т. д.) и просьбой перейти по указанной ссылке и ввести персональные данные;
  • организация финансовых пирамид;
  • продажа товара с условием предоплаты, если в реальности товар покупателю не поступает (или поступает более дешевая вещь).

Мошенники в Интернете — куда на них жаловаться?

Если вы столкнулись с мошенничеством в Интернете, то жаловаться следует туда же, куда обращаются в случае обычного хищения, — в правоохранительные органы. Не стоит думать, что раз вы не знаете мошенника в лицо, то дело безнадежно. За время существования во Всемирной паутине мошенничества правоохранительные органы приобрели достаточный навык расследования подобных дел. Не стоит отказываться от подачи жалобы и по причине небольшой суммы похищенных денег. Вполне возможно, что ваша жалоба будет далеко не первой, и сведения, сообщенные именно вами, помогут вывести злоумышленников на чистую воду.

Вы спросите, куда обращаться при мошенничестве в Интернете конкретно? Всеми делами, связанными с компьютерной информацией, в системе МВД занимается отдел «К». Для более быстрого реагирования можно подать заявление непосредственно в региональное управление «К», однако вполне достаточно и просто написать жалобу в отделение полиции по месту жительства — сотрудники полиции сами направят ее по подведомственности.

При написании заявления нужно указать все имеющиеся у вас данные о мошенниках, в частности:

  • адрес мошеннического сайта;
  • ник злоумышленника на форуме;
  • номер счета или электронного кошелька, на который были переведены денежные средства;
  • номер телефона, на который было отправлено СМС-сообщение;
  • адрес электронной почты мошенника и т. д.

Надо отметить, что подать жалобу можно и анонимно (в том числе устно по телефону горячей линии). Но практика показывает, что подобные заявления рассматриваются с меньшим энтузиазмом. Кроме того, согласно УПК РФ, анонимное заявление не может стать непосредственным поводом для возбуждению дела.

Подать жалобу на мошенничество в Интернете можно и в электронном виде — на сайте МВД. Для этого нужно заполнить специальную форму в разделе «Прием обращений». В таком случае жалобу следует адресовать непосредственно управлению «К».

Какая статья предусматривает ответственность за мошенничество в Интернете?

При совершении мошенничества в Интернете статья закона, по которой виновный понесет ответственность, зависит от стоимости похищенного и от обстоятельств хищения.

Если стоимость похищенного не более 1 тыс. руб., то мошенник подлежит административной ответственности по ст. 7.27 КоАП РФ. В качестве наказания эта норма предусматривает штраф или арест до 15 суток.

Если мошенничество в Интернете совершено на сумму более 1 тыс. рублей, то оно является уголовно наказуемым. Уголовный закон содержит специальную норму, устанавливающую ответственность за мошеннические действия в сфере компьютерной информации — ст. 159.6 УК РФ. Максимальным наказанием за подобные деяния является арест сроком на 4 месяца. Если же имеются отягчающие обстоятельства (совершение мошенничества группой лиц, хищение в крупном или особо крупном размере и т. п.), то виновный может быть подвергнут заключению на срок до 10 лет.

Если злоумышленник требовал передачи ему денег, угрожая распространением конфиденциальных сведений (например, фотографий), то его действия являются не мошенничеством, а вымогательством — а это уже ст. 163 УК РФ.

В зависимости от конкретных обстоятельств, помимо ответственности за хищение мошенникам может быть назначено также наказание за преступление в сфере компьютерной информации (ст. 272–274 УК РФ), то есть за неправомерный доступ к информации, распространение вирусов, нарушение правил эксплуатации ЭВМ или информационных сетей.

Интернет-мошенничество — куда обращаться помимо полиции?

В случае если деньги были перечислены мошеннику через электронную платежную систему (например, WebMoney), стоит обратиться в службу поддержки этой ПС. Вполне возможно, что после этого кошелек мошенника будет заблокирован. Кроме того, в службе поддержки можно выяснить паспортные данные владельца кошелька, незаконно получившего деньги. Знание этих данных позволит обратиться в суд с иском об истребовании денежных средств.

На мошеннический сайт можно пожаловаться на специальных сервисах, предназначенных для блокирования вредоносных сайтов. В частности, такие жалобы рассматриваются по следующим адресам:

  • https://webmaster.yandex.ru/delspam.xml;
  • https://www.google.com/safebrowsing/report_phish/?hl=ru;
  • http://virusdesk.kaspersky.ru/;
  • https://analysis.avira.com/ru/submit-urls.

