Договор на оказание гостиничных услуг пример

Договор на оказание гостиничных услуг (между гостиницей и организацией)

Договор N _____ на оказание гостиничных услуг

____________________ в лице ____________________, действующ___ на основании ____________________, именуем__ в дальнейшем Гостиница, с одной стороны, и ____________________ в лице ____________________, действующ___ на основании _______________, именуем__ в дальнейшем Организация, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

2. Обязательства Сторон

2.1. Гостиница обязана:

2.1.1. Своевременно предоставить Организации необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация размещается в помещении, предназначенном для оформления проживания, в удобном для обозрения месте.

2.1.2. Обеспечить Организации предоставление льгот, если такие льготы предусмотрены законами и иными нормативными правовыми актами.

2.1.3. Довести до сведения Организации перечень услуг, которые входят в цену требуемой услуги.

2.1.4. Гостиница должна устранить недостатки оказанной услуги в течение _______________ с момента предъявления Организацией соответствующего требования.

2.2. Гостиница не вправе без согласия Организации выполнять дополнительные услуги за плату. Организация вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены — потребовать от Гостиницы возврата уплаченной суммы.

2.3. Организация обязана:

2.3.1. Соблюдать установленный Гостиницей порядок проживания и правила противопожарной безопасности.

2.3.2. Принять и оплатить оказанные ей Гостиницей услуги в полном объеме.

2.4. Организация вправе:

2.4.1. Расторгнуть настоящий договор в любое время, уплатив Гостинице часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении договора и возместив Гостинице расходы, произведенные ею до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги.

2.4.2. При обнаружении недостатков оказанной услуги по своему выбору потребовать:

— безвозмездного устранения недостатков;

— соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.

2.4.3. Расторгнуть настоящий договор и потребовать полного возмещения убытков, если Гостиница в установленный срок не устранила эти недостатки.

2.4.4. Расторгнуть договор, если она обнаружила существенные недостатки в оказанной услуге или иные существенные отступления от условий договора.

2.4.5. Потребовать полного возмещения убытков, причиненных ей в связи с недостатком оказанной услуги.

3. Стоимость услуг и порядок расчетов

3.1. Стоимость услуг рассчитывается согласно действующему на момент принятия заявки Прейскуранту цен на проживание, а также Прейскуранту цен на дополнительные услуги.

3.2. В случае бронирования номера Организацией вносится аванс в размере _____% от общей стоимости услуг в течение 24 часов с момента выставления счета Гостиницей.

Оставшаяся часть суммы вносится не позднее _____ суток до предполагаемой даты заезда.

3.3. В случае аннулирования Организацией брони сумма за бронь в размере _____% от общей стоимости услуг не возвращается.

3.4. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом — с 12 часов текущих суток по местному времени.

При размещении до расчетного часа (с 0 до 12 часов) плата за проживание не взимается.

В случае задержки выезда потребителя плата за проживание взимается в следующем порядке:

— не более 6 часов после расчетного часа — почасовая оплата;

— от 6 до 12 часов после расчетного часа — плата за половину суток;

— от 12 до 24 часов после расчетного часа — плата за полные сутки (или почасовая оплата).

При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

4. Порядок предоставления услуг

4.1. Качество предоставляемых услуг должно соответствовать условиям настоящего договора и требованиям, обычно предъявляемым к этим услугам.

4.2. Чтобы воспользоваться услугами Гостиницы, Организация отправляет заявку за _______________, в которой указывается:

— даты пользования услугой;

— Ф.И.О. и паспортные данные человека, которому следует оказать данную услугу (в случае бронирования номера для сотрудника), либо наименование Организации (в случае аренды, например, банкетного зала);

Гостиница обязана в _______________ срок сообщить о возможности/невозможности пользования услугой, выставить счет либо предложить вариант замены.

В случае возникновения нескольких претендентов на конкретную услугу (номер) Гостиница обязана отдать предпочтение Организации. В случае нарушения данного условия Гостиница обязана выплатить Организации компенсацию в размере _______________.

4.3. Гостиница обязана предоставить Организации без дополнительной оплаты следующие виды услуг:

— вызов скорой помощи;

— пользование медицинской аптечкой;

— доставка в номер корреспонденции по ее получении;

— побудка к определенному времени;

— предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.

4.4. Порядок проживания в гостинице устанавливается Гостиницей.

4.5. Гостиница отвечает за сохранность вещей Организации. В случае обнаружения забытых вещей Гостиница обязана немедленно уведомить об этом владельца вещей.

