Как расторгнуть договор с ткс

Как расторгнуть договор с «Тинькофф кредитные системы»?

В начале мая заключил договор и получил дебетовую карту Тинькофф-банка. Картой не пользовался. Хочу закрыть карту и расторгнуть договор с банком.

Ответы юристов (11)

Вам необходимо посмотреть правила расторжения договора в этой части, есть ли какие-либо особенности.

Исходя из общих правил гражданского права, Вам необходимо написать заявление о расторжении договора с банком.

Есть вопрос к юристу?

Добрый день! Вы можете выложить договор?

Вам необходимо написать заявление о расторжении Договора по обслуживанию Вашей карты.

На основании Вашего заявления с Вами должно быть заключено Соглашение о расторжении и карта должна быть уничтожена.

Самое Важное: чтобы у Вас на руках остался документ, подтверждающий расторжение договора и уничтожение карты.

Шелковая Наталья Николаевна

если не пользовались картой, то и не активировали ее, значит карта не действующая, и каких-либо прав и обязанностей между Вами и банком не возникает

В условиях комплексного банковского обслуживания Банка Тинькофф указано следующее:

3.5.2. В любой момент отказаться от исполнения настоящих Условий, предварительно погасив всю имеющуюся перед Банком Задолженность, а также истребовав все денежные средства и закрыв все Картсчета (Счета) и Счета вклада.

Поэтому карту Вы можете спокойно закрыть. Самый простой вариант — это обратиться по телефону горячей линии 8 800 555-22-77, они Вам скажут что и на какой адрес направлять, либо оформят заявку сразу по телефону.

С Уважением,
Васильев Дмитрий.

Согласно ст. 30 ФЗ «О банках и банковской деятельности»: В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.

Соответственно в самом договоре и прописан порядок его расторжения, следуя этому порядку Вы сможете законным способом освободить себя от обязательств, связанных с исполнением договора. С уважением, Урванцев Евгений.

Александр, доброе утро.

Если у Вас карта дебетовая, а не кредитная, проблем нет. Так как (если предусмотрено) комиссию за годовое обслуживание вы оплатили, а других средств у Вас на карте нет, звоните в банк, сообщаете о своем желании с ними расстаться, менеджер долго уговаривает Вас передумать, обещает всякие бонусы и льготы, Вы не сдаетесь, тогда он Вам сообщает адрес, куда нужно отправить карту, вместе с заполненным заявлением, через по-моему, 40 дней, они обязаны счет закрыть. Но рекомендую мониторить данный момент, позвонив через два месяца. Карту отсылать заказным письмом с описью и уведомлением.

Александр, обращайтесь в банк о закрытии карты, но комиссию за годовое обслуживание банк с вас спишет.

Согласно ст.32 ФЗ о защите прав потребителей Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Согласно п.3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
При отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что:
д) под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).

То есть, вы можете расторгнуть договор обслуживания банковской карты в любое время, возместив исполнителю фактические понесенные расходы. Это должны быть документально подтвержденные расходы.

Напишите банку письмо с требованием расторгнуть договор на банковское обслуживание. У вас должна остаться квитанция об отправке почтового отправления с уведомлением или с описью вложения. В данной ситуации скорее всего не вернут плату за годовое обслуживание.

Поскольку банк «Тинькофф Кредитные Системы» не имеет офисов и отделений, то все обслуживание клиентов, в том числе, закрытие кредитных карт и счетов производится дистанционно. Чтобы расторгнуть кредитный договор с банком Тинькофф, нужно обратиться в банк по телефону 8 (800) 555-10-10, написать письмо на [email protected], а также направить уведомление о расторжении договора, заказным письмом в главный офис по адресу: 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1, Москва, 123060.

