Как расторгнуть договор с чебнет

АЙТИШКИ № 82 (18 сентября 2015 года)

Подробности Категория: айтишки Опубликовано 12.01.2016 16:36 Автор: Зорыч Просмотров: 1839

Сегодня мы «закроем» все значимые новости в сфере интернета и телевидения за август и первую половину сентября, касающиеся нашей солнечной республики.

«Чебнет» — есть еще порох в пороховницах
Один из сотрудников «Чебнета» недавно заявил, что «На-связи» пишет про компанию один негатив. Похоже, намекали на айтишки № 79, где было сказано много неласковых слов в адрес «Нэт Бай Нэта». Ну что тут можно сказать, негатив мы специально не ищем, вон он, на страницах форума. Тот же сотрудник заявил, что в айтишках не отмечено много позитивного: появление мобильной версии личного кабинета, поддержка абонентов через Viber и WatsApp, проведение «горячей» линии с руководством.

Что ж, выполняем пожелание — плюсы отмечены. Но негативные флюиды по-прежнему витают в воздухе. И это дело рук не форумчан, а сотрудников компании. Чего стоит эпопея с подключением на тарифы WiFire (см. соответствующее обсуждение). Или случай, когда договор на отключение не был расторгнут вовремя: «Ваш договор не расторгнут, услуга блокировка не была подключена. По расторжению договора заявление вам необходимо написать повторно. Обратитесь, пожалуйста, в абонентский отдел». Косяк компании, а виноват абонент, который должен снова идти к провайдеру.
Но сегодня мы не будет ругать «Чебнет». Обслуживание они наверняка наладят. Со временем. Сегодня будет хвалить. За WiFire.
* * *
WiFire — это интернет на скорости до 200 Мбит/с и беспроводное ТВ. В последнем случае нужна ТВ-приставка (130 руб./мес на 3 года) или поддержка Smart TV для LG, Samsung или Philips. Причем ТВ-каналы можно смотреть на пяти устройствах (в том числе мобильных), на многих каналах есть функции «пауза», «запись», «перемотка». Как мы видим, это еще одна реализация т. н. интерактивного телевидения (ранее подобное запустили «Ростелеком», «Дом.ru», «Инфолинк»). Но здесь сразу предлагают беспроводное ТВ, что приятно. Но надо щупать — пресс-релизы и реальность часто отличаются.

Главное в линейке WiFire — это одноименные интернет-тарифы. Доступные всем (!) абонентам: и старым, и новым. И по разумным ценам: WiFire 50 — 350 руб./мес, WiFire 70 — 450 руб./мес. Вплоть до WiFire 200 за 1100 руб./мес. Таким образом, «Чебнет» стал второй компанией, запустившей в Чувашии тарифы на скорости до 200 Мбит/с.
* * *
При этом осталась незамеченной линейка тарифов «ТВ за рубль», которая вышла чуть раньше WiFire. Но здесь ничего интересного. Обычное пакетное предложение, где первые полгода одинаковая абонплата — 399 руб./мес. «ТВ за рубль 20» (20 Мбит/с, 57 ТВ-каналов) с 7-го месяца подорожает до 499 руб./мес; «ТВ за рубль 100» (100 Мбит/с, 57 ТВ-каналов, бесплатная аренда ТВ-приставки) — до 699 руб. Есть еще «ТВ за рубль 50».

