Как вернуть деньги за банкет

За банкет внесли предоплату

За банкет внесли предопдату,но за 6 дней до банкета,отказались от их услуг.

Предоплату возвращать отказываются,так же с их стороны никаких фактически понесенных расходов не было.

Ответы юристов (2)

Здравствуйте. Вы имеете право на возврат предоплаты внесенный за банкет в любое время до начала банкета при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Исполнитель обязан документально подтвердить понесенные им расходы

Для того чтобы вернуть деньги внесенные за банкет, Вам надо обратиться с претензией в кафе.

Претензия подается в 2 экземплярах, 1-й экземпляр отдается в организацию, а 2-й с отметкой о принятии остается у Вас. В случае непринятия претензии нужно направить ее по почте заказным письмом с уведомлением (дата вручения уведомления — начало исчисления срока исполнения указанных в претензии требований).

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вы вправе в любое время отказаться от исполнения договора об оказании услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенным им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Понесенные расходы необходимо доказать.

В Вашем случае в адрес организации необходимо направить в письменном виде претензию с просьбой вернуть денежные средства, ссылаясь на ст.32.
Денежные средства Вам должны будут вернуть в течение 10 дней со дня получения претензии (ст. 31 Закона о защите прав потребителей).

В претензии укажите также, что, в случае невозврата Вам денежных средств в десятидневный срок, Вы воспользуетесь своим правом на взыскание неустойки в размере трех процентов от уплаченной Вами суммы.

Если денежные средства не вернут — обращайтесь с письменной жалобой в Роспотребнадзор. Также Вы можете обратиться за защитой прав в суд.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как вернуть предоплату, оставленную в ресторане?

Добрый день! Забронировали ресторан (без заключения договора), оставили залоговую сумму (чек на руках). На следующий день мы отказались от брони с просьбой вернуть залог. Но вернуть залог сразу ресторан отказывается. Нам было предложено получить залог только после новогодних праздников, а это больше 10 дней спустя после получения чека и снятия брони. Правомерно ли это? Можем ли вернуть залог сразу? Спасибо.

20 Декабря 2017, 14:12 Ольга, г. Москва

Ответы юристов (2)

В Законе «О защите прав потребителей» (далее — Закон) есть несколько оснований, по которым можно отказаться от услуги (работы):

  • если исполнитель нарушил сроки начала или окончания выполнения услуги или работы (п. 1 ст. 28 Закона). Потребитель получает полное возмещение убытков, которые он получил в связи с нарушением сроков;
  • если услуги или работы выполняются некачественно (п. 1 ст. 29 Закона). Потребитель получает полное возмещение убытков, если в исполнитель не устранил недостатки;
  • если потребитель передумал и больше не нуждается в услугах или работах (ст. 32 Закона). Потребитель может в любой момент отказаться от услуг или работ, но с оплатой исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель должен подтвердить свои расходы документами.

Таким образом, при отказе от услуг или работ из-за нарушения сроков или обнаружения недостатков потребитель получит компенсацию, потому что имеется вина исполнителя.

При отказе от услуг или работ по правилам ст. 32 Закона исполнитель вернет стоимость услуг (работ) за вычетом расходов. Либо потребитель должен самостоятельно возместить убытки исполнителя в течение 7 дней (ст. 314 ГК РФ). Если потребитель не согласен с размером убытков исполнителя, то их можно обжаловать в суде.

Если платили за услугу (работу) наличными, то деньги вернут также наличностью или могут перевести на карту. Если покупка безналом по карте, то исполнитель не сможет вернуть деньги наличными из кассы — такое указание дал Центральный банк РФ. Для оформления возврата денег необходимы паспортные данные заказчика, но предъявлять паспорт (или его ксерокопию) потребитель не обязан.

Следует учитывать особенности отказа от некоторых видов услуг: при перевозке пассажиров, багажа и груза поездом, автобусом или самолетом; при проживании в гостинице.