Кроме того, подать жалобу на компьютерное мошенничество можно на сайте Роскомнадзора (это орган по надзору в сфере информационных технологий).

Что делать, если обманули в интернет-магазине?

Если вас обманули в интернет-магазинечто делать в подобной ситуации? В первую очередь стоит написать претензию в адрес продавца. Даже если юридический адрес магазина неизвестен, на сайте должны быть указаны какие-либо контактные данные для связи (например, адрес электронной почты). Если же юридический адрес на сайте имеется, то будет нелишним электронную претензию продублировать обычной почтой. В претензии нужно подробно описать суть нарушения, допущенного магазином, и выразить свои требования (заменить товар, вернуть деньги и т. п.).

При игнорировании претензии нужно действовать дальше. Если действия магазина представляют собой явное мошенничество (например, не поставлен предварительно оплаченный товар), то нужно не теряя времени подавать заявление в правоохранительные органы. Если же нарушение со стороны магазина нельзя безусловно отнести к мошенничеству (например, в полученном товаре имеется дефект), то можно обратиться за содействием в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Важно помнить, что владельцы интернет-магазина вовсе не являются недосягаемыми. Ведь домен сайта расположен на хостинге, что предполагает наличие там точных паспортных данных владельца. Кроме того, документы, прилагаемые к полученному товару, также могут содержать контактные данные продавца.

Если на сайте магазина указан его юридический адрес, то это дает возможность сразу подать в суд иск о защите прав потребителя (См. Исковое заявление о защите прав потребителей ).

В заключение отметим, что во избежание подобных неприятностей покупки через Интернет надо совершать с большой осторожностью (и желательно — на проверенных сайтах).

Как пожаловаться на сайт в Google и Яндекс

Часто ли вы замечали сайты, которые не по праву находятся на первых местах в поисковой выдаче Google или Яндекса? Думаю такое случалось с каждым. Ярким на то примером может послужить победитель недавнего конкурса от Web Effector, где победителем стал человек, который наращивал ссылочную массу своей статье спамными ссылками низкого качества. И не смотря на это, он все-таки занял первое место, тогда как существовали более достойные представители такие как, например, Сидаш. Так вот, я хотел бы, чтобы каждый из нас при появлении таких сайтов или отдельных страниц мог и хотел пожаловаться на сайт в Google или Яндекс. Нужно бороться с такими лжеспециалистами в области продвижения сайтов, которые без своих черных методов не способны грамотно продвигать в поисковых системах. Может по средствами жалоб, мы переучим их?


Я не призываю жаловаться на сайты если они провели закупку пары ссылок или обменялись постовыми. Я рекомендую не задумываясь жаловаться на спам на сайтах, которые воруют контент и не ставят обратных ссылок; которые проводили явное спамное продвижение; которые размещают контент не соответствующий названию. Обязательно жалуйтесь на сайты, которые пытаются нанести вред вашему компьютеру, распространяя вредоносное ПО; или которые пытаются получить конфиденциальную информацию. Сейчас я расскажу вам как и куда пожаловаться на сайты. Рекомендую в первую очередь пожаловаться в Google и Яндекс. Если же вы являетесь правообладателем продукта интеллектуальной собственности (музыка, программы, тексты) и у вас есть подтверждение правообладания, пишите в хостинг-компании, которые с большой вероятностью отключат сайты правонарушителей. Перед тем как жаловаться, я рекомендую прочитать статью о том, как изменились сайты за 17 лет.

Научитесь распознавать мошенников

Еще до того как с вами в интернете могут провести мошеннические действия, вы можете научиться определять опасность. Не спешите указывать ваши личные данные сайтам, в которых вы не уверены. Перед покупкой товаров, прочитайте отзывы о сайте. Для этого используйте следующие запросы в поисковике:

  • отзывы «URL сайта»
  • отзывы «название сайта»
  • проблемы с «название сайта»
  • мошенничество «название сайта»
  • пожаловаться на «название сайта»

Ниже я привожу пример видео от GoogleRu, в котором очень детально рассказывается о мошенничестве в интернете. Посмотрите сами и покажите своим детям, если есть таковые:)