4.6. Требования Организации об уменьшении цены оказанной услуги, а также о возмещении убытков, причиненных расторжением договора, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Ответственность Сторон

5.1. За нарушение сроков удовлетворения отдельных требований Организации Гостиница уплачивает Организации за каждый час (день, если срок определен в днях) просрочки неустойку (пени) в размере _____% суточной цены номера (места в номере) или цены отдельной услуги, если ее можно определить.

5.2. За нарушение сроков начала оказания услуг по договору на бронирование мест в гостинице Гостиница уплачивает Организации за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 3% суточной цены забронированных мест.

5.3. Гостиница, в соответствии с законодательством Российской Федерации, несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Организации вследствие недостатков при оказании услуг, а также компенсирует моральный вред, причиненный Организации нарушением прав потребителя.

5.4. Организация, в соответствии с законодательством Российской Федерации, возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества Гостиницы, а также несет ответственность за иные нарушения.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

6.2. Настоящий договор составлен в двух аутентичных экземплярах, по одному для каждой из Сторон.

6.3. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством.

Договор оказания гостиничных услуг

По договору возмездного оказания (предоставления) гостиничных услуг исполнитель обязуется предоставить услуги по временному проживанию в гостинице и другие дополнительные гостиничные услуги заказчику или третьим лицам, а заказчик обязуется оплатить их.

Стороны договора на оказание гостиничных услуг

Исполнителем по договору оказания гостиничных услуг может выступать организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Заказчиком является гражданин, имеющий намерение заказать либо заказывающий и использующий услуги исключительно для бытовых нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Особенности правового регулирования договора

Отношения, в данной сфере, наряду с нормами главы 39 ГК РФ регулируются также Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 № 490 (далее – Правила), Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными нормативно-правовыми актами.

Качество гостиничных услуг должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии или неполноте условий договора — требованиям, обычно предъявляемым к ним (п.14 Правил).

Уровень материального обеспечения, перечень и качество оказываемых услуг должны соответствовать категории гостиницы. На сегодняшний день наибольшее распространение в России, получила европейская (звездная) система деление гостиниц по категориям. По европейской системе классификация гостиниц базируется по системе звезд от 1 до 5. Система классификации гостиниц регулируется приказом Министерства спорта, туризма и молодежной политики РФ от 25 января 2011 № 35 «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи».

Приложения и сопутствующие документы

В представленном образце договора оказания гостиничных услуг используются следующие приложения:

  • Перечень услуг, оказываемых по договору;
  • Задание;
  • График платежей.

В типовом договоре на оказание гостиничных услуг используются следующие сопутствующие документы:

  • Акт сдачи-приема работ;
  • Отчет исполнителя;
  • Отчет о расходах исполнителя;
  • Дополнительное соглашение;
  • Протокол разногласий;
  • Протокол согласования разногласий.

Договор на оказание гостиничных услуг пример

Для того, что бы получить pin-код для доступа к данному документу на нашем сайте, отправьте sms-сообщение с текстом zan на номер

Абоненты GSM-операторов ( Activ, Kcell, Beeline, NEO, Tele2 ) отправив SMS на номер , получат доступ к Java-книге.

Абоненты CDMA-оператора ( Dalacom, City, PaThword ) отправив SMS на номер , получат ссылку для скачивания обоев.

Стоимость услуги — тенге с учетом НДС.

1. Перед отправкой SMS-сообщения Абонент обязан ознакомиться с Условиями предоставления услуг.
2. Отправка SMS-сообщения на короткие номера 7107, 7208, 7109 означает полное согласие и принятие условий предоставления услуг Абонентом.
3. Услуги доступны для всех казахстанских сотовых операторов..
4. Коды услуг необходимо набирать только латинскими буквами.
5. Отправка SMS на короткий номер отличный от номера 7107, 7208, 7109, а также отправка в теле SMS неправильного текста, приводит к невозможности получения абонентом услуги. Абонент согласен , что Поставщик не несет ответственности за указанные действия Абонента, и оплата за SMS сообщение не подлежит возврату Абоненту, а услуга для Абонента считается осуществленной.
6. Стоимость услуги при отправке SMS-сообщения на короткий номер 7107 — 130 тенге, 7208 — 260 тенге, 7109 — 390 тенге.
7. По вопросам технической поддержки SMS-сервиса звоните в абонентскую службу компании «RGL Service» по телефону +7 727 356-54-16 в рабочее время (пн, ср, пт: с 8:30 до 13:00, с 14:00 до 17:30; вт, чт: с 8:30 до 12:30, с 14:30 до 17:30).
8. Абонент соглашается, что предоставление услуги может происходить с задержками, вызванными техническими сбоями, перегрузками в сетях Интернет и в сетях мобильной связи.
9. Абонент несет полную ответственность за все результаты использования услуг.
10. Использование услуг без ознакомления с настоящими Условиями предоставления услуг означает автоматическое принятие Абонентом всех их положений.