Пишите заявление о возврате уплаченных денежных средств в связи с отказом от услуг ресторана. Претензию составляйте в 2 экземплярах, на втором просите поставить дату и подпись принимающей стороны. Данный экземпляр оставляйте у себя, он пригодится Вам при обращении в суд и расчете размера неустойки если денежные средства не будут возвращены своевременно. На рассмотрение претензии у ресторана имеется 10 дней согласно нормам Закона «О защите прав потребителей».​

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как вернуть залог за банкет в ресторане?

Забронировал в ресторане дату банкета, внес залог. Теперь хочу отказаться и забрать аванс (за 3 месяца). В договоре есть пункт, что аванс не возвращается.

Вопрос, можно вернуть деньги?

Ответы юристов (1)

Забронировал в ресторане дату банкета, внес залог. Теперь хочу отказаться и забрать аванс (за 3 месяца). В договоре есть пункт, что аванс не возвращается. Вопрос, можно вернуть деньги?
Роман

надо видеть договор, чтобы понимать природу внесенных денег: задаток или аванс.

задаток Вы не вернете. аванс возможно вернуть, а вот полностью или нет, зависит от того, понес ли исполнитель уже какие-либо расходы на выполнение принятых на себя по Вашему с ним договору обязательств (ст.32 ЗоЗПП).

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Имеет ли право ресторан не возвращать предоплату?

Здравствуйте, разъясните пожалуйста следующую ситуацию : ресторану за банкет была передана предоплата, что подтверждается квитанцией, за неделю до бронируемого дня решили отказаться. Имеет ли право ресторан не возвращать предоплату ? ( договор не составлен )

Ответы юристов (3)

Да, имеет, так как он понес расходы, связанные с Вашим заказом, Вы обязаны их возместить.

Есть вопрос к юристу?

За неделю до банкета? Какие расходы могут быть понесены рестораном? Это что, продукты недельной давности пошли бы на стол? Извините коллега, я не согласна с Вами!

Нет, не имеет! если бы Вы потребовали возврата предоплаты в день планируемого банкета, при этом ресторан потратился бы по Вашей заявке на какие нибудь спец.продукты, то, даже в этом случае, ресторан потребовал бы от Вас оплатить фактические затраты, а остальную сумму должен был вернуть. А поскольку Вы за неделю отказались от их услуги — это не дает право ресторану не возвращать Вам предоплату. В данном случае имеет место быть неосновательное обогащение. Статья 1102ГК РФ Обязанность возвратить неосновательное обогащение

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

Статья 32 ФЗ «О защите прав потребителя» Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, ресторан должен доказать фактически понесенные им затраты на Ваш банкет.

А как же упущенная выгода? правда ее нужно еще доказать.

Ну и мне кажется, что докажут.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как вернуть деньги за банкет

Хотел спросить,но не знал куда именно написать-пишу в этом разделе
Суть такова-заказали свадебный банкет на 28.07, внесли предоплату(есть квиток к приходному),но ситуация изменилась-кол-во людей резко прибавилось ,и в это кафе мы уже комфортно не влазим.
Вторая сторона нашла более просторное помещение.
И вот тут мы столкнулись с возвратом предоплаты-странный дико директор кафе, рассказывая об упущенной суперприбыли(это более чем за 20-то дней до банкета) наотрез отказывается от личных встреч,письменных отаказов и пр.-говорит у меня юриста нет,ничего писать не буду.
Я как-то и растерялся-чего делать-то?
Сумма небольшая,но директор наглый

мож он уже продукты (или часть оных закупил) тогда он праФФ

это врядли ,вернее просто невозможно -мы договор никакой не подписывали и даже меню ещё не согласовали
К тому же готовы возместить реально подтверждённые расходы-только ему это не надо -ничо не отдам говворит

А предоплату отдали?? А тогда как определить, без договора, в каком размере её отдавать, в какую сумму она входит, условия проведения банкета, ответственности сторон?? На словах?

