Как задать вопрос модератору на одноклассниках

Оглавление:

Письмо в службу поддержки Одноклассников


В процессе использования социальных сетей могут возникнуть вопросы и проблемы, которые сам пользователь ресурсов решить не в силах. Например, восстановление пароля к своему профилю, жалоба на другого участника, обжалование блокировки страницы, трудности в регистрации и многое другое. Для таких случаев существует служба поддержки пользователей, чьей задачей является оказание практической помощи и консультация по разным вопросам.

Пишем в службу поддержки в Одноклассниках

В такой популярной социальной сети как Одноклассники собственная служба поддержки, естественно, функционирует. Обратите внимание, что официального номера телефона у данной структуры нет и поэтому обращаться за помощью в решении своих проблем нужно на полной версии сайта или в мобильных приложениях для Android и iOS, на крайний случай через e-mail.

Способ 1: Полная версия сайта

На сайте Одноклассников обратиться в службу поддержки можно как из своего профиля, так и не набирая логин и пароль. Правда, во втором случае будет несколько ограничена функциональность сообщения.

    Заходим на сайт odnoklassniki.ru, вводим логин и пароль, на своей странице в правом верхнем углу наблюдаем маленькое фото, так называемую аватарку. Нажимаем на неё.

В появившемся меню выбираем пункт «Помощь».

Если доступа к аккаунту нет, то в нижней части страницы нажимаем кнопку «Помощь».

В разделе «Помощь» вы можете сами найти ответ на интересующий вас вопрос, используя поиск по базе данных справочной информации.

Здесь нас интересует пункт «Обращение в Службу поддержки».

В правой колонке изучаем необходимую справочную информацию и нажимаем на строку «Обратиться в Службу поддержки».

Открывается форма для заполнения письма в Службу поддержки. Выбираем цель обращения, вводим адрес свой электронной почты для ответа, описываем свою проблему, если нужно, прикрепляем файл (обычно это скриншот, показывающий проблему более наглядно), и нажимаем «Отправить сообщение».

  • Теперь остается дождаться ответа от специалистов. Запаситесь терпением и ждите от одного часа до нескольких суток.
  • Способ 2: Обращение через группу ОК

    Можно обратиться в службу поддержки Одноклассников через их официальную группу на сайте. Но этот метод будет возможен только при наличии доступа к своему аккаунту.

    1. Входим на сайт, авторизуемся, в левом столбце нажимаем «Группы».

    На странице сообществ в строке поиска набираем: «Одноклассники». Переходим в официальную группу «Одноклассники. Всё ОК!». Вступать в неё не обязательно.

    Под названием сообщества видим надпись: «Есть вопросы или предложения? Пишите!» Нажимаем на неё.

  • Попадаем в окно «Обращение в Службу поддержки» и по аналогии со Способом 1 формулируем и отправляем модераторам свою жалобу.
  • Способ 3: Мобильное приложение

    Можно написать письмо в службу поддержки Одноклассников и из мобильных приложений для Android и iOS. И здесь вы трудностей не испытаете.

      Запускаем приложение, входим в свой профиль, нажимаем кнопку с тремя полосками в верхнем левом углу экрана.

    Появляется окно Службы поддержки. Сначала выбираем цель обращения из выпадающего списка.

  • Затем избираем тему и категорию обращения, указываем e-mail для обратной связи, свой логин, описываем проблему и нажимаем «Отправить».
  • Способ 4: Письмо по e-mail

    Наконец, самый последний метод направить свою жалобу или вопрос модераторам Одноклассников, это написать им письмо на ящик электронной почты. Адрес Службы поддержки ОК:

    Специалисты ответят вам в течение трёх рабочих дней.

    Как мы убедились, в случае возникновения какой-либо проблемы у пользователя соцсети Одноклассники, существует несколько способов попросить помощи у специалистов Службы поддержки этого ресурса. Но прежде чем забрасывать модераторов гневными посланиями, внимательно прочитайте справочный отдел сайта, может быть там уже описано решение, подходящее для вашей ситуации.

    Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

    Как обратиться в службу поддержки одноклассников (инструкция)

    В этой короткой заметке я расскажу Вам о том, как можно обратиться в службу поддержки социальной сети Одноклассники.

    Разберем два варианта. Если не хотите читать — пролистайте вниз и посмотрите видеоинструкцию.

    1. Вы вошли под своим логином и паролем на Одноклассники.

    Тут все просто. Для обращения в поддержку Вам достаточно зайти в официальную группу сайта Одноклассники (Называется «Одноклассники. Все ОК!» (прямая ссылка https://ok.ru/ok )) и нажмите на ссылку «Пишите!» (смотри скриншот).

    После этого Вам останется лишь заполнить необходимые поля и нажать на кнопку «Отправить сообщение».

    Совет: Чтобы ответ от Одноклассников пришел быстрее выберите соответствующий Вашей проблеме пункт из выпадающего списка, расположенного напротив строчки «Цель обращения» (смотри скриншот выше)

    2. Вы не можете зайти под своим логином и паролем на сайт Одноклассники.

    Вариант 1. Открываем постоянный раздел справки https://ok.ru/help/80/400 раскрываем список Как обратиться в Службу поддержки и жмем на ссылку «сюда» (см картинку ниже)

    Вариант 2. Откройте сайт http://ok.ru/help. Появится список наиболее часто задаваемых вопросов и окошко поиска. Введите в это окошко любую букву или цифру и нажмите «найти»

    После этого появится заголовок «Не нашли необходимого ответа?» а под ним оранжевая ссылка «Обратиться в службу поддержки». Нажав на нее откроется форма обратной связи через которую можно задать любой вопрос.

    3. Отправляем прямое письмо в тех.отдел Одноклассников

    Ниже я привожу несколько почтовых ящиков, на которые можно написать самое обычное электронное письмо. Примерно через 72 Вам обязательно на него ответят!

    Основная служба поддержки:
    [email protected]

    Служба поддержки для разработчиков:
    [email protected]

    Служба поддержки по конкурным вопросам, проводимым в официальной группе ok:

    [email protected] (Данная поддержка рассматривает только вопросы, касаемо конкурсов проводимых в группе ok.ru/ok (вопросы касаемо конкурсов, проводимых в других группах не рассматриваются). Сюда можно написать, к примеру, в тех случаях, когда вы выиграли конкурс в официальной группе, но вам до сих пор не прислали награду)

    Продвинутая служба поддержки для разработчиков:
    [email protected] (помимо вопросов по API рассматривает соответствие приложения правилам ОК.ру, коммерческие вопросы, индивидуальные условия сотрудничества. Обращаясь в нее советую в письме указывать, что Вас направили из другой поддержки. Все дело в том, что это уже почта мелкого руководства и официально почти ее не светят (она в одном месте лишь мельком упомянута в API))

    Что делать, если ответа нет?

    Частенько мне пишут письма такого плана:

    Сделал все, как Вы сказали, но прошло уже ЦЕЛЫХ 12 часов, а ответа нет!

    Согласно регламента время ответа сапорта на Ваше обращение составляет 72 часа. Кроме того, если Вы обратились к ним в выходные, то можете смело прибавить еще сутки. Если нужно быстрее получить ответ, то напишите в Официальную группу в комментах к любой теме. В ней сидят дежурные админы, они отвечают на любые вопросы. Однако, в половине случаев они направляют в основной сапорт. Так что наберитесь терпения.

    Видео. 3 способа обратиться в службу поддержки Одноклассников.

    Надеюсь, что теперь у Вас не осталось вопросов и Вы можете с легкостью написать в поддержку Одноклассников. Если какие-то трудности все же остались — напишите мне, например через официальную группу (ссылки находятся вверху каждой страницы данного сайта).

