Нет льготных лекарств куда жаловаться

Оглавление:

Нет льготных лекарств куда жаловаться

Психотерапевт

Группа: Главные администраторы
Сообщений: 930
Регистрация: 16.12.2007
Из: Москва
Пользователь №: 1

Недавно на просторах интернета наткнулся на интересную информацию о том, как получить с паршивой овцы Российского здравоохранения клок шерсти — бесплатные лекарства, положенные вам по закону. Немного подредактировав текст для лучшей читабельности и вставив ссылки, выкладываю его здесь, как руководство к действию.
Должен заметить, что восхищён активной гражданской позицией автора текста. Сам я, обладая медицинским образованием и сходным видением ситуации, тем не менее, не знал всего, о чём пишет автор. Хотя не первый день живу в России, и по мере сил пытаюсь выбивать пыль из отечественного здравоохранения. Гвозди бы делать из этих людей!
Если бы все наши граждане были столь активны, у нас могло бы быть настоящее, т.е. полезное для здоровья граждан здравоохранение.
Пока же, какие граждане.
Итак, сам текст:

Здравствуйте. Сама инвалид 3 гр. и ребенок инвалид детства. С системой здравоохранения и вообще со всеми госструктурами знакома очень хорошо – в силу упрямого характера и желания добиваться своего, пришлось немало повоевать, что делаю и по сей день. По поводу отсутствия лекарств в аптеках могу сказать следующее.

1. Свое лекарство смотрите по списку ДЛО [ПЕРЕЧЕНЬ ЛЕКАРСТВЕННЫХ ПРЕПАРАТОВ, В ТОМ ЧИСЛЕ ПЕРЕЧЕНЬ ЛЕКАРСТВЕННЫХ ПРЕПАРАТОВ, НАЗНАЧАЕМЫХ ПО РЕШЕНИЮ ВРАЧЕБНОЙ КОМИССИИ ЛЕЧЕБНО-ПРОФИЛАКТИЧЕСКИХ УЧРЕЖДЕНИЙ, ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОТОРЫМИ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В СООТВЕТСТВИИ СО СТАНДАРТАМИ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ПО РЕЦЕПТАМ ВРАЧА (ФЕЛЬДШЕРА) ПРИ ОКАЗАНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ В ВИДЕ НАБОРА СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ] (нужно искать не по фирменному названию, а по действующему веществу). Если даже нет именно вашего действующего вещества, должны выписать препарат с другим действующим веществом той же группы (например, нимесулид (Найз) как противовоспалительное нестероидное средство можно заменить на мелоксикам, диклофенак, кетопрфен и т.д.).

2. Требуйте (не просите, а требуйте!) у своего доктора выписать вам рецепт на льготный препарат, даже если он говорит, что не может выписать по причине его отсутствия в аптеке. Он обязан это сделать. В случае отказа звоните с жалобой в управление здравоохранения области (в горуправление звонить не стоит – как правило, такая ситуация существует с их ведома). Говорите, что в случае не принятия мер направите жалобу заказным письмом (устное обращение можно проигнорировать, а вот письменные обращения заказными письмами все регистрируются и имеют законную силу даже в суде).

3. Когда вам выписали рецепты, вы идете в аптеку, и если вам говорят, что лекарств нет, то вас ОБЯЗАНЫ поставить на отсроченное обслуживание путем регистрации в специальном журнале. Это правило действует для всех регионов (основание – ПРИКАЗ от 14 декабря 2005 г. N 785 «О ПОРЯДКЕ ОТПУСКА ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ»). Аптека вас обязана обеспечить лекарством не позднее 15 дней, причем даже если рецепт будет просрочен на момент появления лекарства, вы не должны его переоформлять.

4. Если лекарства нужны срочно и нельзя ждать, покупайте лекарства за свои деньги и сохраняйте чеки, чтобы впоследствии их оплатила ваша страховая компания, выдавшая вам медицинский полис. Обратите внимание, что это действует для лекарств, имеющихся в списке льготных. Кроме того, купленные лекарства должны быть записаны в карточке, а не на листочке от руки, поскольку страховая компания может затребовать выписки из карты (действительно ли доктор их назначал и когда).

Не забывайте, что Россия не правовое государство и с людьми здесь никогда не считались. Жить в России – это выживать и доказывать всем чиновникам, что ты тоже человек и что у тебя тоже есть права. Не бойтесь показывать зубы чиновникам – на любого быка есть своя консервная банка! На практике могу сказать, что видя перед собой податливого человека они садятся на голову. Всегда требуйте, подкрепляя свои требования законными основаниями (в век интернета, чтобы узнать свои права не надо быть юристом, достаточно в поиске набрать интересующий вас вопрос и немного почитать)
Удачи и здоровья в борьбе с гос. мафией, не имеющей никаких человеческих принципов!