так и есть -всё тока на словах-деньги взяли ,приходник выдали,договор так и не подписали и меню не утвердили ещё
обычно это за за 1-2 недели делают до даты

По закону о защите прав потребителей он обязан вернуть предоплату в полном размере, если договором не определено иное.
На сколько я понимаю, договора нет, но есть приходный ордер.
То, что администрация не идет на контакт — это печально, конечно, но не смертельно. У любого кафе и ресторана есть юридический адрес.
Я бы поступила следующим образом:
1. заказывайте уже банкет в другом месте
2. пробейте адрес кафе. В документах, которые обязаны предоставить посетителям (они, как правило, должны находиться на видном месте, но если их нет — попросите показать, они обязаны это сделать, только спокойно, не ругайтесь, а лучше даже если это сделает кто-то, кого там не знают в лицо, т.е. человек с вашей персоной никак не связанный) из этих документов выпишите ИНН, КПП, ОГРН и прочую лабуду
3. по этой лабуде по базе ИФНС пробиваете контору — кто это, ИП или юрик, и юридический адрес и пишете на этот адрес в простой письменной форме претензию. Никаких роспсей на счет того, что вы ииоты и гады. Просто два слова: тогда-то была внесена предоплата в таком-то размере. В соответствии с Федеральным законом (бла-бла-бла) о защите прав потребителей, потребитель враве в любой момент отказаться от улуг. Я отказваюсь, прошу вернуть предоплату. Отправляем претензию заказным с уведомлением. Увеомление о вручении (или не вручении) возвращается на ваш адрес, берем его, берем копию претензии, берем приходник и пишем заяву в суд по месту нахождения ответчика. Плюс считае ему процент за незаконное пользование вашим денежными средствами по ст. 395 ГК РФ.
Потом получае исолнительный лист, берем его, идем в банк, ге у негодяя открыт Р/С и предъявляем его с удовольствем. Если сведений о банке нет — идем в службу судебных приставов и перекладываем это все на их плечи.
Вот как-то так.

P.S.: если у вас, конечно, нет хороших знакомых, которые в порядке досудебного урегулирования спора размотают этого шустрого бизнесмена

По идее приходник, как и любой кассовый чек, уже является договором. Услуга на проведение банкета НЕ ОКАЗАНА и вы вправе требовать возврата денежных средств в полном объеме,поэтому пригрозите обратиться в Роспотребнадзор, ведь приходник у Вас на руках.

И, наверно второе, дабы подстраховать себя на случай долгого разбирательства, не исключая суда (всяко может быть, тьфу-тьфу-тьфу. ), отправьте по почте заказное письмо с уведомлением об отказе о проведении банкета. Чем раньше Вы это сделаете, тем лучше — на данный момент время играет против Вас. Ведь директор может дотянуть до даты банкета, а потом сообщить, что зал был готов к банкету, но никто не явился.

И P.S. Долгой и счастливой семейной жизни.

На счет Роспотребнадзора — здравая в общем мысль!
А на счет всего остального немножечко не соглашусь: какая дата? какой банкет? Я конечно, не вполне владею ситуацией, но что-то мне подсказывает, что в приходнике нет указания на мероприятие, и тем более — на дату мероприятия. Я так думаю, что там просто сказано, что, как говориться, вышеупомянутый принял от нижеподписавшегося энную сумму. Поэтому если писать им про отказ от банкета — просто подписать себе смертный приговор, фактически подтвердив, что да, мы договаривались о банкете, да, была оговорена дата, да, мы на. ли ресторан )))))))))) а владелец кафе подсуетится, найдет себе разом хорошего юриста и тот в суде представит и список несуществющих продуктов, и перечень ненадутых шариков и судебную практику по отказу менее, чем за двадцать дней
Как говорил мой учитель (ныне покойный):что написано пером — не вырубишь топором, пиши как можно меньше, детка )))))))))))))
так что мое ИМХО:никаких банкетов и никаких дат. Я внес, он принял, я хочу, что бы он вернул. Имею право.