    Горячая линия Одноклассники

    Если возникают проблемы с доступом к сайту «Одноклассники», многие пытаются найти номер телефона службы поддержки. Если возникает необходимость связаться с администрацией сайта, по телефону сделать это невозможно. Сайт «Одноклассники» не имеет номеров телефонов, на которые можно было бы позвонить и решить возникшие проблемы.

    Другие способы получения помощи в «Одноклассниках»

    Отсутствие номера телефона службы поддержки связано с тем, что решить основную массу вопросов, которые возникают у пользователей этой социальной сети, можно самостоятельно. Для этого предусмотрены все возможные варианты ответов с решением возникающих проблем. Каждый пользователь может самостоятельно воспользоваться имеющимися инструкциями, чтобы восстановить доступ к своей странице, пароль или логин.

    Так как техподдержка не имеет номера телефона, горячей линии также нет ни оплачиваемой, ни бесплатной, единственным способом общения с техподдержкой является раздел «Помощь» на этом сайте. Найти его можно через список настроек возле фотографии профиля пользователя. Нажатие на кнопку «Помощь» позволяет найти ответ на возникший вопрос непосредственно на сайте. Для этого нужно ввести в строку поиска свой вопрос. Если на него есть ответ в «Одноклассниках», он мгновенно появится на странице. Если ответа нет, можно связаться со службой поддержки, активная кнопка которой находится внизу страницы поиска. Нажатие на эту кнопку выводит на экран форму, которую нужно заполнить. Здесь нужно ввести информацию о цели обращения, указать свой электронный адрес для того, чтобы администрация сайта смогла выслать на него ответ на поставленный вопрос. Ниже потребуется вписать свое обращение и отправить его в службу поддержки.

    Что можно выяснить в службе поддержки «Одноклассники»

    Наиболее часто задаваемыми вопросами обращающихся за поддержкой пользователей являются:

    • проблемы с регистрацией на сайте;
    • невозможно войти на свою страницу через утерю логина, пароля;
    • блокирование страницы в результате нарушений правил использования этого ресурса;
    • желание пожаловаться на пользователей, нарушающих правила использования этой социальной сети (распространение спама, применение чужих данных, оскорбления и др.).

    В каком случае поддержка сайта «Одноклассники» не сможет помочь?

    Служба поддержки не сможет помочь, если пользователь нарушал правила пользования сайтом, распространял от своего имени спам и др., делал это сознательно. В любом случае специалисты службы поддержки пришлют ответ на указанный пользователем адрес, в котором опишут причину отказа в оказании помощи.

    Причины блокировки «Одноклассников» — как восстановить доступ

    Наиболее часто блокирование страницы пользователя происходит по нескольким причинам:

    • в результате взлома и рассылки спама через нее – восстановить страницу можно через логин и пароль или через VHOD.cc – это быстрый и удобный способ входа с помощью инструкций, которые помогают решить проблему со входом. Обычно таким способом восстановление осуществляется по номеру телефона пользователя с введением кода, который будет на него выслан. Может быть предложено пройти проверку по фотографиям друзей, которых нужно будет назвать;
    • за нарушения при пользовании сайтом – разблокировать страницу можно через службу поддержки, в этом случае понадобится указать свои данные, дать ссылку на профиль, и другую информацию. Если нарушения были серьезными, страницу могут вообще не восстановить;
    • блокировка сайта работодателем, если при входе на сайт высвечивается страница с надписью «доступ к сайту запрещен». Если эта информация высвечивается только на рабочем компьютере, значит, работодатель ограничил доступ к этому сайту. Дома войти на него можно без проблем. Если же и дома появляется такое окно, значит это работа вируса или вредоносной программы.

    Группа поддержки сайта «Одноклассники» в ВК

    ВКонтакте есть группа Одноклассники OK.RU, где можно задать свои вопросы и получить на них ответы по вопросам использования этой социальной сети.