Автор: Мария Соленкова.

С уважением, Сергей Станиславович Алексеев, психотерапевт.

Звоните по Skype: SSPP.ru
Здесь можно загрузить Skype и звонить мне бесплатно

Oneone
— мобильный защищённый мессенджер со сквозным шифрованием, для совершенно приватного общения, не привязанный ни к аккаунту, ни к телефонному номеру. Для тех, кому нужна абсолютная анонимность.

Телефоны в Москве:
+7(499) 755-72-66
+7(925) 146-85-77
+7(905) 521-94-94 (WhatsApp, Signal, Telegram, Sicher)
[Signal, Telegram и Sicher — мобильные мессенджеры, работающие по защищённым протоколам с шифрованием потока данных. Если Вы хотите сохранить приватность общения — выберете для себя тот, который подходит под Ваши нужды]

Как инвалиду получить льготные лекарства?

Добрый день! Моя мама инвалид 3 группы, ревматоидный артрит. Специально прописали ее в Мск, чтобы после получения лечения в стационаре, она смогла бы получать очень дорогое лекарство (Оренсия, стоимость одного укола около 50 т.р.). В стационаре получили выписку и на вопрос а куда нам идти, чтобы получать ежемесячно эти дорогущие уколы, врач ответила, что схема отработанная, что нужно идти к терапевту по месту жительства и нам там все подробно расскажут и мама сможет получать лекарства. Но не тут то было: придя в поликлиннику, предоставили все документы, снимки, анализы и пр., терапевт развела руками и сказала, что от их поликлинники мама ничего не сможет получить, ибо таких лекарств у них нет. И сказала, что решение о праве выдачи или не выдаче препарата вообще-то дает окружной ревматолог. Терапевт также предупредила, что скорее всего, мама не получит от него разрешения на выдачу льготных лекарств, потому что он сам решает кому давать, а кому нет. Странна ситуация, не правда ли? Маминой знакомой дали и то, только потому что (цитирую слова окружного ревматолога): у вас двое детей, ладно, дам, а вообще-то я обычно всем отказываю. Вопрос: дорогие юристы, только на вас надежда, боюсь, что нам с мамой откажут в получении лекарства, потому что окружной ревматолог — решающий человек на этом празднике жизни. Буду очень признательна Вам за оперативный ответ!

Ответы юристов (3)

Добрый вечер! Прошу сообщить, что указано в выписке по поводу обеспечения медицинским препаратом о котором вы говорите?

Но не тут то было: придя в поликлиннику, предоставили все документы, снимки, анализы и пр., терапевт развела руками и сказала, что от их поликлинники мама ничего не сможет получить, ибо таких лекарств у них нет.
Нина

Это просто слова на которые при разбирательстве не сможете ссылаться — поскольку в настоящее время всё только через письменные обращения. Вы документы отдали или оставили у себя? Заявления какие либо подавали на получение препарата?

ерапевт также предупредила, что скорее всего, мама не получит от него разрешения на выдачу льготных лекарств, потому что он сам решает кому давать, а кому нет. Странна ситуация, не правда ли? Маминой знакомой дали и то, только потому что (цитирую слова окружного ревматолога): у вас двое детей, ладно, дам, а вообще-то я обычно всем отказываю.
Нина

Это только слова и предположения…

Вопрос: дорогие юристы, только на вас надежда, боюсь, что нам с мамой откажут в получении лекарства, потому что окружной ревматолог — решающий человек на этом празднике жизни. Буду очень признательна Вам за оперативный ответ!
Нина