Ваше право расторгнуть договор прописано в самом кредитном договоре, который вы подписали при оформлении кредитной карты. Согласно договору, клиент имеет право в любое время отказаться от исполнения условий договора, предварительно погасив всю имеющуюся задолженность перед банком, истребовав все денежные средства и закрыв все счета.
Чтобы закрыть кредитную карту Тинькофф, вы должны погасить всю задолженность перед банком. Рекомендуем уточнить информацию о размере задолженности у оператора или в интернет-банке.
Как только ваш счет будет закрыт, следует получить официальное подтверждение банка. Вы можете проверить статус карты в интернет-банке или по телефону горячей линии банка Тинькофф.

Добрый день! По существу Вашего вопроса могу пояснить следующее, что поскольку вы картой не пользовались — денежные средства не снимали или оплату её покупок не производили — то соответственно денежных обязательств перед банком у Вас не возникло, и Вы на данный момент имеете полное право закрыть карту и соответственно счёт в данном банке. Для этого — позвоните оператору банка по телефону указанному в договоре и сообщите своё намерение о закрытии карты — оператор произведёт необходимые действия. Так же просите у оператора подтвердить закрытие счёта и карты в смс сообщении на Ваш телефон и в письменном виде на Ваш адрес указанный в договоре. Далее можете на сайте в личном кабинете отследить проведение данных операций. Кроме того, для уверенности после общения с оператором можете подать письменное заявление в банк на предоставление информации по закрытию карты и счёта ранее открытых на Ваше имя — Вам должны прислать письменный ответ. С Уважением.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как окончательно расторгнуть договор с банком, чтобы не платить за годовое обслуживание?

Здравствуйте ! В октябре 2015 года закрыла кредит в банке Тинькофф ,потом действовала по инструкции на телефонной связи ,молодой человек мне сказал чтоб окончательно закрыть договор нужно доплатить еще сумму и тогда на этом основании закроем все . После оплаты указанной суммы ,я сново его набираю.Мне отвечают ,что видят поступивщую сумму ,что все вопросы решины. Проходит год ,т.е сегодня 15.09.2016г. пришло письмо ,что у меня задолженность 600 р. Звоню благополучно в банк Тинькофф ,барышня мне отвечает ,что эта задолженность за годовое обслуживание. Я не пользовалась услугами этого банка в течении года ,они мне тоже никаких услуг не оказывали ,письма даже не присылали. Я конечно оплачу,чтоб не росла задолженность ,но это получается что за воздух платим . Подскажите как поступить с этим банком ?

Ответы юристов (4)

Напишите заявление о закрытие лицевого счета

Уточнение клиента

Эдуард,спасибо! Банк работает онлайн ,нет офисов . А форма заявления явно они мне должны были год назад прислать,раз я хотел закрыть счет . Но этого с их стороны не произошло .

16 Сентября 2016, 01:07

Есть вопрос к юристу?

заказным письмом с уведомлением отправьте заявление в произвольной форме, а корешок отправления у себя сохраните, и копию заявления

123060, г. Москва, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1 — адрес центрального офиса

забыл уточнить, в электронном виде так же продублируйте письмом в банк

Бесполезно с ними общаться любым образом, не тратьте время и деньги. Предложите им письменно уведомить вас якобы долге. Также предложите им решать свои проблемы в судебном порядке. Этот банк создан для высасывания денег. По карте можно платить вечно. Спасает только судебное разбирательство.

Уточнение клиента

Спасибо ,Александр! Не банк ,а какая то не правовая система! Не людей,не офисов ! В взался якобы был безпроцентный период ,а получилось что %%% аховые . В обще у нас правовое Государство ,как оно старается защитить своих Граждан от мошенников ,воров и прочей нечести . Приношу извинения за жаргон ,но слов нет . Хочу предупредить всех Граждан быть внимательными при отношениях с банками .