Как пожаловаться на сайт в Google

В Августе Google, впервые за многие годы, обновил систему жалоб на сайты. Теперь стало намного удобнее и легче пожаловаться на определенный тип нарушений. Пожаловаться как и раньше можно в Google Webmaster Tools (Инструменты для вебмастеров) на странице https://www.google.com/webmasters/tools/spamreport?pli=1&hl=ru

Как пожаловаться на сайт Яндексу

В Яндексе тоже присутствует форма для жалоб на веб-спам. Перейдя по ссылке http://webmaster.yandex.ua/delspam.xml вы найдете форму, заполнив которую можно пожаловаться на сайт в Яндекс. Жаловаться можно даже без учетной записи в Яндексе, что для многих является преимуществом и экономит время. Например, в Google такой возможности нет, вам обязательно необходимо войти в «Инструменты для вебмастеров» с помощью вашей учетной записи. Выше указанные действия помогут получать более качественные результаты поисковой выдачи, уменьшить распространение краденного контента или вредоносного ПО. Рекомендую добавить страницы, где можно пожаловаться на сайты в Google и Яндекс, в закладки и без промедления отправлять отчеты о спаме когда это потребуется.

Статья оказалась полезной? Поставь +1, сделай Tweet

Как пожаловаться на сайт

Количество сайтов в Интернете просто колоссальное, и, естественно, у интернет-служб нет возможности отслеживать их содержимое и своевременно наказывать владельцев сайтов с неприемлемым контентом. Что же делать и куда обращаться, если вы обнаружили, что ваши права в Интернете нарушаются?

Пираты плавают не только по морским волнам, но и по “интернетовским”. Будьте осторожны!

Для начала разберемся, за что можно пожаловаться на сайт, который не соответствует требованиям поисковых систем и действующему законодательству. Такими случаями могут стать:

  • плагиат;
  • воровство контента;
  • спам;
  • мошенничество;
  • публикация порнографических материалов, информации о наркотиках, способах суицида;
  • любые другие нарушения, противоречащие законодательству РФ.

Воровство контента и плагиат

Чрезвычайно распространенными из перечисленных нарушений в интернет-пространстве являются плагиат и воровство контента. И хотя программы, которыми проверяют уникальность контента, часто называют «Антиплагиат», понятия «воровство контента» и «плагиат» обозначают не совсем одно и то же.

В законодательстве плагиатом признается осуществление умышленных действий по противозаконному присвоению авторства на чужие произведения литературы, науки, искусства. Данные действия влекут за собой и гражданскую, и уголовную ответственность. Наиболее часто плагиат выражается в присвоении лицом авторства на результаты чужого интеллектуального труда посредством публикации этих трудов под собственным именем. Плагиат может быть и частичным – при использовании части чужого произведения. Плагиатом также может признаваться и цитирование без ссылки на источник.

Ответственность за плагиат очень серьезна – согласно ст. 146 УК РФ, плагиатору (в зависимости от серьезности нарушения) грозит лишение свободы до 6 лет и штраф до 500 тыс. рублей. Еще существенней выглядят санкции, предусмотренные ГК РФ в статьях 1252 и 1301, которые предусматривают возмещение нарушителем автору всех убытков и выплату штрафа до 5 млн рублей.

Виды воровства контента с сайтов:

  • Копирование всего сайта автоматически. В данном случае происходит полное скачивание сайта с помощью специальных программ с сервера со всей информацией, оформлением и структурой. Другими словами, создается полная копия источника, которую практически нельзя отличить.
  • Воровство контента вручную. Самый известный и распространенный вариант. Если какой-либо нерадивый владелец сайта желает быстро наполнить свой сайт или блог, он вводит необходимый ему запрос в поиск (например, в Яндексе или Google), получает соответствующий список сайтов и из них выбирает наиболее приемлемый по тематике. А далее – просто копирует тексты и в дальнейшем размещает их у себя.
  • Спарсенный. В данном случае при помощи специального серверного скрипта происходит обращение к URL-адресу домена. Данный скрипт забирает весь контент вашего сайта. Другими словами – это автоматизированный принцип воровства контента вручную. Подглядывать, что делают конкуренты на сайтах, не запрещается, а вот копировать контент без спроса нельзя

Куда обращаться, если вы обнаружили нарушение?