В данной
ситуации рекомендую следующее: Первое. Подать письменное заявление в адрес
руководителя лечебного учреждения по месту жительства (в котором состоите на учёте), в котором
изложите подробно ситуацию, где и когда проходили лечение, какой поставлен диагноз, инвалидность, какой препарат прописан и назначен, с какой периодичностью предписано принимать и.т.д. Приложите копии заключений, выписок, документов подтверждающих инвалидность и необходимость приёма препарата (т.е. все документы мед. характера о назначении препарата) и соответственно просите: 1. Сообщить действующий порядок реализации законного права на получение препарата ______. 2. Осуществлять выдачу медицинского препарата ______ в установленном законом порядке. 3. О принятом решении, порядке и сроках получения препарата сообщить в мой адрес:_________, т.____. Принять решение по существу заявления прошу в срочном порядке поскольку от своевременного получения препарата зависит состояние здоровья.
Данное заявление напишите в трёх экз. первый экз. подайте в канцелярию заведения, на
втором т.е. Вашем экз. заявления пусть поставят Вх. № о приёме заявления — его храните у себя. Далее пройдите к глав.врачу (руководителю заведения) объясните ситуацию, просите оказать содействие и в личной беседе подайте третий экз. заявления. Второе. если
результата не поступит — то подавайте письменное заявление в адрес мин.здрава на
проведение проверки по данному факту и принятию мер по устранению нарушений, а так же заявление в адрес
прокуратуры, в котором подробно всё изложите и просите осуществить прокурорский
надзор за действиями должностных лиц в Вашем отношении и реагирование с защитой
Ваших прав. После проведения проверок полагаю ситуация крайне поменяется в
лучшую сторону. Если всё же положительного решения не поступит — то придётся решать вопрос в судебном порядке — все Ваши заявления и ответы — будут играть роль доказательной базы на Вашей стороне. С Уважением.

Есть вопрос к юристу?

В первую очередь хотела бы обратить внимание на то, что в соответствии с ФЗ №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации», ФЗ №178-ФЗ «О государственной социальной помощи», ст. 18 Федерального закона №230-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в
связи с совершенствованием разграничения полномочий»,

полномочия по организации оказания первичной медико-санитарной и специализированной медицинской помощи, а также обеспечения отдельных категорий граждан необходимыми лекарственными препаратами в рамках государственной социальной помощи относятся к полномочиям органов исполнительной власти субъектов РФ, на территории города Москва данные полномочия осуществляет Департамент здравоохранения города Москвы, на территории Московской области Министерство здравоохранения Московской области. Обращаться с жалобами об отказах в лекарствах следует в первую очередь в данные органы власти.
Обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней с момента
поступления в соответствии с ФЗ №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В случае повторных отказов, формального рассмотрения обращения, а также неприятия мер по обеспечению необходимыми лекарственными препаратами вам следует обратиться в Управление Росздравнадзора по городу Москве и Московской области.

Обжаловать возможно только письменный, мотивированный отказ в предоставлении рецепта.

Кроме этого, в случае, если Вами будут потрачены деньги на приобретение лекарств, которыми отдельные категории граждан должны обеспечиваться в
льготном порядке, могут быть взысканы в судебном порядке.

Врач выписывает рецепт на медицинский препарат, получаемый в льготном порядке, на основании медицинских показаний из соответствующего перечня, ежегодно утверждаемого Правительством.

Распоряжение Правительства РФ от 28.12.2016 N 2885-р

С перечнем можно ознакомиться здесь

Здравствуйте. Вообще-то препарат Оранта (Абатацепт) входит в перечень Жизненно Необходимых и Важнейших Препаратов

L04AA селективные иммунодепрессанты абатацепт — лиофилизат для приготовления раствора для инфузий; раствор для подкожного введения.

Учитывая данное обстоятельство и то, что у Вашей мамы установлена инвалидность, она является федеральным льготником. Чтобы получить рецепт по федеральной льготе, нужно предъявить в поликлинику паспорт, полис ОМС, документ, подтверждающий наличие инвалидности, и справку из Пенсионного фонда РФ.

При отказе в выписке соответствующего рецепта придется обжаловать этот отказ либо в судебном порядке либо путем обращения в Минздрав области, откуда желательно получить письменный ответ. Обычно из областного Минздрава следует отказ в лечении со ссылками на отсутствие финансирования и по федеральной, и по региональной льготе. После получения такого ответа можно писать жалобу в Росздравнадзор.

Обратите внимание на рекомендации, изложенные для обладателей другого серьезного заболевания. Суть их от существа заболевания не меняется.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Куда следует подать заявление,если участковый педиатр не дает рецепты на бесплатные лекарства?

куда и как написать,если участковый педиатр не дает рецепты на бесплатные лекарства ребенку до года. говорит, что закончились.