  • Корреспонденты на фрагмент
  • Поставить закладку
  • Посмотреть закладки
  • Добавить комментарий
  • Судебные решения

Настоящая форма разработана в соответствии с положениями гл. 33 ГК РК.

Договор оказания гостиничных услуг

г. [место заключения договора]

[дата заключения договора]

[Полное наименование юридического лица] в лице [Ф. И. О., должность], действующего на основании [наименование документа, подтверждающего полномочия], именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны и

[Ф. И. О. заказчика] [число, месяц, год] года рождения, [документ удостоверяющий личность] серия [значение] номер [значение] выдан [кем и когда], именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, а вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:

  • Корреспонденты на фрагмент
  • Поставить закладку
  • Посмотреть закладки
  • Добавить комментарий
  • Показать изменения
  • Судебные решения

1. Предмет договора

1.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется оказать комплекс услуг по обеспечению временного проживания Заказчика в гостинице, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги. *

1.2. Комплекс, указанный в п. 1.1 настоящего договора, кроме услуг по обеспечению временного проживания в гостинице, также включает в себя следующие сопутствующие услуги: [указать перечень].

1.3. Срок пребывания Заказчика в гостинице — [значение] суток с [число, месяц, год] по [число, месяц, год].

1.4. Предельный срок пребывания в гостинице — [вписать нужное].

1.5. Категория номера, предоставляемого Заказчику для проживания — [вписать нужное].

1.6. Расчетным часом в гостинице считается 12 часов текущих суток по местному времени.

Время заезда — [вписать нужное].

2. Обязательства сторон

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1. Предоставить Заказчику услуги, предусмотренные настоящим договором, в строгом соответствии с условиями настоящего договора и Правилами предоставления гостиничных услуг в РК .

2.1.2. Предоставить Заказчику полную и достоверную информацию о предоставляемых услугах, в т. ч. о категории гостиницы, правилах заезда, проживания в гостинице, видах и категориях номеров, порядке и сроках освобождения номеров, условиях питания, дополнительных услугах, стоимости услуг гостиницы и т. д.

2.2. Исполнитель не вправе без согласия Заказчика выполнять дополнительные услуги за плату.

Заказчик вправе отказаться от оплаты таких услуг.

2.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора, если Заказчик нарушает условия договора, при этом Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы.

2.4. Заказчик обязан:

2.4.1. Соблюдать установленный Исполнителем порядок проживания и правила противопожарной безопасности.

2.4.2. Принять и оплатить услуги в полном объеме.

Договор оказания гостиничных услуг

Договор оказания гостиничных услуг представляет собой двухстороннее возмездное соглашение между заказчиком и исполнителем, обязующимся предоставить услуги по временному проживанию заказчику или иным лицам, если это предусмотрено договором. Заказчик и третьи лица являются потребителями услуг. Оплата по договору производится за счет средств заказчика.

  • В роли заказчика может выступать любое физическое лицо, подтверждающее, что потребление гостиничных услуг не связно с предпринимательской деятельностью.
  • В роли исполнителя – коммерческая, государственная организация или индивидуальный предприниматель, обладающий достаточными умениями и навыками для осуществления подобного рода деятельности.

Подписание договора оказания гостиничных услуг производится в присутствии обеих сторон после предъявления заказчиком документа, удостоверяющего личность, после чего потребителю услуг выдается документ, подтверждающий заключение данного договора.

На что нужно обратить внимание, подписывая договор?

  • Предельный срок проживания
  • Способы и этапы оплаты
  • Ответственность сторон
  • Основания для расторжения
  • Место и порядок урегулирования споров

Данный договор является публичным, следовательно, каждый обратившийся в коллективное средство размещения (гостиницу) гражданин имеет право на обслуживание на общих условиях.

Качество оказываемых услуг должно быть приведено в соответствие с основными пунктами договора. Уровень материально-технического обеспечения и перечень услуг должны соответствовать категории, к которой принадлежит гостинца (по популярной европейской градации от 1 до 5 звезд).