«Твой интернет», печальная «ваниль» и утрата бонусов
«Ростелеком» запустил новый выгодный тариф «Твой интернет» (50 Мбит/с, 250 руб./мес). С пятого месяца — 290 руб./мес. И как это обычно бывает, тариф только для новых абонентов. По слухам, принуждают при подключении взять в аренду Wi-Fi-роутер.
* * *
С 1 сентября повышена абонплата на интернет-тарифах «Ваниль», «Корица», линейки Fast и Light. Если кто помнит, на первых двух (некогда популярных) тарифах обещали неизменную абонплату. Увы, ничто не вечно под луной.
* * *
Еще одна неприятность ждет нас 30 сентября, когда обнулятся бонусные счета бонусной программы. Мало того, что бонусы было не на что тратить (разве что брать скидку в 50 руб. на интернет за 200 бонусов), так их еще скоро возьмут и украдут. Какая-то нездоровая канитель. Я уж молчу про то, что в личном кабинете нельзя тратить бонусы — для этого нужно переходить на другой сайт. Почему нельзя было объединить два ресурса? Так хоть от ЛК была бы какая-нибудь польза. А так наобещали много (я про новый единый личный кабинет), а на деле — пшик.
* * *
В сентябре запущена новая акция «Пакет навсегда». Говорил не раз и повторюсь: федеральные акции «Ростелекома» настолько запутанные, что в них нет никакого желания разбираться. Так что кому надо — почитает и разберется.

200 Мбит/с — их уже трое
Первым 200 Мбит/с запустил «Инфолинк»в начале лета, потом «Чебнет» в начале сентября. Третьей компанией стала «Дом.ru». Условия следующие: абонплата 1500 руб./мес и 1999 руб. за персональную линию. Кроме 200 Мбит/с вы получите 161 ТВ-канал (из них 48 в HD).
* * *
Буквально на днях «Инфолинк» анонсировал пакетный тариф: 200 Мбит/с и 210 ТВ-каналов. Но скромно умолчал в рекламе о стоимости подключения и размере абонплаты. Зато написал, что это «самое большое количество телеканалов в нашем регионе». Странно, стоит зайти на сайт «Ростелекома» и посмотреть на пакет «Твой максимальный». Там 215 каналов.
* * *
Не нужно быть Вангой, что тарифы эти пока не пойдут. Так что нежелание «Ростелекома» запускать аналогичное предложение понятно. Абсолютному большинству абонентов не нужно и 100 Мбит/с. Ситуация, конечно, изменится, но через пару-тройку лет, не раньше.

Студенческий покажи!
До 31 октября в «Аквилоне» можно подключиться на тариф «Студенческий» (30/50 Мбит/с, 300 руб./мес, 10-й месяц в подарок). Если бы предложение было доступно всем, был бы неплохой тариф. А так ну не студент я уже.
* * *
«Новонет» не стал обновлять текущие тарифы и пока вывел линейку пакетных тарифов: «Осенний бал» (100 Мбит/с, 145 ТВ-каналов), «Осенний хит» (70 Мбит/с, 132 ТВ-канала) и «Цифровое знакомство» (50 Мбит/с, 60 ТВ-каналов, 430 руб./мес).

Станиславский бы воскликнул: «Не верю!»
До конца года в Чувашии обещали достроить все 42 объекта цифрового эфирного ТВ. Все объекты, Карл! После этого у 99% (!) населения будет техническая возможность принимать первый мультиплекс. Такая информация, по крайней мере, была написана в официальной новости после встречи ВРИО с замминистра связи РФ. На той же встрече «подчеркивалось, что необходимо проанализировать состояние домовых антенн коллективного приема, чтобы горожане могли принимать эфирные каналы бесплатно, а не зависеть от кабельных операторов, за услуги которых надо платить». Добавить к этой цитате нечего.
* * *
В октябре обещают запустить антенну в деревне Кочино, которая должна доставлять бесплатный телесигнал в Новочебоксарск с востока, со стороны марпосадских лесов. Будем ждать.