09 Сентября 2015, 11:35 Наталья, г. Чита

Ответы юристов (1)

1. Для получения льготных лекарств в аптеке необходимо выписать на них рецепт у участкового врача. Основанием для выписки рецепта является письменная рекомендация (выписка), полученная в специализированном медучреждении, где пациент наблюдается по своему основному заболеванию.
2. Участковый врач может отказать в выписке рецепта по причине отсутствия данного препарата в аптеке. Этот отказ является незаконным, т.к. даже если препарата нет в данный момент в аптеке, по получении рецепта аптека обязана в десятидневный срок закупить препарат, указанный в рецепте. Если рецепта нет – соответственно, аптека НИЧЕГО не обязана, и лекарства Вы не увидите никогда. Поэтому надо «напомнить» об этом участковому врачу и продолжать настаивать на выписке рецепта.
3. Если врач продолжает отказывать в выписке рецепта, потребовать так и записать в карточке: «рецепт не выписан ввиду отсутствия лекарства в аптеке». Такого он написать не может, поэтому либо выпишет рецепт, либо откажется записать в карточку, что его не выписал. В таком случае необходимо, чтобы врач ОБЯЗАТЕЛЬНО сделал запись в карточке о том, что пациент такого-то числа был на приеме и был осмотрен врачом таким-то (в этом он отказать не сможет).
4. Сразу по выходе из кабинета врача написать в 2 экземплярах жалобу на имя главврача поликлиники примерно такого содержания: «Главврачу такому-то от такого-то… Прошу объяснить, на каком основании терапевт такая-то отказалась выписать мне рецепт на лекарство (название), необходимое мне по жизненным показаниям. Считаю этот отказ незаконным на основании Приказа Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 12.02.2007 г. N 110, Постановления Правительства РФ от 30.07.1994 г. № 890…
5. Один экземпляр письма отдать секретарю главврача, на втором экземпляре попросить секретаря поставить штамп.
6. Если секретарь отказывается принимать жалобу, нужно послать ее почтой – заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. Опись дадут в двух экземплярах, один поместить в письмо, второй приклеить к копии жалобы, хранящейся у Вас дома. Туда же прикрепить квитанцию об оплате заказного письма и уведомление о вручении жалобы с подписью секретаря главврача.
7. В дальнейшем действовать в зависимости от реакции главврача. Он может предложить договориться устно, но необходимо настаивать на письменном ответе. После этого рецепт на лекарство обычно дают.
8. Если начинаются отписки (запрещают выписывать данное лекарство в Департаменте здравоохранения, в бюджете нет денег и проч.), то необходимо обращаться в прокуратуру, региональное Министерство здравоохранения, Росздравнадзор (можно в 3 этих места сразу). Послать туда КОПИИ (не оригиналы) всех документов (Ваша жалоба, почтовые документы – опись вложения, квитанция, вручение об уведомлении; ответы главврача). Если ответа главврача не было – смело можно жаловаться в прокуратуру. Обычно после жалобы в прокуратуру врачи сами звонят домой и спрашивают, когда Вам удобно прийти за рецептом.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Куда написать претензию, если не выдают бесплатные лекарства?

Помогите написать притенению,не выдают выписанные бесплатные лекарства. Сначала их нет закупят к концу месяца ,сегодня уже кончились и больше не будет. И куда можно пожаловатся

Ответы юристов (1)

Если бесплатное лекарство, по рецепту врача, не дают в аптеке, нужно поставить рецепт на отсроченное обслуживание в аптеке. Там его обязаны зарегистрировать в журнале неудовлетворенного спроса. Такой журнал должен быть в каждой аптеке, которая занимается выдачей лекарств по льготным рецептам. Если рецепт зарегистрирован в журнале неудовлетворенного спроса, его не надо оставлять в аптеке. Пациент забирает его с собой, но на нем должна быть поставлена отметка о принятии его на обслуживание: дата постановки на учет, номер аптеки, роспись фармацевта. После регистрации рецепта аптека должна сформировать заявку на препарат в уполномоченную за поставку льготных лекарств в регион фармацевтическую компанию и предоставить препарат пациенту в течение 10-15 дней. Пациент может сам позвонить в фармкомпанию, осуществляющую поставки льготных лекарств в регион, и выяснить: есть ли на складе необходимый препарат, когда он будет доставлен в аптеку, по какой причине отсутствует. Можно также уведомить компанию, что рецепт принят такой-то аптекой на отсроченное обслуживание (аптека может и не сообщить компании об отсроченном рецепте). Телефон фармацевтической компании можно узнать в аптеке. Если прошло 16 дней, а препарат до сих пор не поступил в аптеку, нужно написать жалобу в адрес уполномоченной фармацевтической компании о том, что вы так и не получили льготное лекарство. Нужно дождаться ответа, в котором может быть указано, что Минздрав не проводил плановые торги на закупку лекарств или лекарство не было указано в спецификации при госзакупках. Ответ компании будет являться основанием для обращения в суд – исходя из содержания ответа определяется ответчик: минздравсоцразвития, аптека, фармацевтическая компания и т.д. Лекарство, положенное пациенту бесплатно по льготному рецепту, можно приобрести за собственные средства, а потом потребовать выплаты компенсации у аптеки. Для этого нужно написать претензию в аптеку с просьбой компенсировать затраты. Если аптека не возместит потраченные деньги, можно обратиться в суд. Суд может отказать в удовлетворении иска о возмещении денежных средств, если лекарство приобретается самостоятельно, а рецепт не был поставлен на отсроченное обслуживание.