  • После заключения договора в обязанности исполнителя входит обеспечение надлежащих условий проживания, в том числе, бесплатное предоставление медицинской аптечки, корреспонденции, столовых приборов, швейных принадлежностей, кипятка и т.д. Вызов скорой помощи также входит в перечень обязательных услуг.
  • Потребитель обязуется проживать в гостинице с соблюдением норм и правил проживания. Постоялец не имеет право нарушать общественный порядок, ухудшать имущество гостиницы, отступать от норм противопожарной безопасности. Подписывая договор, заказчик также обязуется возместить ущерб в случае повреждения имущества гостиницы.

При обнаружении недостатков потребитель должен проинформировать об этом исполнителя, который, в свою очередь, обязан устранить поломку в течение часа. Если устранения не последовало, заказчик имеет право требовать уменьшения стоимости услуг, а также настаивать на расторжении договора.

Договор на оказание гостиничных услуг пример

Договор о предоставлении услуг

Договор о предоставлении основных гостиничных услуг потребителю считается заключенным после оформления документов на проживание и удостоверяется расчетной квитанцией или другим расчетным документом.
Договор о предоставлении гостиничных услуг заключается на срок, определенный в счете на оплату.

Лечебно-оздоровительный комплекс «ДиАнна», в дальнейшем именуется «Исполнитель», с одной стороны и Заказчик услуг с другой стороны (в дальнейшем вместе именуются «Стороны», а каждая отдельно — «Сторона») заключили настоящий Договор о предоставлении услуг, в дальнейшем именуется «Договор», о нижеследующем.
1. Предмет договора
1.1. В порядке и на условиях, определенных настоящим Договором, Исполнитель обязуется в течение определенного в счете срока предоставлять услуги по временному размещению (проживанию) Заказчика в Лечебно-оздоровительном комплексе «ДиАнна» (далее — ЛОК «ДиАнна») и другие связанные с размещением услуги, а Заказчик обязуется оплачивать оказанные услуги.
2. Порядок предоставления услуг, права и обязанности сторон
2.1. Исполнитель обязан предоставить Заказчику забронированный им в соответствии с п.2.2. настоящего Договора номер для размещения (проживания) в ЛОК «ДиАнна» в период согласно срока, который указан в счете для оплаты.
2.2.Бронирование номера осуществляется путем подачи заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной, факсимильной или иной связи (в т.ч. средств электронной почты), который позволяет достоверно установить принадлежность заявки Заказчику. Бронирование считается совершенным только в случае принятия и акцепта Исполнителем направленной ему заявки на бронирование, достижения Сторонами согласия в обусловленной форме по всем существенным условиям и перечисления Заказчиком на счет Исполнителя суммы предоплаты за оказание услуг в порядке и размере, предполагаемом 3.1. настоящего Договора.
2.3.1. В случае аннулирования Заказчика — отказ Заказчика от забронированных услуг Исполнителя — не позднее чем за 21 дней до даты предполагаемого заезда, Заказчику возвращается 100% суммы предоплаты.
2.3.2. В случае аннулирования Заказчика от 21 до 3 суток до даты предполагаемого заезда Заказчику возвращается 50% суммы предоплаты.
2.3.3. В случае аннулирования Заказчика от 3 суток до даты заезда, сумма предоплаты Заказчику не возвращается.
2.3.4. В случае отказа Заказчиком от предоставления услуг, сумма предоплаты за сутки проживания Заказчику не возвращается.
2.4. В случае прибытия Заказчика позднее дня заказанного прибытия он платит полную сумму стоимости услуг, предусмотренную п.3.1. этого Договора
2.5.Номер в ЛОК «ДиАнна» предоставляется Заказчику при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность и заполнении анкеты установленного образца.
2.6. Исполнитель обязан обеспечить заселение Заказчика в номер с 14:00 в день заказанного прибытия. Заказчик обязан выселиться из номера до 12:00 ч. в день окончания срока проживания в ЛОК «ДиАнна», указанном в п.2.1 настоящего Договора.
2.7. В стоимость номера входят услуги:
проживание в выбранном номере согласно выбранного тарифа;
2.8. Исполнитель обязан осуществлять смену постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей, обеспечивать комплектность и исправность оборудования в номере, а также качество подготовки помещения под заселение.
2.9. Исполнитель не несет ответственности за потерю денег, других ценностей (ценных бумаг, драгоценностей) Заказчика, если они не были переданы Исполнителю на хранение.
2.10. Заказчик обязан соблюдать Правила пользования гостиницами аналогичными средствами размещения и предоставления гостиничных услуг, внутренних правил проживания в ЛОК «ДиАнна» и правил пожарной безопасности.
3. Стоимость услуг
3.1. За предоставление предусмотренных Договором услуг Заказчик выплачивает Исполнителю в безналичной или наличной форме полную стоимость согласно выставленному счету для оплаты путем:
предоплаты в размере 50% стоимости проживания в течение 3-х банковских дней с момента бронирования номера согласно счету на предоплату, выставленным Исполнителем
предоплаты в размере 50% стоимости проживания в день заезда согласно счету на предоплату, выставленным Исполнителем
услуги банка оплачиваются Заказчиком отдельно и не включены в цену;
3.2. Услуги, не входящие в стоимость проживания оплачиваются Заказчиком дополнительно к моменту выселения.
4. Ответственность сторон за нарушение договора.
4.1. Заказчик при обнаружении недостатков в предоставленной услуге вправе по своему выбору потребовать устранения недостатков бесплатно и в определенный срок. Исполнитель должен устранить недостатки оказанной услуги.
4.2. Заказчик обязан возместить Исполнителю убытки, которые были причинены Заказчиком в связи с потерей или повреждением имущества Исполнителя.
4.3.В случае нарушения Заказчиком правил, предусмотренных п.2.10 настоящего Договора, что приводит к убыткам, а также создает неудобства для других потребителей, Исполнитель имеет право отказать в поселении или расторгнуть Договор (осуществить выселение) без возврата уплаченной Заказчиком за суммы предоставленные услуги и взыскать с Заказчика сумму материального ущерба.
5. Разрешение споров
5.1. Все споры, возникающие из настоящего Договора или связанные с ним, решаются путем переговоров между Сторонами.
5.2. Если соответствующий спор невозможно решить путем переговоров, он решается в судебном порядке по установленной подведомственности такого спора в соответствии с действующим в Украине законодательством.
6. Действие договора
6.1. Этот договор считается заключенным и вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до даты окончания срока проживания Заказчика в ЛОК «ДиАнна», указанной в п.2.1. Договора.
6.2. Окончание срока настоящего Договора не освобождает Стороны от ответственности за его нарушение, которое имело место во время его действия настоящего Договора.
6.3. Настоящий Договор составлен при полном понимании Сторонами его условий и терминологии на украинском языке в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, — по одному для каждой из Сторон.
6.4. На момент заключения настоящего Договора Исполнитель является плательщиком налога на прибыль предприятий на общих условиях.