16 Сентября 2016, 11:34

Уточнение клиента

Нашел : Условия комплексного банковского обслуживания в «Тинькофф Кредитные Системы» Банк

(закрытое акционерное общество)

9. Расторжение Договора кредитной

9.1. Банк вправе в любой момент расторгнуть

Договор кредитной карты в одностороннем порядке

в случаях, предусмотренных законодательством

Российской Федерации, а также:

• в случае выявления Банком недостоверной

информации, указанной Клиентом в Заявлении-

Анкете или Заявке;

• в случае если Клиент/Держатель не

пользовался Кредитной картой более чем 6

(шесть) месяцев при отсутствии Задолженности по

Договору кредитной карты;

• в случаях невыполнения Клиентом своих

обязательств по Договору кредитной карты;

и в иных случаях по усмотрению Банка.

В этих случаях Банк блокирует все Кредитные карты,

выпущенные в рамках Договора кредитной карты.

Договор кредитной карты считается расторгнутым

со дня формирования Банком Заключительного

счета, который направляется Клиенту и в котором

Банк информирует Клиента о востребовании

Кредита, процентов, а также о платах, штрафах и

о размере Задолженности по Договору кредитной

карты. Если в момент расторжения Договора

кредитной карты Задолженность Клиента перед

Банком отсутствует, Банк вправе расторгнуть

Договор кредитной карты без направления

Заключительного счета, информируя Клиента о

своем решении письменно или по телефону или

иным способом по усмотрению Банка.

Получается банк сам себе противоречит . Я (клиент дистационно сообщил о закрытие счета (договора ) прошло больше 6 месяцев

16 Сентября 2016, 11:54

Если вы отправляли заказным письмом с описью вложения, то считайте что сообщили. Если нет, то не сообщали. (для суда, если будет

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Коварный заемщик Тинькова

Заемщик ТКС-банка нашел способ наказать банк его же оружием

Владелец ТКС-банка Олег Тиньков обрушился с угрозами уголовного преследования на владельца кредитной карты банка, который намерен отсудить у банка 24 млн рублей. Заемщик использовал любимый самими банкирами прием, приписав мелким шрифтом условия договора. В ТКС этого не заметили и добровольно подписали документ, по которому оказались должны заемщику. Суд пока встал на сторону заемщика.

Пользователей интернета будоражила новость о беспрецедентном иске клиента к банку. В районный суд Воронежа обратился Дмитрий Алексеев (фамилия изменена в целях безопасности), который хочет взыскать с банка «Тинькофф кредитные системы» компенсацию в размере 24 млн рублей, сообщил интернет-портал «Риа-Воронеж».

Скорее всего, настоящая фамилия Алексеева — Агарков. В картотеке Воронежского суда есть похожий иск Дмитрия Агаркова, который соответствует претензиям Дмитрия Алексеева. Интересы заемщика представляет юридическое агентство «Консультант».

История громкого судебного разбирательства началась давно. В 2008 году экс-сотрудник правоохранительных органов отсканировал высланный ему по почте договор и мелким шрифтом внес в него изменения. В него он добавил, что

процентная ставка за пользование кредитом и комиссия за выдачу наличных средств составляют 0%, а также пункт, согласно которому клиент вправе не оплачивать все комиссии и платы, предусмотренные тарифами.

Кроме использования столь любимого банками мелкого шрифта Дмитрий применил и другую популярную у кредитных организаций опцию — отсылку на сайт банка. Клиент ТКС выложил предложенные банку условия на специальном сайте tcsbank.at.ua. На нем он указал, что за каждое изменение условий договора ТКС-банк должен будет выплатить ему компенсацию в 3 млн рублей, а за расторжение по инициативе банка — и вовсе 6 млн рублей.

Сотрудники ТКС-банка в ответ выслали утвержденную копию анкеты-заявления и выдали клиенту кредитную карту, приняв предложенные им условия. Однако в 2012 году, когда банк попытался взыскать с клиента просрочки, комиссии и штрафы в размере 45 тыс. рублей, ему не удалось это сделать. Суд отверг их претензии, взыскав с клиента лишь 19 тыс. рублей в счет основного долга.