С уважением, Сергей.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Нет льготных лекарств куда жаловаться

Россияне имеют полное право на получение льготных или бесплатных лекарственных препаратов.

В этой статье мы расскажем вам, кто и как может получить бесплатные медикаменты, что для этого необходимо подготовить и куда обращаться. Также вы узнаете, что делать, если вам отказывают в помощи.

Содержание статьи:

Кто имеет право на льготные или бесплатные лекарства – основные категории льготников в России в 2018 году

Законодательством РФ предусмотрено несколько категорий льготников, которые могут рассчитывать на получение бесплатных медикаментов в 2018 году. Разница лишь в том, откуда будут выделяться средства — из федерального или регионального бюджета.

Перечислим всех категорий граждан, которые могут получить — или уже получают — льготные или бесплатные лекарства:

  1. Инвалиды, имеющие 1 или 2 группу. О том, какие еще льготы могут получить инвалиды 1 группы, мы писали тут. Также узнавайте из этой статьи о льготах для инвалидов 2 группы.
  2. Инвалиды с детства.
  3. Ветераны ВОВ.
  4. Дети в возрасте до 3 лет.
  5. Дети из многодетных семей в возрасте до 6 лет. О всех детских пособия от рождения до 18 лет, читайте тут, а о новых предложениях Правительства для многодетных в этой нашей статье.
  6. Дети-инвалиды.
  7. Граждане, имеющие особые заболевания, например, такие как: ВИЧ, туберкулез, сахарный диабет и пр.
  8. Люди, попадающие в региональный список льготников. В каждом регионе он утверждается на уровне администрации.

Все указанные выше лица могут получить льготные лекарства. В 2018 году список таких бесплатных медикаментов утвержден распоряжением Правительства под номером 2323-р 23 октября 2017 года. Также в нем обозначены заболевания, при которых можно получить определенное лекарственное средство.

Что необходимо для получения льготных или бесплатных препаратов – список документов и необходимые действия

Для того, чтобы получить бесплатные медикаменты, гражданин, попадающий в число льготников, должен следовать такой инструкции:

1. Соберите документационный пакет

Подготовьте такие бумаги:

  1. Копия документа, удостоверяющего личность.
  2. Полис ОМС.
  3. Документ, подтверждающий ваш статус льготника. Можно обратиться в соцзащиту для его получения, либо использовать тот, который у вас есть, например, удостоверение ветерана.
  4. Решение о назначении ежемесячной денежной выплаты, выданное ПФР РФ.
  5. Выписка из медкарты больного или история развития ребенка с обозначением данных СНИЛС.

2. Обратитесь к своему лечащему врачу и попросите его выписать рецепт на определенное лекарство

Врач обязательно должен выписать рецепт, иначе вы не сможете получить препараты.

Кроме того, он должен подтвердить заболевание, сделав пометку в карте пациента.

Важно: Как правило, можно обращаться в государственные медицинские учреждения или в частные. Но только будьте внимательны — не все врачи имеют право на выписку рецептов.

Можете уточнить этот момент в регистратуре — или же по телефону горячей линии Департамента здравоохранения вашего региона: является ли учреждение аккредитованным, смогут ли его специалисты выписать вам рецепт.

3. Придите в аптеку или государственное учреждение для получения лекарственных препаратов по рецепту

Очень важно узнать, участвует ли аптека в госпрограмме, и сможет ли она выдать медикаменты. Если не участвует, то получить их не удастся.

Справка: Как узнать, есть ли в аптеке льготные лекарства?

  • 1 способ. Посмотрите на портале открытых данных своего города, какой аптечный пункт участвует в программе.
  • 2 способ. Узнать о государственной аптеке, а наличии определенного препарата в ассортименте, можно через справочную Центра лекарственного обеспечения Департамента здравоохранения. Телефон для Москвы: 8 (495) 974-73-19.
  • 3 способ. О коммерческой аптеке и ее ассортименте можно узнать по телефону справочной Информационно-аналитического центра в сфере здравоохранения. Для москвичей он таков: 8 (495) 627-05-61.