    Компетентность операторов и время ответа

    Обычно ответ на запрос пользователя, который был выслан через сайт, приходит не очень быстро. Время ожидания может составить от одного часа до суток. Администрация сайта знает, как помочь пользователю, поэтому чаще всего ее ответы полезны.

    Как написать в службу поддержки Одноклассников — обратиться

    Как написать в службу поддержки Одноклассников? По какому электронному почтовому адресу или телефону можно к ним обратиться?

    Очень часто пользователи сайта социальной сети Одноклассники сталкиваются с различного рода проблемами, которые они не в силах решить самостоятельно. Появляется необходимость написать в службу технической поддержки Одноклассников.

    Основные причины обращений:

    1. Проблемы с регистрацией;
    2. Восстановление доступа к профилю: утрата логина или пароля, блокировка страницы за нарушения и т.д.
    3. Необходимость пожаловаться на пользователя, нарушающего правила Одноклассников (например, спам, использование чужих персональных данных).

    Как обратиться в службу поддержки Одноклассников

    Чтобы обратиться в службу поддержки сайта Одноклассники.ru следует сделать следующее:

    1. Открыть главную страницу сайта https://ok.ru;
    2. В правом верхнем углу найти и нажать кнопку «Помощь»;

      (или можно сразу перейти по ссылке https://ok.ru/help);
    3. Следует выбрать раздел и подраздел, которые наиболее соответствуют вашей проблеме;
    4. После чего нужно прокрутить страницу немного вниз, там и находится заветная ссылка «Обратиться в службу поддержки» (См скриншот ниже).

      Перед тем, как нажимать «Обратиться в службу поддержки», рекомендую просмотреть список уже представленных в справочном центре вопросов. Возможно, среди них решение найдется и вашей проблемы. Тогда не придется писать в службу технической поддержки Одноклассников.
    5. Последний пункт – верно заполнить форму обращения: цель, тему и описание проблемы.
      Желательно ознакомиться с рекомендациями по заполнению на официальном сайте Одноклассников:
      https://ok.ru/help/80/400/3077

    После того, как письмо будет отправлено, администрация Одноклассников рассмотрит ваше обращение. По времени бывает по-разному, могут ответить через час, а могут и через несколько суток. Поэтому наберитесь терпения.

    P.S. Тем, кто искал телефон технической службы поддержки Одноклассников – его нет. Прямого адреса почты (e-mail) техподдержки также нету. Единственный способ связаться со службой помощи Одноклассников – указанный в статье способ.

    Надеюсь, статья «Как написать в службу поддержки Одноклассников» была вам полезна.

    Как обратиться в поддержку Одноклассников

    Внимание! Сначала попробуй это — так быстрее:

    Как решить проблему быстрее?

    Если проблема в другом, сначала открой страницу помощи (откроется в новом окне, переключись потом обратно сюда): скорее всего, ты легко найдешь там ответ на свой вопрос или решение проблемы, и не нужно будет ни к кому обращаться!

    Нажми туда, где написано «Поиск ответа» и начни набирать свой вопрос или суть проблемы, например, «как добавить друга». Тебе тут же покажут ответ, который должен помочь в твоем случае (а ниже — другие ответы, которые тоже могут пригодиться; нажми на любой из них, чтобы посмотреть).

    Прочти внимательно ответы, которые нашлись. Действуй! Там написано, что делать. Могут быть ссылки на другие ответы и инструкции, они выделены цветом и на них можно нажать, чтобы прочитать.

    Если ни один ответ не подходит, сотри то, что написал в поиске, и попробуй задать вопрос как-нибудь по-другому.

    Как обратиться к службе поддержки Одноклассников?