Всё о социальных отпусках в РК

  1. Главная
  2. Документы
  3. Договор возмездного оказания гостиничных услуг

Договор возмездного оказания гостиничных услуг

Включает в себя:

  • Конструктор документов
  • Просмотр документа в демо-режиме до скачивания
  • Скачивание 1 документа

Договор возмездного оказания гостиничных услуг составляется по форме гражданско-правового договора на возмездное оказание услуг.

Представленный Договор может быть использован в случаях, когда индивидуальный предприниматель или юридическое лицо (Заказчик) желает заключить долгосрочный договор с гостиницей (Исполнитель), по условиям которого гостиница обязуется размещать лиц, указанных Заказчиком (Клиентов), а Заказчик обязуется оплачивать гостиничные слуги в соответствии с условиями Договора. Заключение такого Договора, как правило, выгодно как гостинице, так и Заказчику, поскольку гостиница обеспечивает себя клиентами, а Заказчик получает стабильные цены и зачастую цены со скидками на гостиничные услуги в течение всего срока действия Договора.

В Договоре возмездного оказания гостиничных услуг необходимо указать:

  • предмет договора;
  • порядок подачи и согласования Заявки на бронирование номера;
  • порядок изменения Заявки на бронирование и отказа от Заявки;
  • Сроки оказания гостиничных услуг;
  • Место оказания гостиничных услуг;
  • Стоимость и порядок оплаты гостиничных услуг, при этом необходимо указать набор услуг, входящих в указанную стоимость ( например, проживание в комнате, использование всех комнатных принадлежностей за исключением бара, ежедневный завтрак, ежедневная уборка комнаты и т.п.), а также перечень дополнительных услуг, не входящих в стоимость Услуг по Договору (например, транспортные, почтовые, услуги бара, ресторана, спортивного зала, конференц зала и т.п.)