Но это только мое ИМХО. Как любое мнение — оно оспоримо, я не настаиваю

В приходнике есть графы «принято от» и «основание». Вот именно в этой графе должно стоять основание на проведение банкета на указанное число.

Как мы могли на. ть ресторан, если заказанная услуга не оказана-ни в полном объеме, ни в частичном? И об отказе об услуге Заказчик сообщил заранее.

вот! как говорил мой командир: «. читай устав на сон грядущийи утром ото сна восстав (или устав?) читай устав!»
приходник, короче, смотреть надо. если он оформлен так как вы говорите — соглашусь с вами.

p.s.:но я когда сыну з кафе предоплату вносила — ни фига в приходнике не было. только — деньги приняты (предоплата))))))))))

и еще p.s.:радостно становится за людей, которым перед свадьбой придется еще и претензии писать )))))))) то есть типа: купить платье, оплатить автомобили, заказать голубей, написать претензию, напомнить тете маше,что тамада непьющий, предупредить тамаду, что он непьющий, одолжить у соседей надувной матрас. ну и далее — по списку ))))))))))

И кстати, что вспомнил. На приходнике должна стоять печать организации, на ней должен быть ОГРН или ИНН юр.лица. По этому номеру через инет можно узнать юр.адрес, а по этому адресу уже заказное письмо.

Добро пожаловать в семейную жизнь.

извиняюсь -отлучался по работе
В приходнике стоит «предоплата за банкет»
было написанно заявление в простой форме об отказе от банкета и возврате предоплаты,копия подписанная администраторм кафе есть-вручили 05,07,2012

PS:суд хотелось бы по месту нашего жительства -в подмосковье что-то не хочется
Да добавлю-спасибо за поздравления,но свадьба не моя -сына
мне как-то уже поздновато
Вот ещё по советам по печати посмотрел на компанию по ОГРН
http://querycom.ru/company/3081897
интеренсо и каким боком они к кафе относятся?

Наглый говоришь? Ничего, это лечится.

Я бы тупо написал в полицию заявление о мошенничестве. Мол так и так, обманным путём завладел моими деньгами, посулив горы золотые, а сам с горами кинул и денег не возвращает. На лицо 159-ая часть один, к бабке не ходи, начальник.

зы. Жаль что сумма аванса маленькая, а то бы по третей пошёл касатик.)

Да пусть он подавится своими продуктами. Ректрально. Да, я злой, НО КОЗЛОВ ЛЕЧИТЬ НАДО.

Сообщение от andreyks:
извиняюсь -отлучался по работе
В приходнике стоит «предоплата за банкет»
было написанно заявление в простой форме об отказе от банкета и возврате предоплаты,копия подписанная администраторм кафе есть-вручили 05,07,2012

PS:суд хотелось бы по месту нашего жительства -в подмосковье что-то не хочется
Да добавлю-спасибо за поздравления,но свадьба не моя -сына
мне как-то уже поздновато
Вот ещё по советам по печати посмотрел на компанию по ОГРН
http://querycom.ru/company/3081897
интеренсо и каким боком они к кафе относятся?

Это скорее всего «дополнительный вид деятельности»
Но я бы все-таки на вашем месте посмотрела бы не печать, а документы самого кафе-свидетельства, разрешения и и.д- они обязаны всю эту информацию предоставлять. И тогда уже делать выводы.
По поводу суда мыслю так: если кафе не самостоятельное юр. лицо, а принадлежит вышеуказанной организации, то суд будет в Москве- на сколько я поняла, их юр.адрес- бульвар Дмитрия Донского )))))))

Сообщение от KODak:
Наглый говоришь? Ничего, это лечится.

Я бы тупо написал в полицию заявление о мошенничестве. Мол так и так, обманным путём завладел моими деньгами, посулив горы золотые, а сам с горами кинул и денег не возвращает. На лицо 159-ая часть один, к бабке не ходи, начальник.