В июле 2013 года клиент ТКС обратился в Коминтерновский райсуд с иском на 24 млн рублей: он хочет взыскать по 3 млн рублей за каждое из допущенных банком восьми нарушений условий и тарифов в одностороннем порядке.

Основатель бренда ТКС Олег Тинькофф прокомментировал в своем твиттере разгоревшийся скандал:

«По мнению наших юристов, он не 24 миллиона, а реальные 4 года за мошенничество получит»,

— заявил банкир. «У нас нет мелкого шрифта, все понятно и прозрачно, попытайтесь открыть карту — потом будем говорить, — продолжает бизнесмен. — Воровать — это грех — по-моему, конечно, в расем (скорее всего, имеется в виду Россия. — «Газета.Ру») не все так считают», — отмечает бизнесмен (орфография и пунктуация сохранены). По его словам, банк пока ничего не проиграл и вряд ли проиграет. «Пора прекратить «алмазный сон» и грезы про 24 миллиона. Никто ничего у нас не выиграет, это мечта разбогатеть», — заключает он.

«В сентябре будет судебное разбирательство по иску на 900 тыс. рублей, о существовании иска на 24 млн рублей мы ничего не знаем. Банк в суде будет доказывать свою правоту, тем более учитывая, что клиент долгое время обслуживался в банке по типовым условиям: исправно получал выписки и оплачивал проценты по нашим ставкам, а не по своим. Мы расторгли договор, потому что он перестал выполнять обязательства по нашему договору, — прокомментировал эту историю «Газете.Ru» вице-президент ТКС Олег Анисимов. — Мы видим в этом случае признаки мошенничества со стороны клиента. Юристы банка рассматривают вопрос об инициации уголовного дела».

По его словам, случай выдачи кредитной карты по поддельному бланку банка является единичным и связан с тем, что в 2008 году банк только начинал свою деятельность и процесс был не до конца отлажен. «Сейчас банк выпускает 100–150 тыс. кредитных карт каждый месяц, и такие случаи исключены», — заверил банкир.

Юристы сомневаются, что клиенту банка удастся добиться компенсации в 24 млн рублей. «Предполагаю, что это штрафы за изменение договорных условий и за расторжение договора. Если кредитный договор был расторгнут банком в связи с каким-либо нарушением со стороны заемщика, то оснований для взыскания штрафа нет, так как заемщик нарушил обязательства, а штраф за досрочное расторжение договора может иметь место только при расторжении договора банком без каких-либо причин.

Если информация о том, что суд уже признал кредитный договор действительным, верна, то и требование истца о взыскании штрафов, скорее всего, будет удовлетворено. Однако суд наверняка значительно уменьшит суммы штрафа в соответствии с правом, данным ему ст. 333 ГК. Полагаю, что сумма взыскания, даже если она и будет иметь место, не превысит несколько десятков тысяч рублей, так как для нашего правопорядка не свойственно взыскание больших неустоек и штрафов. Да и установление штрафов в договоре направлено на обеспечение надлежащего исполнения обязательств, а не на обогащение одной из сторон», — комментирует Алексей Долгов, юрист компании «Хренов и Партнеры».

По его словам, для того чтобы квалифицировать действие клиента как мошенничество, банку необходимо будет доказать, что у него был умысел на обман или введение в заблуждение.

«Клиент сделал банку встречное предложение в том же виде, что и получил от банка. То, что сотрудники банка не читают документы перед их подписанием, — это не его вина.

В противном случае за мошенничество пришлось бы судить банкиров всякий раз, когда заемщики подписывают полученные от банка документы, невнимательно их читая», — добавляет юрист.

Ряд экспертов и вовсе полагают, что всю эту историю заемщик ТКС устроил, чтобы раскрутить свой сайт.