    В случае, если на твой вопрос не нашлось ответа в системе помощи, можно обратиться к людям в службе поддержки. Если сайт у тебя еще не открыт, сначала открой Одноклассники (через вход или страницу помощи). Если ты уже что-то набрал в поиске, то в самом низу страницы помощи (промотай ее до конца), есть ссылка «Обратиться в службу поддержки». Это и есть официальная поддержка пользователей Одноклассников. Вот так выглядит эта ссылка:

    Важно: для обращения в поддержку нужно иметь адрес электронной почты: именно на него тебе придет ответ. Если почты у тебя нет, сначала зарегистрируй ее — например, вот инструкция по бесплатной регистрации на Мэйл.ру.

    Если ты не видишь ссылку «Обратиться в службу поддержки», набери что-нибудь в строке поиска! Без этого она не появляется. Либо найди глазами ссылку «Как обратиться в Службу поддержки?» и нажми на нее: далее ты увидишь краткую инструкцию и слово «сюда», на которое и требуется нажать.

    Еще вариант для тебя, если ничего не получается — вот прямая ссылка: Обращение в Службу поддержки. Откроется форма обращения:

    Когда форма открылась, сначала нажми «Выберите цель обращения» и выбери свою цель из списка: доступ, проблема с оплатой, нарушения и так далее. Могут появиться дополнительные вопросы, чтобы уточнить суть проблемы. Везде выбирай тот вариант, который подходит к твоему случаю. Если потребуется, сайт попросит твой номер телефона. Все это нужно, чтобы ускорить работу службы поддержки. Ниже нужно указать свой адрес электронной почты. Нельзя ошибаться ни в одной букве! С тобой свяжутся именно по почте, нужно иметь постоянный доступ к ней.

    Затем в текстовом поле «Описание проблемы» кратко и четко опиши свою проблему. Делай это вежливо, и не надо писать большими буквами. Далее, можно прикрепить файл с фотографией или снимком экрана, если это уместно.

    Теперь, когда все сделано, нажми «Отправить сообщение». Учти, что ответа придется ждать несколько дней. Проверяй свою почту время от времени (это удобно делать на стартовой странице). Точно сказать, когда ответят, невозможно: может — быстро, может — не очень.

    Есть ли телефон у службы поддержки Одноклассников? Какой номер?

    Никакого телефона службы поддержки Одноклассников нет. Нет никакой горячей линии, бесплатного номера, колл-центра. Но многие все равно ищут, как туда позвонить. Можно самому подумать и понять, почему поддержки по телефону не существует. Во-первых, большинство проблем с Одноклассниками ты можешь решить сам, а также найти ответы на большинство своих вопросов. У нас есть хорошие инструкции, что делать в том или ином случае:

    Во-вторых, представь, как выглядела бы поддержка по телефону. Ты звонишь и говоришь: «У меня такая-то проблема, решите ее!» Тебе отвечают: «А вы кто?» Ты: «Да я вот такой-то, моя страница такая-то». Поддержка: «А почему мы вам должны верить, может, это не вы?»

    В-третьих, пользователей Одноклассников очень много, и у них часто возникают одинаковые проблемы — прежде всего, из-за собственной невнимательности и наивности. Если принимать от всех звонки, можно сойти с ума в тот же день!

    Поэтому пользуйся тем, что есть. Выше написано, как обратиться в службу поддержки Одноклассников через сайт. Но чтобы не ждать ответа, лучше найти его самостоятельно. Нет смысла писать в поддержку, если твой случай — один из распространенных. Например, тысячи людей ежедневно забывают пароль. Поэтому для них есть готовый ответ. Разобраться с такими проблемами можно самостоятельно, без посторонней помощи.

    Если ты не можешь войти на свою страницу, потерял пароль, нет старого номера телефона или страницу заблокировали, мы уже написали для тебя готовые инструкции, что делать в этих случаях. Просто читай их и делай все по порядку:

    Есть ли группа поддержки Одноклассников ВКонтакте?

    Да, в соцсети ВКонтакте есть официальная группа Одноклассников — Одноклассники OK.RU, а также группа стартовой страницы VHOD.cc, где тоже можно задать свой вопрос. Еще раз напомним, что гораздо проще найти ответ на свой вопрос самому, и не надо ждать, когда тебе ответят.