Врач не выписывает рецепт на бесплатные или льготные лекарства – куда жаловаться?

Гражданин может столкнуться с отказом лечащего врача в выписке рецепта. Это может произойти только по причине того, что ему не положена помощь в виде бесплатных лекарств, и он не попадает в категорию льготников. В других случаях врач обязан выписать рецепт.

Требуйте, чтобы врач, к которому вы пришли на прием, на основе ваших больничных данных выписал рецепт.

Если этого не произошло, и отказ не обоснован, то вы можете:

  1. Попросить врача сделать соответствующую пометку в карточке пациента и указать причину, почему не выдали рецепт. Обязательно проверьте дату записи. Она должна стоять именно тем днем, когда вы посетили доктора.
  2. Подать жалобу на имя заведующего поликлиникой, больницей. Это можно сделать лично, либо направить заявление по почте.
  3. Подать жалобу в Прокуратуру, Росздравнадзор, Министерство здравоохранения. Направляйте заявление-жалобу сразу в эти три инстанции. Опишите ситуацию, которая сложилась, а также приложите ответы, которые вы получили от главврача больницы.

После принятия заявлений, работники каждой инстанции обязаны вам ответить на обращение в письменном виде.

На практике, вопрос закрывают сразу в больничных стенах — главрач встает на сторону пациента, выписывает рецепт, а лечащему врачу назначает дисциплинарное взыскание.

А если заведующий поликлиники игнорирует жалобу, то вопрос закрывают на уровне Прокуратуры.

Бесплатные или льготные лекарства по рецепту врача не дают в аптеке или говорят, что их нет – что делать в этом случае льготнику?

Гражданин с выписанным рецептом должен обратиться в аптечный пункт, участвующий в льготной программе.

Процедура выдачи медикаментов происходит таким образом:

  1. Клиент предоставляет рецепт специалисту аптеки.
  2. Работник аптеки регистрирует запрос на получение товара в журнале.
  3. Вводит сведения в электронную программу, где фиксируются все остатки льготных товаров.
  4. Выдает медицинский препарат пациенту, а рецепт оставляет себе.

В случае отсутствия медицинского средства, фармацевт отправляет заявку поставщику-производителю на получение данного препарата.

Если заявка не будет одобрена, то аптека на свои средства должна будет заказать необходимый товар. Затраченные деньги государство потом компенсирует аптечному пункту.

Если фармацевт не выдает лекарство бесплатно, или ссылается на то, что его нет — и не оформляет заявку на поставку, то не следует расстраиваться и уходить. Льготник должен настаивать на своем — требовать получения бесплатного медикамента по рецепту.

Если убедить работника аптеки не удалось, то есть несколько вариантов решения проблемы:

1. Выбор аналогичного препарата

Фармацевт должен предложить несколько аналогичных препаратов, которые можно получить взамен отсутствующего.

Клиент же может отказаться от другого медикамента.

2. Выбор лекарства в другой аптеке

Получить товар можно и в другой социальной аптеке, участвующей в госпрограмме. Но только при условии, что она будет находиться в том же городе/районе, и начальство аптечных пунктов согласовало этот момент.

Препарат может быть выдан такой же, но — в другой дозировке, и в том объеме, который полагается по рецепту. Специалист должен сам распределить объем.

Заметьте, что уменьшать объем и дозировку может лечащий врач.

Узнайте у него, подойдет ли вам препарат с меньшими дозами, а потом вернитесь в аптеку для покупки.

3. Обратиться в больницу, поликлинику, где выписали рецепт

4. Подать жалобу в Департамент здравоохранения

В справочной службе можно узнать, как работают специалисты, когда они вас смогут принять.

5. Подать обращение на сайте Росздравнадзора

Как правило, поставку контролирует именно эта инстанция. Если товар не поступил пациенту в течение 10-15 дней, то можно бить тревогу.

6. Написать заявление в Прокуратуру

Если отказ в выдаче медикамента произошел по причине неофициального бланка или срока действия рецепта, то вашу жалобу не рассмотрят ни в одном учреждении.

Помните, что рецепт действителен 30 дней. За это время вы должны успеть обратиться в аптечный пункт и оформить заявку на получение товара, если его не будет в наличии.