Помимо дополнительных условий договора на нем также даны ссылки на другие ресурсы. В частности, мигает реклама игровых автоматов, есть ссылки на кулинарные рецепты, статьи для веб-мастера и так далее. «К сожалению, большинство людей уверены, что маркетинг, система продвижения чего-либо — это система для манипуляций. Хотя на самом деле с маркетингом ничего общего это не имеет. Другой вопрос: можно ли это сделать с неким эффектом? Да, можно, но это будет эффект тактический, а не стратегический. Люди, которые попадут не туда, окажутся разносчиками молвы. Поэтому в наше время информационной тесноты, с одной стороны, это смотрится эффективно, но это не показывает профессионализма», — прокомментировал такие приемы раскрутки президент российского отделения Международного института рекламы Борис Еремин.

Как расторгнуть договор с ткс

Пользовалась кредитной картой три года, по обслуживанию нареканий никогда не было. Решила взять ипотеку, и при одобрении ипотеки в другом банке было условие закрытия карты в ТКС, но оказалось, это не так просто. И дело даже не в том, что после подачи заявки расторгается договор на 45-й день, это ладно, у многих банков так. Но условие. на 45-й день задолженность должна быть ноль, это тоже понятно, но узнать эту задолженность, полную задолженность на конкретный день вы не можете! То есть погасил, то, что есть в предыдущей выписке, а дальше ждите пока сформируется выписка 19-го числа, чтобы узнать %, потому что видите ли система не может посчитать % на конкретную дату, когда вы звоните! И если деньги поступят 20-го, ждите следующего 19-го числа, и так далее. В итоге, договор в час Х не расторгнут, и когда их система посчитает эти злосчастные копейки, дай бог чтобы эти копейки поступили именно 19-го, после этого придется ждать еще 30 дней!

И помимо этого заплатить копейки через терминал конечно нельзя, а вот партнеры типа МТС, по номеру договора деньги не принимают, требуют номер текущего счета, которого увы нет. Вот так.

После подобного никому не порекомендую связываться с ТКС. Закрывала карту в Сбербанке: пришла, посчитали на эту дату задолженность, оплатила, все закрыли, быстро и без проблем, а здесь полный бред!

Как расторгнуть договор с ткс

Поскольку банк «Тинькофф Кредитные Системы» не имеет офисов и отделений, то все обслуживание клиентов, в том числе, закрытие кредитных карт и счетов производится дистанционно. Чтобы расторгнуть кредитный договор с банком Тинькофф, нужно обратиться в банк по телефону 8 (800) 555-10-10 или написать письмо на credit\@tcsbank.ru.

Отметим, что ваше право расторгнуть договор прописано в самом кредитном договоре, который вы подписали при оформлении кредитной карты. Согласно договору, клиент имеет право в любое время отказаться от исполнения условий договора, предварительно погасив всю имеющуюся задолженность перед банком, истребовав все денежные средства и закрыв все счета.

Чтобы закрыть кредитную карту Тинькофф, вы должны погасить всю задолженность перед банком. Рекомендуем уточнить информацию о размере задолженности у оператора или в интернет-банке. Отметим, что погашение задолженности по кредиту не означает, что вы рассчитались с банком. К вашей карте могут быть подключены дополнительные услуги, о которых вы забыли, но которые являются платными, например, sms-информирование. Мы рекомендуем, уточнить у оператора всю задолженность по карте, наличие различных подключенных услуг, отключить услуги, погасить задолженность, а затем заблокировать карту.

После проведения всех выше перечисленных операций вы должны за 30 дней до даты закрытия счета (карты) сообщить банку «Тинькофф Кредитные Системы» о вашем намерении расторгнуть договор и закрыть карту. Вы можете отправить в банк письмо или позвонить по телефону горячей линии.

Как только ваш счет будет закрыт, следует получить официальное подтверждение банка. Вы можете проверить статус карты в интернет-банке или по телефону горячей линии банка Тинькофф. Наконец, мы рекомендуем получить от банка по почте справку о закрытии счета и отсутствии задолженности. Справка должна быть с печатью.

Никто еще не оставлял комментариев. Вы можете стать первым!