зы. Жаль что сумма аванса маленькая, а то бы по третей пошёл касатик.)

Да пусть он подавится своими продуктами. Ректрально. Да, я злой, НО КОЗЛОВ ЛЕЧИТЬ НАДО.

Дима, вы не злой, вы справедливый )))))
И козлов надо наказывать ))))))))
Но только на состав 159-й не шибко тянет непорядочность. С другой стороны -в УК вернули статью «Клевета» )))))))))

P.S: как всегда в нашей стране было есть и будет только одно достойное наказание- разматывание таких товарищей.
«Да это Балалайка решил донором стать и сдал кровь. из носа. «(с)))))))

По секрету: я для этого даже зачастую готов дать денег, только вот незадача — иногда, наказывая, даже не берут.)

Пофиг на клевету. При правильной подаче материала — доить будут его. В свете новых веяний заяву примут однозначно, ну а дальше просто нужно знать что говорить. И стоять на своём. Благо свидетели есть. Должны быть. Посадить его конечно не посадят, но от борзрты вылечат однозначно. Ну а если опера не вылечат, то дальше можно в Роспотребнадзор, Санэпидемнадзор и пр. со справками об отравлении идти. Всё в рамках закона, хоть и на грани.

Дим, вы такой славный. но, блин,грозный ))))))
Все поджигатели войны,как говориться. )))))
Но на самом деле у хозяина кафе своя логика, с моей точки зрения, совершенно неоправданная, а с его,наверное-железная )))))
Обидно только, что в нашей стране все так и всегда: почему-то свои же кровные деньги человек должен возвращать с боем.
Кстати, арбитражный суд, например, обязал турагентсива возвращать предоплату полностью в любое время. Ну и что? Много турагентств это услышали? А много граждан об этом знают?

Лен, при чём здесь чья то логика? Есть УК, согласно которому можно клиента реально вылечить. было бы желание.

В первую очередь это проблема граждан, не так ли?

Сообщение от KODak:
Лен, при чём здесь чья то логика? Есть УК, согласно которому можно клиента реально вылечить. было бы желание.

В первую очередь это проблема граждан, не так ли?

Ну если подходить строго по первому вопросу- то да. Но я привыкла за 7 лет адвокатской практики к тому, что у каждого своя логика и ее-хоти-не хоти, а приходится принимать во внимание, что бы я по этому поводу не думала ))))) сначала было сложно, но со временем я привыкла. Я до сих пор начинаю разговор со своими заказчиками со слов: это все прекрасно, но закон так не считает. и что, думаете они меня слышат?)))))))) каждый по своему прав, а по-моему нет )))))))))

А по второму вопросу тоже немножко поспорю: это броблема граждан, согласна. Каждый в наше время имеет свое право (с)))))))). Но с другой стороны, почему так, что есть и решения судов и пленумы ВС и ведомственные письма, а турагентства как включали в договора положение о невозврате денег-так и включают и ничего с ними не сделаешь. Разве это справедливо?

В нашей жизни много несправедливости, но бороться и пытаться наказывать зарвавшиеся структуры или отдельных хамов наверное все-таки надо ))))))))

Получается мы спорим не о чём.

Сообщение от KODak:
Получается мы спорим не о чём.

Да споры-они по большей части всегда не о чем )))))))
А потом-я ж никогда не спорю, я всегда соглашаюсь, потому как убеждать другого человека, что он не прав- по моему мнению не совсем правильно)))))))) но если мое мнение в чем-то отличается, я всегда (ну или почти всегда) его выссказываю. Это называется- находить консенсус ))))))))))))