Запись на стене

Чебнет — расторжение договора

Ушла к ним от Инфолинка, т.к. качество в Инфолинке оставляло желать лучшего. Пользовалась услугами Чебнета на протяжении нескольких лет, ранее особых претензий у меня не было, были проблемы — вроде устраняли быстро. Но, что происходит в последние 2 года! Очень часто интернета просто нет, в техподдержку не дозвонишься, если и дозвонишься — проблемы устраняют на время. Очень часто устраиваются профилактические работы на целый день! О которых даже не предупреждают! У меня работа такая, что постоянно нужен интернет и для меня даже 1 час без него — это нервы. Вчера, наконец-то, меня Чебнет довел окончательно. С 11 утра уже интернет не работал, еле дозвонилась — сказали оборудование на доме не работает, устранят в течение 2-3 дней! На вопросы почему так долго отвечают — стандартные сроки (мне пришлось пойти и купить модем Мегафона, т.к. интернет был нужен срочно — нужно было оплатить заявку до 16-00). Пришла смс — наряд принят, сегодня с утра — наряд закрыт. Включаю — не работает! Звоню — я говорю как вы закрыли наряд не устранив проблему? Мне молодой человек отвечает — я его чтоль закрывал?! У вас там оборудование на доме не работает и трубку бросил. Терпение лопнуло! На сайте другого провайдера оставила заявку на подключение, перезвонили через минут 20, отправили ко мне техника, который пришел через полчаса и подключил интернет. Вечером иду расторгать договор с Чебнетом.

Как расторгнуть договор с чебнет

  • ПашаКМ12 Постоялец Apr 12 2011, 16:27
  • Данилка Постоялец Apr 12 2011, 16:32
  • ПашаКМ12 Постоялец Apr 12 2011, 16:34
  • Данилка Постоялец Apr 12 2011, 16:35

конечно, должен. позвони лучше в справочную чебнета и узнай об этой услуге.

Сообщение отредактировал Данилка — Apr 12 2011, 16:35

  • cypress_hit Гуру Apr 12 2011, 16:37
  • ПашаКМ12 Постоялец Apr 12 2011, 16:40
  • ПашаКМ12 Постоялец Apr 12 2011, 19:25
  • fedorov Начинающий Apr 12 2011, 19:33

Услуга позволяет абоненту зарезервировать имеющийся канал в случае, если в течении достаточно продолжительного периода времени не планируется пользование услугами компании ЧЕБНЕТ, но расторжение и повторное заключение договора не представляется целесообразным.

Минимальный срок резервирования: 10 дней для безлимитных тарифных планов, а так же на ТП Лайт++, Хит++ и Супер++; 1 месяц для ТП с минимальным сервисом.

Резервирование канала возможно только при наличии достаточного количества средств на лицевом счете абонента. Стоимость услуги — 1 рубль / день. Стоимость оказания услуги списывается со счета единовременно за весь заявленный период. Подключение услуги происходит в 0 часов 00 минут заявленного начального дня, а отключение в 0 часов 00 минут заявленного конечного дня. В случае отказа от предоставления услуги «Резервирование канала» до момента фактического начала ее предоставления средства с лицевого счета Абонента не списываются. В случае отказа от предоставления услуги после момента фактического начала ее предоставления на лицевой счет абонента возвращаются средства за вычетом стоимости 30 дней оказания услуги. В случае если услуга должна была предоставляться в течение 30 дней или менее, возврат стоимости оказания услуги за неиспользованные дни не производится.

Услуга «Резервирование канала» может быть активирована из Личного кабинета абонента в разделе «Сервисы»

Полезно иногда на сайт провайдера заходить

Как расторгнуть договор с чебнет

  • neo Российское телевидение Nov 19 2008, 17:49

Как отключиться от Чебнета? Куда для этого надо идти? Что делать?

Если деньги, которые сейчас лежат на счету, мне не нужны, то можно просто перестать пользоваться сетью и отрезать кабель?

  • MintoL Эксперт Nov 19 2008, 17:52
  • Тёма Гуру Nov 19 2008, 17:52

пиши заявление в главном офисе на расторжение,

а кабель перезать это не дело — абонентка такжк капать будет

в общем читай договор, там все расписано

  • Wirt Гуру Nov 19 2008, 18:07

Бредятиной вопрос пахнет
Можно конечно попробовать в горадминистрацию сходить, по поводу сабжа, но, думаю, не поможет

Сообщение отредактировал Wirt — Nov 19 2008, 18:08

  • littlesavage Эксперт Nov 19 2008, 19:00

Как отключиться от Чебнета? Куда для этого надо идти? Что делать?