В первую очередь, для наиболее быстрого выхода из возникшей ситуации, обратитесь непосредственно к владельцу сайта-нарушителя через обратную форму связи, которую можно найти практически на любом сайте (такая форма применяется для отправки сообщения владельцу сайта – отзыва, вопроса или пожелания). Отправленное таким способом сообщение приходит администратору сайта на электронную почту.

Но что делать, если владелец сайта не реагирует на ваше обращение? Первая инстанция, которая может «повлиять» на сайт-нарушитель, это его хостер. Владельцы сайтов пользуются услугами хостинг-провайдеров, предоставляющим им место на сервере и обеспечивающим постоянный доступ к сайту в сети. При возникновении у сайта проблем с законом автоматически эти же проблемы возникнут и у его хостера, поэтому ваше обращение обязаны рассмотреть.

Однако не всегда хостер быстро реагирует на жалобы и применяет какие-либо санкции к нарушителю – ведь данный сайт является его клиентом и платит хостеру за его услуги деньги. Если хостер отказывается принять какие-либо действия для решения проблемы (или просто отмалчивается) можно пожаловаться на сайт в поисковые системы.

Каким образом, можно понять на каком хостинге находится сайт? Для того, чтобы узнать координаты хостера, можно использовать специальные сервисы (WHOIS), которые помогут предоставить информацию о сайте по его URL (например, whois-service.ru). Для этого в строку поиска заводим название сайта, нажимаем поиск и далее изучаем информацию. Нам нужна будет строка, именуемая «nserver», в которой и содержится имя хостера.

Иногда вам может потребоваться определить IP-адрес сайта. Как это можно сделать? Для этого можно воспользоваться уже известным нам whois-service.ru или сайтом pr-cy.ru: в строку поиска заводим имя сайта и получаем нужные данные.

А так можно узнать хостинг любого сайта с помощью ресурса pr-cy.ru

Отправляем жалобы в Google и Яндекс

В каждой поисковой системе имеются специальные страницы, которые предоставляют право любому пользователю подать жалобу на сайт. Однако необходимо позаботиться о том, чтобы подаваемые жалобы были обоснованными и доказуемыми.

Страница для отправки жалобы в Google

Инструменты для вебмастеров в Google предоставляют возможность заявить о веб-спаме, нарушении авторских прав и многих других нарушениях законодательства. Чтобы выбрать соответствующую форму для заполнения жалобы, вначале нужно правильно оценить ситуацию и принять точное решение, что данная жалоба относиться именно к этой категории. Далее – пользоваться интуитивными подсказками.

Получив вашу жалобу, поисковик, в случае ее обоснованности, направляет ее сайту-нарушителю с требованием принять меры по ликвидации незаконных материалов. Нужно сказать, что Google реагирует на обоснованные жалобы довольно оперативно и жестко – из-за одной «неправильной» страницы может пострадать весь сайт нарушителя.

Для подачи жалобы на сайт в Яндекс также необходимо заполнить специальные формы. Здесь можно пожаловаться на вирусы или спам, на проблематичный контент. По другим вопросам можно написать в техподдержку или направить жалобу по факсу +7 495 739-70-70.

Страница для отправки жалобы в Яндекс

Жалоба в Роскомнадзор

Еще одна инстанция, в которую можно обратиться на сайт-нарушитель, это государственный орган Роскомнадзор. С 1 ноября 2012 года в силу вступили изменения к закону от 27.06.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Теперь пользователи могут подать жалобу в Роскомнадзор на сайт, который содержит информацию, нарушающую закон и запрещенную к распространению на территории в РФ.

Такая информация касается:

  • нарушения авторских прав;
  • способов изготовления, использования, а также мест приобретения наркотиков;
  • способов совершения самоубийства, призывов к совершению суицида;
  • порнографии с несовершеннолетними;
  • других нарушений.

Здесь можно подать жалобу в Роскомнадзор

Для подачи жалобы на сайт, который содержит подобную или другую противозаконную информацию, необходимо, как и в случае поисковиков, заполнить специальную форму и подробно изложить обстоятельства, по вашему мнению, нарушающие закон.

Ну и, конечно, у вас всегда остается возможность обратиться в Прокуратуру или в суд, если ваша проблема так и не была решена. Однако если проблема не решилась из-за того, что у вас нет доказательств вашей правоты, суд также вряд ли поможет.