Как расторгнуть договор с Тинькофф банком

Различные услуги банка Комментариев пока нет. Будь первым! 21,981 просмотров

Когда вы вступаете в какие-либо отношения с Тинькофф-банком (берете кредит, открываете депозит или оформляете карту), вы становитесь его клиентом и приобретаете некоторые права и обязанности. Успешное сотрудничество предполагает изучение всех деталей, будь то правила получения и возврата кредита или оформление депозита. Крайне важно обратить внимание на особенности расторжения договора. Это позволит избежать выплаты штрафов, начисления комиссии и пени. Именно об этом и пойдет речь ниже.

Причины разрыва договора

В случае с обычными банками для расторжения правоотношений клиент просто приходит в одно из отделений, оформляет заявление и выполняет другие формальности. Тинькофф – уникальный банк, который работает исключительно дистанционно. У него нет ни одного отделения, а центральный офис не предусматривает работу с клиентами. Именно поэтому вопрос расторжения отношений имеет свои особенности.

Чтобы ознакомиться с процессом и правилами разрыва договора, необходимо обратиться к документу «Условия комплексного банковского обслуживания». Все детали описаны в разделе под номером 8, где указано, как и в каких ситуациях можно разорвать договор с Тинькофф-банком. Для этого нужно выполнить несколько обязательных действий. Длительность самой процедуры составляет до 45 дней.

Причин для расторжения договора может быть множество, причем далеко не всегда это негативный опыт. Самыми частыми являются:

  • маленький кредитный лимит;
  • кража или потеря кредитной карты;
  • изменение условий использования кредита или депозита;
  • отсутствие потребности в займах и погашение долга.

Поскольку прийти в офис нет возможности, расторгнуть договор с Тинькофф-банком можно по телефону. Сотруднику финансового учреждения следует предоставить информацию о причинах прекращения взаимоотношений. После этого получить детальную информацию по дальнейшим действиям, которые зависят от типа сделки, заключенной с банком.

Порядок расторжения договора

Если у вас были вклады в tinkoff, которые вы положили на депозит, их можно забрать в срочном порядке. Чтобы расторгнуть договор с банком Тинькофф, нужно позвонить в службу поддержки и оставить заявку о денонсации договора. Как правило, получение средств занимает один-два рабочих дня. Зачисление денег осуществляется на карту, счет или с помощью почтового перевода.

Обратите внимание! Досрочное расторжение договора приведет к тому, что вы получите мизерный процент по вкладу (около 0,1%).

Процедура закрытия дебетовой или кредитной карты банка Тинькофф приблизительно такая же. Вам необходимо обратиться к работнику банка и сообщить о своих намерениях, после чего будет проведена проверка на предмет наличия задолженности. Если все в порядке, карта будет заблокирована на 45 дней, а затем закрыта вовсе. В случае когда вам потребуется отменить расторжение договора в течение указанного срока, вы сможете это сделать простым звонком на горячую линию 8 (800) 555-1010. Еще один способ закрыть карту – воспользоваться возможностями личного кабинета на сайте банка.

Закрытие кредитной карты Тинькофф-банка осуществляется в 3 этапа:

  1. Погашение задолженности.
  2. Оформление заявки в банке.
  3. Получение подтверждения.

Для начала нужно выплатить все долги по карте, иначе ваша заявка не будет принята к рассмотрению. Далее следует отключить различные платные услуги, иначе комиссия за них будет продолжать списываться.

Заявление о расторжении договора подается в банк через интернет или с помощью звонка в call-центр. Время ожидания составляет 30 дней. По истечении этого срока карта будет закрыта, а договор расторгнут. Получив подтверждение от Тинькофф банка, саму карточку желательно разрезать и выбросить.

Разорвать договор с Тинькофф достаточно просто, но важно делать все правильно, в соответствии с установленной процедурой. Для вашей безопасности сервис позволяет лично контролировать весь процесс: от проверки баланса карты и до полного прекращения взаимоотношений.