Если деньги, которые сейчас лежат на счету, мне не нужны, то можно просто перестать пользоваться сетью и отрезать кабель?

Ты что, антисайт не читал?

Сообщение отредактировал littlesavage — Nov 19 2008, 21:11

Как расторгнуть договор с чебнет

  • TigerS CAD/CAM/PDM/PLM/ERP Feb 2 2013, 10:13
  • TigerS CAD/CAM/PDM/PLM/ERP Feb 2 2013, 15:30
  • NiK nya^^ Feb 2 2013, 15:41
  • hatari Пользователь Feb 2 2013, 17:56

По логике вещей, человек дал согласие на использование предоставленного чебнетом кабеля для другого провайдера (имели они на это право или нет — другой вопрос). Посудите объективно: кому и за чей счет надлежит это исправлять?

Сообщение отредактировал hatari — Feb 2 2013, 18:00

  • NiK nya^^ Feb 2 2013, 18:12
  • hatari Пользователь Feb 2 2013, 22:25

Думаю, подобные договора составляются как раз с расчетом на таких «нагибателей».

Сообщение отредактировал hatari — Feb 2 2013, 22:42

  • NiK nya^^ Feb 2 2013, 22:45
  • hatari Пользователь Feb 2 2013, 23:07

Далеко ходить не надо, у нас и законы то по-разному трактовать можно. Не то что какой-то договор отдельно взятой конторы. Чей-то хлеб и пиршество интеллекта.
А насчет описанной выше ситуации. Тут скорее РТшники не имели права производить данную манипуляцию. Несмотря на согласие клиента.

Сообщение отредактировал hatari — Feb 2 2013, 23:22

  • TigerS CAD/CAM/PDM/PLM/ERP Feb 3 2013, 08:01

Да, тоже думаю они не имели право использовать «чужой» кабель. Жена конечно не разбирается что за кабеля, роутеры и что за этим всем стоит.
Меня больше волнует что через полмесяца закончится срок по первому договору и с него снимут абонентскую плату, т.е. станет в минус. Ведь я его не закрывал. Жене сказали, что с первого договора не будут снимать абонплату, тогда не понятно на каком основании они приостановят оказание услуг по нему. Получается сами себе противоречят.
В Чебоксарах в конце февраля буду Приеду подарки на 23-тье февраля получать

  • Se21Rus Пользователь Feb 3 2013, 13:59

Абонентская плата по тарифу снимается авансом-т.е. фактически вы ничего не должны(При отрицательном балансе дальнейшее снятие не производится если не подключали кредит).При отрицательном балансе интернет недоступен,нужен интернет-пополняете баланс,пользуетесь.Если баланс отрицательный больше двух месяцев-абонента отключают от оборудования.Естественно нового договора который оформлен на вашу жену это не коснётся.

P.S. Если что-то непонятно или есть вопросы-задавайте.

  • Se21Rus Пользователь Feb 3 2013, 14:02

Абонентская плата по тарифу снимается авансом-т.е. фактически вы ничего не должны(При отрицательном балансе дальнейшее снятие не производится если не подключали кредит).При отрицательном балансе интернет недоступен,нужен интернет-пополняете баланс,пользуетесь.Если баланс отрицательный больше двух месяцев-абонента отключают от оборудования.Естественно нового договора который оформлен на вашу жену это не коснётся т.к. баланс там будет положительным,а кабель соответственно новый.

P.S. Если что-то непонятно или есть вопросы-задавайте.

Сообщение отредактировал Se21Rus — Feb 3 2013, 14:08

  • TigerS CAD/CAM/PDM/PLM/ERP Feb 3 2013, 14:46

Абонентская плата по тарифу снимается авансом-т.е. фактически вы ничего не должны(При отрицательном балансе дальнейшее снятие не производится если не подключали кредит).При отрицательном балансе интернет недоступен,нужен интернет-пополняете баланс,пользуетесь.Если баланс отрицательный больше двух месяцев-абонента отключают от оборудования.Естественно нового договора который оформлен на вашу жену это не коснётся.