    Как войти на сайт Одноклассники?

    Воспользуйся стартовой страницей VHOD.cc, это самый простой и быстрый вариант. У тебя появятся новые возможности, если ты поставишь VHOD.cc стартовой страницей в своем браузере. Кнопка «Сделать стартовой» будет в левом верхнем углу экрана.

    Если ты не можешь войти на свою страницу в Одноклассниках, забыл пароль, логин, смотри эти инструкции:

    Задать вопрос

    Odnoklassniki-Help.ru

    Не нашли ответ на страницах нашего сайта?
    Оставьте свой вопрос в форме ниже и мы в ближайшее время ответим на вашу проблему.

    Попробуем собрать и систематизировать информацию о популярных социальных сетях Одноклассники.ру и Вконтакте.ру.

    460 комментариев «Задать вопрос»

    Как восстановить страницу после взлома?

    Наталия, добрый день!
    Вы можете самостоятельно восстановить доступ к своей странице в Одноклассниках. Как это сделать: https://odnoklassniki-help.ru/2017/03/как-восстановить-пароль-к-одноклассн/

    Как восстановить взломанную страничку в одноклассниках?

    Здравствуйте,я заказываю товары на одноклассниках,уже три не было доставлено,хотя прошло больше 85 дней,почему я не могу пожаловаться и вернуть деньги?

    Здравствуйте, Ольга! вы можете пожаловаться и вернуть деньги!
    Все о товарах в социальной сети Одноклассники: https://odnoklassniki-help.ru/2018/07/goods/
    Как обратиться в техподдержку Одноклассники: https://odnoklassniki-help.ru/2018/07/goods/#18

    Здравствуйте. меня зовут Захаров Денис. Вот уже много лет это была моя страница. А теперь пытаясь войти в него та совершенно другой пользователь!Страница привязана к телефону и пароль с мылом я прекрасно знаю.Я сменил пароль,но все-равно страница открывается не моя,а того-же человека.Что мне делать?

    Денис, вероятно страницу взломали и разместили свои данные.
    Если получилось войти с паролем:
    Прочитайте страницу Безопасность: https://odnoklassniki-help.ru/2018/05/login-passw/
    А так же можно усилить защиту: https://odnoklassniki-help.ru/2017/05/как-усилить-защиту-страницы-одноклас/

    Вместо Одноклассники попадаю в ОК.ru

    lidia, это и есть новый адрес социальной сети Одноклассники.

    как загрузить группу товаров из каталога в однокласники

    Здравствуйте! Моя страничку опять взломали. Моим друзьям приходят сообщения всякие разные от меня. И долго грузит.

    Здравствуйте.
    Я хотела бы узнать какие сейчас действуют лимиты в одноклассниках.

    Юлия, вы наверное имеете в виду лимит по количеству отправленных сообщений? Администрация сайта не может вам раскрыть детали этих ограничений.

    Добрый день! Как мне восстановить свою страницу на одноклассниках? Пишут, что заблокирована за нарушение правил использования, но я не размещала никакого спама, моей странице уже больше 7 лет, пожалуйста помогите восстановить, там очень много личной информации и фото

    Зоя, как правило страница блокируется на непродолжительное время. Это время указано в сообщении о блокировке.

    Хочу сбросить все настройки на первоначальные но не могу найти соответствующую кнопку.
    Пользуюсь браузером мазила 60.

    Виктор, в социальной сети Одноклассники нет кнопки все сбросить на первоначальные настройки.

    как вернутся на прежний профиль

    Здравствуйте. Тема удалена или не является публично доступной — почему это происходит?

    С МОЕГО НОМЕРА УЖЕ БЫЛА ЗАРЕГЕСТРИРОВАНА СТРАНИЦА КАК МНЕ БЫТЬ Я ХОЧУ СО СВОЕГО НОМЕРА СОЗДАТЬ СВОЙ ПРОФИЛЬ