А топикстариеру хочу порекомендовать в новом кафе все же начать с договора. Потому что очень много случаев, когда на свадьбах откровенно наживаются, руководствуясь тем, что люди в угаре и им деваться некуда. Так что очень часто вместо стульев получают табуретки или лавки, вместо Оливье- винегрет, а вместо красной рыбы-селедку. А не нравится- чапайте отсюда совместно с женихом, невестой и гостями)))))) и еще у ресторанов есть такая нехорошая практика: вы бронируете банкет, подписываете договор, и думаете, что все прекрасно. А они получают более выгодное предложение на этот день и вас кидают в одностороннем порядке, бывает даже за неделю до мероприятия. Так что вы уж учтите все это пожалуйста)))))) может быть это и не поможет избежать неприятных ситуаций, но поговорку предостережен-значит, вооружен- еще никто не отменял )))))))))

Возврат предоплаты за аренду банкетного зала

Заблокирован

На сайте: 2 года

Местный

Хозяева несут огромные убытки если не удастся сдать зал кому-либо другому. Для этого и вносились деньги — как гарантия того, что зал снимут.

Сказал ты человеку абсолютно неправильно, какой нахуй суд?

Реальный вариант когда деньги могут быть возвращены это если на тот день найдётся другой клиент. Если по-человечески с хозяином заведения поговорить 99% что сможете нормально договориться. Если же идти как ёбаное быдло «я подам в суд, гоните деньги, засуньте свои бумажки себе в жопу!», то и реакция будет соответствующая.

Цитата
Я понимаю, что предоплата возвращается за вычетом расходов, но если таких нет, то возврат 100%ый
Давай прикинем их убытки. В месяце есть 5 или 4 пары выходных, которые приносят выручку. Если, допустим, у них прогорает суббота, то они не получают процентов 15 своей месячной выручки. 15% от выручки в сегодняшние времена это может быть вся месячная прибыль заведения.

Активный

Всего скорее не удастся договориться, я никогда не возвращал предоплат. Это бред, человек бронирует и гарантирует себе место, с какого хрена я должен терять 3% своей месячной выручки из-за того что кто то там не смог? Это еще если речь не о пятница/суббота в этом случае еще выше.

Даже оставив себе предоплату убытки большие.

Местный

Активный

На сайте: 4 года

Активный

Местный

Местный

Увлеченный

Цитата (nikolay @ 28.5.2016)
Warlocheg, есть договор за подписью лица платившего предоплату, в котором четко указано предоплата не возвращается.
Так что все по закону. Если на листке бумаги не написано слово «Договор», то это совсем не значит что этот листок бумаги не имеет юр. силы.
Если в ресторане сидят не совсем безграмотные персонажи, то юр. силу эта бумажка имеет и в суде шансов 0.
А если мы с тобой напишем на бумажке, что ты обещаешь отрезать себе палец и подарить мне его на день рождения, скрепим это дело подписями, то все будет по закону и иметь юридическую силу?

Не факт, что знакомые ТСа обращались в ресторан. Если это маленький какой банкетный зал, то там юриста скорее всего нет, а договор бухгалтер составлял, так что там может быть написано все, что угодно.

Так что самый верный вариант — взять все бумажки и сходить к юристу. Имха перспективы есть. Вот только какова сумма задатка? Есть ли смысл затевать из-за нее разборки.

Местный

Цитата (Sibarit87 @ 31.5.2016)
А если мы с тобой напишем на бумажке, что ты обещаешь отрезать себе палец и подарить мне его на день рождения, скрепим это дело подписями, то все будет по закону и иметь юридическую силу?

Не факт, что знакомые ТСа обращались в ресторан. Если это маленький какой банкетный зал, то там юриста скорее всего нет, а договор бухгалтер составлял, так что там может быть написано все, что угодно.

Так что самый верный вариант — взять все бумажки и сходить к юристу. Имха перспективы есть. Вот только какова сумма задатка? Есть ли смысл затевать из-за нее разборки.
Зачем советуешь человеку деньги впустую выбросить? Ты приводишь пример, противоречащий и государственному и международному законодательству. Естественно оно имеет бОльшую силу, чем договор. Причём здесь это? Договор о предоплате ничьим законам не противоречит и не ущемляет конституционных прав человека. Хотя да, можно сходить к юристу — пускай подоит этого наглого типа. Будет в мире справедливость )