P.S. Если что-то непонятно или есть вопросы-задавайте.

Теперь понятно. спасибо.

  • ciwwic Продвинутый May 8 2013, 15:04

Вы знаете я тоже думал, что нагну чебнет. Но с ними нервов никаких не хватит. Я им жалобу оставил, с регистрацией (пришлось заставлять регистрировать), с отметкой в книге жалоб. Ответа нет — ничего не боятся. По идее дальше роспотребнадзор, т.к. правда на моей стороне — но как вспомню сколько нервов там оставил, да и договор оформлен на жену, а она еще хлеще меня нервотрепок не любит. Да и выиграю что-нибудь около 1-3 тыс. руб. Не стоит оно этих нервов/
В нормальных конторах при наличии оф.жалобы как-то пытаются урегулировать вопрос, но Чебнету насрать на клиентов
P.S. Мне вот одно только интересно, у них сотрудники работают с клиентами ежедневно, в нормальных конторах таких учат основам закона о защите прав потребителей. А у них или необученные, или очень умело притворяются. Такой бред несут — просто уши в трубочку сворачиваются (я купил в Чебнете свитч, оказался неисправен, на полном серьезе пытались меня отправить с ним к оф.дилерам, мол разбирайтесь с ними сами. Мы же его не производим, а только продаем)

Сообщение отредактировал ciwwic — May 8 2013, 15:06

Как расторгнуть договор с чебнет

  • adv Гуру Jul 6 2012, 20:34

бомба замедленного действия была заложена неким менеджером наотрез отказавшимся 1.04.2009 заключать договор № ds31676 со мною, хотя был зарегистрирвоан проживающим, а потребовал собственника, коим были моя несовергшеннолетняя дочь и бывшая супруга.
При этом все это время они жили и были прописаны в другой квартире, в квартире проживал один, естественно только я пользовался инетом и сам оплчивал инет.
В настоящее время переехал по новому адресу и возжелав продолжить этот договор, но по новому адресу.
И абонентский отдел на Хузангая,14, и на К.Маркса отказались переоформить договор по новому адресу, требуя обязательного прибытия бывшей супруги с паспортом. Мои предложения о том, что сам спокойно за нее могу расписаться, а она физически не может прийти в ближайшее время наткнулись на глухую стену. Предложили переоформить на себя, что было неприемлемо для меня в виду отсекания для меня скидок за длительное пользование и прекращения для меня действия акции 2012. Предложили представить доверенность, но при этом никто (!) не смог пояснить в какой форме она должна быть — простой письменной или нотариальной.

Короче, никакие доводы не возымели реакции, кроме машинального перечисления двух вариантов.

В итоге через 15 минут заключил договор (из принципа) с другим провайдером, который заключил договор, не взирая на то, что у меня еще и прописка в новой квартире не оформлена (свидетельство только 10 июля получу).

Все это свидетельствует о полном анахронизме деятельности чебнета, а-ля ростелеком. Как будто какая то сделка с недвижимостью оформляется. Я ваще до сих пор не пойму зачем все это? Я пришел с деньгами, плачу, что еще надо?

Знаю, что щас начнете парировать, мол, юрист, сам должен понимать, что изменения договора в плане адреса должно быть согласовано с тем же лицом, что и в первоначальном договоре. Но ! Гражданское законодательство оно весьма гибкое и приспособлено (в отличие от сотрудников чебнета) к различным ситуациям и есть такое понятие как конклюдентные действия (действия по одобрению сделки) и статья 183 ГК РФ. Для сотрудников чебнета мои пояснения были как «пук в воду».
Договор у меня был с собой , и только после смены пароля у меня был доступ в личный кабинет.
Да и договор чистейшая формальность, состоящий всего из 3-4 пунктов, чтоб так за него держатся.

Все как-то предельно глупо со стороны чебнета.

Ну ладно, в понедельник до обеда буду пользователем другого провайдера, возвращаться уж точно не буду.