Отказ в выдаче льготного лекарства

Добрый день! Муж инвалид 2 гр. по онкозаболеванию. Постоянное место регистрации — район Крайнего Севера, временная регистрация — во Владимирской области, где мы проживаем уже третий год. Муж ежемесячно нуждается в лекарственном препарате (золедроновая кислота). Для получения по месту жительства (т.е. по временной регистрации) и по настоянию местного главврача взяли справку из ПФР о том, что он имеет право на льготы, в т.ч. и на лекарственный препарат, предоставили в местную поликлинику. Но нам постоянно пытаются отказать в получении препарата, каждый раз находятся новые причины: то не положено, то прописывайтесь постоянно, то средств нет, то не включен ни в один из списков. При обращении в Департамент здравоохранения получили ответ, что мы будем получать препарат из средств «в пределах выделенных бюджетных ассигнований». Препарат входит и в региональный и в федеральный перечень, но нам объясняют, что мужу выделяется препарат из свободных средств, которых нет. Как решить вопрос, чтобы ежемесячно не бегать по кабинетам «с протянутой рукой»? Знаю, что по закону, муж имеет право на получение препарата по месту жительства. Оформлять постоянную регистрацию во Владимирской области пока не планируем по причине качества медицинского обслуживания, ведь серьезная врачебная помощь (не лекарственный препарат) может понадобиться в любую минуту. Сейчас нам было рекомендовано прикрепление к местной поликлинике по заявлению, но мы опасаемся, что в случае необходимости обращения к врачам по месту постоянного жительства в ЯНАО, у нас опять возникнут проблемы. Помогите найти верный выход из ситуации. Спасибо.

Ответы юристов (7)

Здравствуйте. верный выход из ситуации это обращение в Росздравнадзор и прокуратуру, которая в свою очередь проведет проверку, обяжет департамент здравоохранения выделить лекарства и привлечет виновных должностных лиц к ответственности.

Вот один из примеров:

Прокуроры рассказали льготникам, как получать бесплатные лекарства. Прокуратура Ленинградской области опубликовала разъяснения одного из своих подразделений по поводу бесплатного предоставления медикаментов льготной категории граждан. Поводом послужили жалобы от инвалидов, которым не выдают лекарственные средства по рецепту врача. В аптеках объясняют это тем, что нужных препаратов нет в наличии. Надзорное ведомство напомнило льготникам их права, а фармацевтам – требования законодательства. Если лекарство, выписанное инвалиду врачом, отсутствует, то аптечное учреждение должно выдать аналогичный препарат. Если и это сделать невозможно, то сотрудники организуют отсроченное обслуживание. Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения и социального развития рекомендует в таких случаях следующий порядок: Рецепт принимают, регистрируют в специальном «Журнале неудовлетворённого спроса». После этого аптека (пункт отпуска) формирует заявку и представляет её в письменном виде в уполномоченную фармацевтическую организацию. В фармацевтической организации заявку также регистрируют. По результатам её обработки в аптеку направляют письменную информацию о том, реально ли найти нужное лекарственное средство. Если фармацевтическая организация обеспечить заявку не может, то аптека закупает препарат самостоятельно. Аптека должна предоставить больному лекарство в течение 10 календарных дней после регистрации рецепта в журнале неудовлетворённого спроса. Ответственность за это несёт её руководитель. Напомним, что инвалиды имеют право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг. В частности, им положена дополнительная бесплатная медицинская помощь. Она предусматривает обеспечение необходимыми лекарственными средствами по рецептам врача. Такие нормы закреплены законами «О государственной социальной помощи» и «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».
Источник: ppt.ru/news/101921
Проведенной прокуратурой района проверкой установлено, что инвалид 1 группы с целью приобретения лекарств по льготным рецептам обратился в аптеку ЗАО «Байкальские аптеки» в г.Закаменск. Ввиду отсутствия препаратов услуга по бесплатному обеспечению лекарствами не была предоставлена в день обращения.В нарушение «Порядка отпуска лекарственных средств», утвержденного Приказом Минздравсоцразвития РФ от 14.12.2005 №785, «Порядка предоставления набора социальных услуг отдельным категориям граждан», утвержденного Приказом Минздравсоцразвития РФ о 29.12.2004 №328, работники аптеки не внесли заявку инвалида в специальный журнал, не организовали отсроченное обслуживание (в течение 10 рабочих дней с момента обращения). Только в ходе проверки инвалид был обеспечен необходимыми лекарственными средствами.Согласно Положению о лицензировании фармацевтической деятельности несоблюдение правил отпуска лекарственных препаратов является грубым нарушением лицензионных требований.Прокурором района в отношении заведующего аптекой г.Закаменск ЗАО «Байкальские аптеки» возбуждено дело об административном правонарушении, предусмотренном ч.4 ст.14.1 КоАП РФ (осуществление предпринимательской деятельности с грубым нарушением условий, предусмотренных специальным разрешением (лицензией).Постановлением мирового судьи заведующий аптекой оштрафован на 4000 рублей. Постановление не вступило в законную силу и может быть обжаловано.
prokuratura-rb.ru/?p=6664

Благодаря прокуратуре инвалиды получили лекарства
Прокуратурой города Сортавала проведена проверка соблюдения законодательства о
дополнительном лекарственном обеспечении отдельных категорий граждан.
В ходе проверки было выявлено нарушение прав инвалидов, имеющих право на
дополнительную бесплатную медицинскую помощь. В течение нескольких месяцев они не
могли получить лекарственный препарат метформин, выписанный им по рецепту врача.
В связи с отсутствием данного лекарства в пункте отпуска лекарственных средств
государственного унитарного предприятия «Карелфарм», граждане были поставлены на
отсроченное обслуживание.
В соответствии с утвержденным порядком предоставления набора социальных услуг, в
случае временного отсутствия лекарственных средств, необходимых гражданину, аптечное
учреждение обязано предоставить лекарство в течение 10 рабочих дней с даты обращения
его на отсроченное обслуживание.
Однако в установленный срок инвалиды метформин так и не получили. Граждане, имеющие
серьезное заболевание, были вынуждены неоднократно ездить на регистрацию в аптечный
пункт. Дополнительные трудности для лиц, имеющих право на льготу, создает отсутствие
телефонной связи в пункте отпуска лекарственных средств.
По результатам проверки прокурором г.Сортавала в интересах инвалидов были
направлены в Петрозаводский городской суд 2 иска к ГУП РК «Карелфарм» о
предоставлении лекарственных средств.
Оба иска удовлетворены ответчиком добровольно до судебного рассмотрения, лекарство
инвалидам выдано, в связи с чем производство по гражданским делам прекращено.

Уточнение клиента

Спасибо за ответ. У нас ситуация осложнена тем, что лекарство не хотят выделять по месту ВРЕМЕННОЙ регистрации. В Департаменте здравоохранения при личном обращении нам объяснили, что мы не знаем всех тонкостей законодательства, и можем обращаться хоть в прокуратуру, но получать лекарство за счет иных больных не имеем право.

04 Февраля 2016, 15:11

Есть вопрос к юристу?

1. Нет, У Вас не должны возникнуть проблемы. В ЯНАО Вы получите мед.помощь, так как Вы прописаны там.

2.Вам необходимо написать заявление, о включении Вас в списки — федеральные и рег-е. И Получить этот список на руки.
3. В случае отказа, обращайтесь в суд с заявлением.
По письму видно, что Вам еще в какую то больницу рекомендовали обратиться, Вы делали это?

Уточнение клиента

Спасибо за четкие советы. Мы обращались в нашу местную поликлинику, т.е. по месту нашего настоящего проживания. Но именно там нам периодически и пытаются отказать, мотивируя разными причинами, вплоть до запрета Департаментом. По этой причине мы и обратились в Департамент, где и получили очень обтекаемый ответ: вроде и не отказ, но и не гарантия его получения. Главврач местной поликлиники, даже имея на руках этот ответ, разводит руками: средств нет. Нельзя ли уточнить, какими именно Законами, Письмами и др.нормативными документами руководствоваться, чтобы отмести все возражения по вопросу льготного обслуживания только по месту ПОСТОЯННОЙ РЕГИСТРАЦИИ и ОТСУТСТВИЯ СРЕДСТВ? Спасибо.

04 Февраля 2016, 15:06

Коллега, дал Вам очень хороший совет. Очень хорошую консультацию.

Здравствуйте. верный выход из ситуации это обращение в Росздравнадзор и прокуратуру, которая в свою очередь проведет проверку, обяжет департамент здравоохранения выделить лекарства и привлечет виновных должностных лиц к ответственности.

Попробуйте этот путь. на данный момент это лучшее решение из возможных.

Уточнение клиента

04 Февраля 2016, 15:16

Место регистрации не имеет значения право на предоставление бесплатного лекарства полагается по федеральному закону действующему по всей РФ, а департамент может говорить что угодно, практика свидетельствует об обратном поэтому защищайте свои права и интересы в любом случае.

Уточнение клиента

Спасибо большое, так и поступим!

04 Февраля 2016, 15:24

Удачи и здоровья!

Уточнение клиента

04 Февраля 2016, 15:38

Уточнение клиента

Спасибо Вам, всего Вам доброго!

04 Февраля 2016, 15:37

В ином случае, Вам только в суд обращаться, а это уже совсем другая история.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.